如何写出一份直观优秀的人才测评报告?

人才测评一直是人力资源行业的热门话题,整合了多种测量方法、效度系数高达0.65的测评中心技术也成为很多HR特别青睐的测评方式,以往的讨论通常集中在如何组建测评中心、如何制定人才测评的标准等方面,而对于测评结果的输出和应用却鲜有讨论。

事实上,结果的输出是人才评价成功的关键,也是最能体现评价者水平的过程。如果评价结论不够准确,不符合实际情况,那么过程中的所有努力都将付之东流。

根据瑞征和智翔俱乐部的联合调查,1,30.7%的AC(评估中心)遇到过评估数据与后续不紧密相关的问题。通过数据分析,我们发现评估报告的表述过于粗糙或过于复杂,使得评估结果在决策中的参考价值较低,大大降低了AC的价值输出。

那么,一份直观优秀的人才测评报告应该怎么写呢?(本文指个人评估报告)

01

掌握写作的金钥匙:顶尖

我们可以将个别评价报告的共同类型和特点归纳为以下几类:

写任何报告,不管是什么领域,不管它的读者是谁,我们都可以遵循TOPS的提示。

T -针对性(对我们的受众)有针对性:对于测评报告,要牢牢把握人才测评的具体目的,针对你的读者。对于人员筛选的测评报告,要体现人才之间的差异,为业务部门提供用人决策,撰写时要有明确的结论,并优先以分数量化或分级的形式呈现。内容不仅仅是能力评估,还包括个人特点/独特价值观,必要时增加风险提示、跟踪考察点等信息;对于盘点场景下的评估报告,需要结合工作实际具体分析,要有具体的使用/培训建议;

O - Over-arching贯穿整体:列出观点清单,为中心思想服务;

P -强力打地板:有了计划之后,可以把一个短句做成一章,不要急着写;

S - Supportable是有理有据的:必要行为的证明(证实或证伪)。

02

艺术四步曲,打开人才的黑匣子

评估师写评估报告,一般需要经过以下几个步骤。我们把这些操作称为“戴项链”的过程,包括艺术的四个步骤。a(觉知)是“寻珠”,RT(相关&;Test)是“放珠”,S(结构化)是“串珠”。

“觉知”即认知和觉察,评估师需要通过行为编码和觉知标记找到“闪光的碎石”。这些“闪光的瓦砾”包括明确指出的证据,个人表现的矛盾问题,以及仍然无法理解的特殊信号。所有的“觉察”都可以从他人的评价、经历、事件行为、肢体语言、用词、性格测试、智力测试等七个方面收集信息。

将所有的信息按照这七个方面进行分类后,相关的证据就可以进行关联,相互支持的多个证据就可以形成一个“证据项链”,也就是一个“关联”的过程。

证据项链形成后,需要进行信息验证,即“检验”。要遵循孤立证据不足以证明的原则,在一个证据链中不能只有一个证据,还要注意没有串联起来的闪石的作用。

链条也需要互相验证,跨层次验证它的稳定性,认识到真正决定行为的是更深层的东西。当外部环境或任务发生变化时,行为可能会发生变化,但行为背后的原因是相对稳定的,这就是“本我”的力量。找到主体的“ID”就像解方程一样。不同的任务,不同的人生经历,都是变量。解释一个人在不同的组织环境中的不同表现就是解方程。只有记住冰山,记住本我、自我、超我的关系,才能抓住主体的本质。在“测试”过程中,核心链是关键解释,它超越了能力模型的作用,是报告的灵魂,是“未来方程”的解。

解完方程,找到关键解释后,就要把结构解释清楚,把证据链拼接起来,根据报表样本放进去,调整层次的深度,根据上下文和用户的心理感受做相应的调整。

03

个人评价报告的要素

在具体内容上,我们可以看到,一份个人测评报告包括推荐、综合测评、优劣势分析、能力测评、使用建议、组织培养建议、发展建议等基本要素,可以根据不同的适用场景灵活搭配。

下面我们来对比几个例子,和大家讨论一下写每个部分应该注意什么。

1.?评价结果和建议

评估结果可以根据不同的评估场景以不同的形式呈现。比如推荐建议,可以用来展示推广和储备选拔中的核心结论,根据分数分为四个等级:不推荐、谨慎推荐、推荐、重点推荐。胜任能力建议可以用来表示履行职责清查时的核心结论,根据得分分为五个等级:不称职、暂时不称职、基本称职、称职、完全称职。

2.?综合评估

综合评价应基于评价目的,从能力、经验、价值观、特质/风格、动机(求职动机、发展动机、管理动机)等角度对特征进行总结、勾勒、诊断和预测,并给出评价等级或相应结论。

好的综合评价能突出重点,言简意赅,有整体感。同时能够呼应评估目的,结合工作场景提出明确的诊断预测结论。不好的综合评价包罗万象,只是一堆子描述,内容散乱无序,无法针对评价目的做出明确的诊断和预测。

演示样本:

3.分项评价:相对优劣。

一般来说,分项评价会描述个体的能力素质水平和行为表现,分析主体的能力素质状况对工作绩效的影响。

好的分评能够详细描述个人特征和具体行为,每个结论都有两个或两个以上的证据支持,同时保证落脚点在对工作影响的层面上。

不良分评中对特征和行为的描述抽象模糊,列举的证据不充分,将偶然行为放大概括,加入个人主观臆断,甚至产生不一致,容易被他人评判,结论不能落在对工作和绩效的影响上。

演示样本:

4.?使用建议

使用建议应具体说明受试者将在何处、如何、为何以及何种风险下使用。

好的使用建议要准确、具体地描述匹配度高的工作内容,综合考虑组织的实际环境、团队搭配、上级领导风格等,再针对用人的风险点给出配套的使用建议和提示。

不良使用建议内容模棱两可,只有结果没有建议,更多的是对现任职位进行分析,缺乏通过岗位调整实现人尽其才的相关建议。

演示样本:

5.?发展建议

发展建议应包括针对瓶颈和发展困惑的原因分析和思路,基于发展目标的发展路径和行动建议,能力和经验的差距,基于能力素质和综合情况的发挥优势的相关建议。

好的发展建议能使分析切实中肯,启发和促进困惑的解决或明确方向,提出的行动建议有针对性和具体性;不好的发展建议比较模糊笼统,笼统没有针对性,不适合企业实际情况,不具有可操作性。

演示样本:

04

说的内容充实,有理有据,有用。

评估师刚开始写评估报告的时候,经常会有各种困惑:怎么算?为什么总觉得写不透?你给的建议感觉有点草率?平时怎么积累?好的评估报告是什么样的?

瑞正认为,评估报告的撰写需要满足以下要求:

初级:符合语言和格式规范。没有错别字;语言准确流畅,没有术语和过于口语化;没有不一致、剧变和含糊不清的地方;到底有没有“逗”,水平不清楚;字体、段落、样式规范统一;图表的大小、样式、位置规范统一;文件命名标准统一。

中级:观点明确,评价客观,简洁明了,层次分明。

高级:语言生动,行为证据充分,能够提出中肯有效的建议。

此外,撰写评估报告时,还应遵循众所周知的“信、达、雅”三大要求:

“信”就是“真,不是假”。评估报告必须正确。像照镜子一样真实地反映客观情况,这就要求评价报告要有意义,有理有据,客观评价要有充分的依据;

“到达”的意思是“到达,没有任何过错”。评估报告必须全面。这就要求用词有用,报告内容必须深刻有见地,提出的建议要中肯有启发有可操作性,切忌评头论足、大而化之,搔靴搔痒;

“雅”就是“文学性,雅就是雅,俗就是俗”。评估报告说得好。这就要求评价报告具有雄辩性、生动性、可读性,易于理解和传播。当然,这样做要求很高。

评估报告需要有意义、有根据和有用。只有这样,组织才能准确了解人才,做好人才的使用、激励、培养和开发工作。帮助员工提升自我认知,从而帮助员工充分利用彼此优势,发展突破,优化职业地位,真正发挥人才价值。