哪位好心人往年有管理考试？

一、选择题(本大题20小题，65438+每小题0分，20分* * *)

1.“建立协调各种活动和任务的正式框架，从而明确人们各自的角色和作用。”这属于管理。

功能？(二)

A.计划b .组织

C.领导d .控制

2.下列不属于战略管理特征的是(D)

A.系统b .长期远见

C.外部电阻d .不变性

3.随着市场的发展，电子产品和电脑软件的更新换代越来越快，这些行业所处的环境的不确定性也越来越高，可见这类行业。

环境趋向于(d)

A.简单稳定性b .复杂稳定性

C.简单动力学d .复杂动力学

4.区分主要矛盾和次要矛盾，强调主要矛盾，类似于规划工作中的(a)。

A.限制因素原则b .允诺原则

C.灵活性原则d .改变路线原则

a公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，并计划在今年继续加大广告投入，以提高现有产品在现有市场的份额。

属于(b)

A.市场开发b .市场渗透

C.前向一体化d .后向一体化

6.军队中的连、排、班是最原始、最简单的部门划分，其依据是(C)。

A.职能b .时间

C.d .地区人数

7.根据“安东尼结构”，制定组织目标和重大政策的层次是(a)

A.战略决策层b .运营管理层

C.执行管理层d .战术规划层

8.“集中政策，分散管理”是下列哪种组织结构的特点？(三)

A.线性系统b .功能系统

C.d .矩阵系统

9.下列不属于董事会职能的是(c)

A.制定公司的发展目标b .选择总经理

C.决定产品采购计划d .决定利润分配

1O..下列选项中，(d)表示“DPMO”不正确。

A.它是衡量质量的一个通用指标。

B.缺陷是指所有导致顾客不满意的情况。

c .这是一个比率

对应于D.6适马质量水平的DPMO为2.4。

11.“如果要用的人没有缺点，结果最多是一个普通的组织。”这个句子强调(b)

人员配备的原则是

A.职位要求明确的原则b .用人所长的原则

C.权责一致原则d .公开竞争原则

12.李明是一家公司的销售科长。最近因为工作努力，业绩突出，被提拔为销售总监，在经理选拔中属于(c)。

A.b .关于"副手"的培训

C.内部晋升d .外部招聘

13.影响领导者工作的三个基本方面是职位权力、任务结构和上下级关系，以下哪一项(a)

这个理论的基本观点？

A.费德勒权变理论b .管理网格理论

C.象限图论d .人性假设

14.在团队类型中，直接管理流程或部门日常运作的员工群体属于(C)。

A.过程改进小组b .工作小组

C.自我管理团队d .其他团队

15公司R&D部。a接到一个产品开发任务，时间短，任务急，要求严格管理，防止技术泄露。最适合本部门的沟通形式。

是(c)

A.链式通信b .环形通信

C.轮式通信

16.书面交流是一种重要的交流方式。下列说法正确的是(D)。

A.通讯速度快。b .传达信息的严谨性不高

C.方便与接受者交流信息d .接受者更重视。

17.人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济回报。以下哪个是人性假设理论的观点？(一)

A.经济人b .社会人

C.自我实现的人d .复杂的人

18.“员工绩效评估”属于以下哪种控制方法？(三)

A.前馈控制b .磁场控制

C.反馈控制d .同步控制

19.根据投入与利润的比例，从绝对和相对两个方面衡量整个企业或企业内部某个部门绩效的控制方法是(B)。

A.损益法b .投资回报法

C.资产负债比率法d .速动比率法

20.借助数据库管理系统和技术来管理各种数据并以生动或创造性的形式呈现信息的技术是(a)

A.数据仓库b .数据挖掘

C.神经网络系统d .人工智能系统

二、选择题(本大题***5小题，每小题2分，***10分)

21.计划工作的基本特征包括(ABDE)

A.目的b .支配地位

C.主观性d .普遍性

E.经济

22.根据考核目标的性质，目标可分为(CDE)

A.长期目标b .短期目标

C.数量目标d .质量目标

E.综合目标

23.在组织变革中，管理者可以改变的领域是(ABD)。

A.结构b .技术

C.环境d .人员

E.政策

24.下列关于领导和管理的区别和联系的描述是正确的(ABCE)

A.领导是管理中的一项职能。

B.领导强调个人影响力，管理强调职位权力。

C.领导注重远见，管理强调执行力。

D.领导等于管理

E.领导倾向于改变，管理倾向于命令。

25.典型管理信息系统中的中央处理系统包括(BCD)

A.输入系统b .数据库

C.方法库d .模型库

E.输出系统

三、名词解释题(本大题***5小题，每小题3分，***15分)

26.全面质量管理

全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中的所有部门、组织和机构。

全体人员以产品质量为核心，结合专业技术、管理技术和数理统计技术，建立了一套科学、严格、高效

质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以最经济的方式为所有满足用户需求的产品提供高质量的工作。

活动。

27.目标管理

MBO(目标管理)是以目标为导向，以人为中心，以结果为导向，让组织和个人都能做到最好。

现代管理科学的表现。目标管理也叫“结果管理”，俗称责任制。指企业中员工个人的积极参与，自上而下。

一种在现场设定工作目标，在工作中实施“自控”以保证自下而上实现目标的管理方法。

28.直线权威

它指的是组织中直线管理系统的管理者所拥有的权力，包括发布命令和执行决策，也就是通常所说的指挥权。

直线经理是指能够引导、监督、指导和管理下属的人。显然，每个经理都应该有这一点。

这种权限，只是每个管理层级的职能不同，其权限的大小和范围也不同，比如厂长对车间主任有直线。

权限，车间主任对班组长有直线权。这样，从组织的上层到下层，就形成了一条权力线，它

力线被称为指挥链或命令线。

29.领导力

它是对组织中每个成员(个体)和所有成员(群体)的行为进行指导和施加影响的活动过程，目的是使一个

个人和团体可以自愿和自信地工作，以实现组织的既定目标。

沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈的过程，以达到思想上的一致，感情上的顺畅。

四、简答题(本大题***4小题，每小题5分，***20分)

31.简述集权与分权相结合的原理及其应用。

一方面，要保持松散、分散、不同，才能有主动、快速反应的能力。

另一方面，需要严格的管理来保持战略的凝聚力，管理相互依赖的单位，减少言辞和行动的时间延迟。

32.影响管理宽度的因素有哪些？

(1)主管及其下属的能力。能力强了，管理宽度可以加大。

(2)面临的问题类型。当问题复杂、困难或涉及方向性策略时，管理宽度不宜过大。

(3)组织沟通的类型和方法。更容易让下属互相沟通或者采用有效的控制技术。如果对下属的考核制度健全，那么管理就应该进行。

宽度可以增加。

(4)授权。适当的授权可以减少主管的监督时间和精力，增加管理宽度。权责分明也能增加管理的宽度。

(5)计划。提前做好规划可以增加管理宽度。

(6)组织的稳定性。也影响管理宽度。

33.管理者培训中的岗位轮换方式有哪些？

(1)非主管工作轮换。非主管工作的轮换主要在生产和服务一线进行。

(2)主管职位之间的轮换。这种轮换是在组织的同一级别的不同职位上进行的。

(3)未事先指定主管职位之间的轮换。这种方法优于前两种方法，而且可以避免岗位轮换中常见的“做客”思想。

避免下属的某种抵触情绪。

34.简述管理突破的步骤。

(1)论证的必要性

(2)组织实施

(3)进行“诊断”

(4)治疗过程

(5)克服阻力

(6)控制在新的水平上

动词 （verb的缩写）论述题(这个大题是***2个小题，每个小题1O分，***20分)。

35.举例说明为什么要学习管理学。

(1)管理学的重要性决定了学习和研究管理学的必要性。为了有效地组织劳动，管理是必要的。生产力和技术

随着技术的发展，人们逐渐认识到管理的必要性。从某种意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”

在社会中发挥作用。先进的技术需要先进的管理与之相适应，否则落后的管理无法让先进的技术得到充分发挥。

分开玩。

(2)学习和研究管理学是培养管理者的重要手段之一。判断管理是否有效的标准是管理者的管理业绩。及格

实践可以验证管理是否有效，所以实践是培养管理者的重要一环。学习和研究管理学也是培养管理者的途径之一。

重要的一环。只有掌握扎实的管理理论和方法，才能很好地指导实践，缩短或加快管理者的成长过程。眼睛

在中国之前，管理人才，尤其是合格的管理人才是稀缺的。所以，学习和研究管理学，培养高素质的管理者是很有必要的。

事情紧急。

(3)学习和研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工将更加细化，社会化大生产将日益复杂。

不断变化的社会将需要更科学的管理。因此，管理在未来社会中将处于更加重要的地位。

36.激励是激励员工的重要手段。你认为有效激励的要求是什么？请举例说明。

有效激励的要求是:

(1)坚持物质利益原则。给予劳动者物质利益是由社会主义基本经济规律决定的。人们直接或间接地为了物质利益而从事社会活动。

(2)坚持按劳分配原则。在社会主义条件下，坚持物质利益原则，就是要处理好国家、集体和个人的利益，实行按劳分配。

(3)根据机制创造激励条件。管理者的责任在于创造和维护一个有利于调动积极性的工作环境。创造这样一个有利于激励的环境，要做到以下几点:学会判断问题的原因；了解激励流程；扩大管理者的责任范围；奖励制度要明确；避免负面因素。

(4)以身作则，发挥示范作用。管理者要以身作则，言传身教比身教更重要，自己起带头示范作用。

六、案例分析题(本题15分)

37.案例:

一家五金工具公司虽然生产的产品品种单一，但产品多年来一直畅销。从2009年开始，由于市场需求的变化，产品开始滞销。鉴于这种情况，公司在没有充分调研的情况下，决定停止现有产品的生产，并与环保部门合作开发新型环保产品。产品投放市场后，企业并没有亏损，但收益并不理想。

2011年，市场再次发生变化，已经停产的五金产品需求迅速增加，甚至供不应求。因此，公司决定恢复原来的生产。但由于长期停产，产品的质量和数量都达不到原来的水平。公司里的员工对这个决定颇有怨言，认为两年前转产是错误的。公司高层也在反思:第一次转产的决定是为了避免市场威胁；第二次复产的决定是为了抓住市场机遇。但是为什么决策没有达到预期的效果呢？有什么问题？

根据案例材料，回答下列问题:

(1)根据决策对象的内容，包括哪些类型的决策？公司做出什么样的决策？(6分)

根据决策对象的内容，分为程序化决策和非程序化决策。

公司的决定是非程序化的决定。

(2)正确决策的特征是什么？公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么？(9分)

正确决策的特征:

有明确具体的决策目标；

基于对信息的理解和掌握；

有两个以上的选择；

控制方案的综合分析和评价；

追求的是最大可能的优化效果。

公司的决策不符合正确决策的要求，因为没有充分的调研，没有对信息的了解和掌握，没有明确的决策目标。