教学资源及高频问题结构化面试模板:人际关系

回答套路:情绪稳定+有效沟通+事后总结。

答案模板:

面对这种情况，我会充分理解家长/学生的心情，稳定我/学生/家长。(稳定情绪)

(2)从(矛盾)中了解原因，从(原因)中找到问题的关键点，同时围绕关键点，采取(研讨会、茶话会、礼品等。)来有效地化解矛盾，从而更好地理解对方。(有效沟通)

另外，我会更关心学生(事后总结)

有家长去学校找校长，抱怨你教得不好。你该怎么办？

参考分析:

首先，发生这样的事情我要保持冷静，不能影响教学工作的正常开展。

其次，既然有家长投诉，那肯定是我工作有问题。我来分析一下原因，可能是教学问题，管理问题或者沟通不及时。

第三，我会主动和父母沟通，承认工作中的错误，问父母哪里做错了。如果真的是我的错，我会认错并道歉。如果不是我，我会耐心说明情况，请求理解。另外，我会主动向校长道歉，说明真实情况，保证不会再发生类似的事情。

事后我会深刻反省自己。一方面做好专业教学和班级管理工作，另一方面及时与领导和学生家长沟通，保持信息及时更新。

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