公共关系学中的公众意见有哪些？

定义:舆论和意见是全体社会成员或大多数人的共同信念，是人与人之间相互沟通后的一种* * *声音。

《大英百科全书》指出，舆论至少包括四个因素:①必须有一个问题；(2)必须有多数个人对该问题发表意见；③这些意见至少应该有一定的一致性；这种一致的意见会直接或间接地产生影响。

舆论的特点:

1，获得多数赞同和支持。

2.舆论涉及社会安宁和幸福。

3.舆论本身就包含理性。

4.舆论是有效的。

5.民意不是政府的意见，而是普通大众的声音。

(二)舆论结构

1，舆情对象:包括社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动等。

2.舆论主题:(1)同题；(2)参与讨论过程；(3)自发性和松散性；(4)有一定的顺序。

3.意见:意见有很多含义，如“对特征性事物的看法、判断或评价”、“弱于知识、强于印象的信念”、“作为真实事物的广为流行和普遍接受的观念”、“专家的思想、判断和建议”等等。

西方有句民间谚语:“民声来自天声，民意来自天意。”中国古代恰好有句古话:“天以民为己，天听民言。”由此可见，公众的意见不容小觑。

(三)舆论的作用

1，舆论的制约和监督

舆论可以制约和监督个人、社会团体甚至政府。

舆论对社会监督的内容是多方面的。从外延上看，大到社会的经济基础和上层建筑，小到每个人的个人行为；从内涵上看，从政府的路线、方针、政策到一个具体的社会事件；从具体来看，有决策上的监督，工作上的监督，法律上的监督，道德上的监督，理论上的监督。

舆论可以约束个人行为。

公众舆论对这个团体有相当大的影响。(转自考365)

2、舆论的作用。

进步的舆论往往可以成为社会运动的先导，只有舆论起了带头作用，才能发生伟大的社会革命运动。

3、舆论的导向作用

舆论对人们的行为起着导向作用，而在公关的传播中运用“名人公关”，正是利用了意见领袖的影响力。