社会工作者邻里关系案例研究(二)

这群社会工作者随后来到小霞的家。敲门走进小霞的房子，开门的是她的母亲。老人很热情，看起来很单纯。小霞躲在房间里，不愿意来接待社工。当社会工作小组向其母亲解释其目的时，小霞变得异常兴奋，行为怪异。据小霞的母亲说，小霞对邻居老张的行为非常生气，而老张家是靠很多人打人的。

通过与小霞母亲的谈话，社工团队初步核实，此事主要责任在老张家庭，小霞存在心理障碍，有暴力倾向，表现异常。此外，在与小霞母亲的接触中，我发现她也隐瞒了一些事实。但总的来说，社工认为这个家庭处于弱势地位，需要他们的帮助。

为了更好地帮助小霞一家，社工团队多次联系小霞的母亲，试图从她的谈话中获得更多信息。通过交谈，社工了解到，小霞早就出国了，现在已经结婚，没有孩子，爱人是外地人，也加入了当地国籍。这里的财产是小霞自己的财产。她爱人现在不在上海，平时一个人在上海。上次和张家吵架后，她的情绪忽上忽下，很难控制自己，尤其是晚上。

经过了解，社工发现小霞确实患有精神疾病，且有间歇性发作。老张家和他的矛盾正好引发了疾病的发作。但母亲拒绝告诉女儿精神病史，也无意送女儿去医院治疗。因为小霞的父母是传统的农村人，小霞才变成这样。他们心理压力很大。他们认为女儿患有精神疾病是可耻的，不愿意面对女儿患病的现实。

小霞最后住进了精神病院。

社工认为，推进整个工作的关键在于小霞父母思想的转变，也有赖于小霞的配合。因为小霞的病是间歇性的，她醒着的时候可能会拒绝去看医生。所以，一周后，社会工作小组又采访了小霞的母亲。"你好，小霞妈妈，小霞最近怎么样？"(事先社工团队了解到小霞前天晚上跳楼自杀)。“还不错，我们一直在看着她。”当小霞的妈妈回答问题时，她的眼睛总是向下看，表情沮丧。通过交谈，社工发现，经过一段时间的照顾，小霞父母的意志力受到了极大的打击。

两天后，社工队又和小霞的母亲谈了一次。在生理和心理的双重压力下，小霞的母亲当天下午要求派出所将小霞强行送往精神卫生中心。

不久，在被送往医院治疗3个月后，小霞终于出院了。为了让她能够安静地休养，社工建议小霞的父母带她回老家，以免与老张的家人再次接触。同时，社工也告知老张的家人避免与小霞直接接触。最后，双方都真诚地接受了社工的建议，和谐的生活又开始了。

分享:

在办理此案时，社工思路清晰，善于从复杂的表面现象中抓住本质，从而正确选择案主，有效抓住案主问题的症结。所以他才能对症下药，收到实效。这个案子从老张报案求助变成了小霞当案主，从小霞的精神状态和父母的犹豫中及时看到了小霞的真实病情，为日后帮助案主创造了有利条件。在具体工作中，社工从实际出发，不急于求成，注重工作的先后顺序，注重主体和反面的工作，减少工作阻力。同时，充分利用各种社会资源，案件得到了社区民警的全力配合，使案主最终接受了帮助，避免了事态的激化。