史蒂文·芬克的危机传播理论是什么?
史蒂文·芬克的危机沟通理论如下:
1.第一阶段是危机的潜伏期。这个阶段是最容易处理危机的时候,但也是最不为人知的时候。
2.第二阶段是危机期。这是四个阶段中时间最短但感觉最长的,对人的心理影响最严重。
3.第三阶段是危机蔓延期。这是四个阶段中较长的一个,但如果危机管理有效,会大大缩短这个时间。
4.第四阶段是危机解决和恢复阶段。此时,组织完全不受危机的影响,但仍需保持高度警惕,因为危机仍会再次到来。
5.芬克的危机阶段分析理论的特点是提供了一个全面的、循环的危机过程。