行政管理研究的真实问答

(1)概念题(每题2分，***10分)

1，管理2，预测3，计划4，控制5，组织结构

(2)选择题(给出的四个ABCD选项中只有一个是正确的，选择题不计分，每道小题1分，***20分)。

1，管理的首要职能是()。

a、组织B、计划C、领导D、控制

2、在一个组织中，越是处于最高管理位置的管理者，越应该拥有强大的()。

a、总结分析技能B、人际交往技能C、业务技能D、演示技能

3.在管理理论的发展中，是()创造了“理想行政组织”理论，被誉为“组织理论之父”。

a、亚当·斯密B、法约尔C、泰勒D、马克斯·韦伯。

4.计划的根本属性是()。

a、主导性B、普遍性C、前瞻性D、创造性

5、如果企业的总体战略目标和对策水平超过了自己通过努力所能达到的水平和地位，那么这种战略就是()。

a、风险战略B、关键战略C、差异化战略D、发展战略

6、具有匿名性、反馈性、统计性特征的预测方法是()。

a、头脑风暴法B、专家会议法C、德尔菲法D、加权平均法

7.目标管理是强调()的主动管理。

a、以工作为中心，以人为中心，以成本为中心，以利润为中心。

8、各种备选方案中有两种以上可能的自然状态，每种自然状态的概率无法确定的决策是()。

a、非程序化决策B、风险性决策C、突破性决策D、不确定性下的决策

9、决策的有效性取决于决策本身的客观质量和()

a、执行决策的人对决策的认可程度；b、决策时的宏观环境；d、决策中要解决问题的难度；以及是否有两个以上的备选方案。

10、组织结构可分解为三个成分，其中()是指组织的分化程度。

a、复杂B、正常化C、集中化D、机械化

11，在动态适应中追求创新目标的组织叫做()。

a、机械论组织B、有机组织C、非营利组织D、营利性组织

12，钱德勒认为，公司战略的变化和组织结构的变化之间的关系是

一、两种变化同时发生；b、组织结构的变化先于企业战略的变化；c、两个变化没有关系；d、企业战略的变化先于组织结构的变化。

13、一个群体对其成员的吸引力叫做()。

a、权力b、利益c、凝聚力d、权威

14、马斯洛需求层次理论中，需求层次的基础是()。

a、生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求

15、亚当斯的公平理论也叫()。

a、期望理论B、强化理论C、双因素理论D、社会比较理论

16、“胡萝卜加大棒”是一种基于()的管理方法。

a、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设

中央财经大学2007年考研试题

一、概念解释(每小题3分，*** 15分)

1.霍桑实验2。社会责任。学习型组织。领导者5。动机因素。

二、单项选择(65438+每小题0分，*** 25分)

1.以下人员中，()占总工作量的比例最高。

A.教师b .教研组长c .系主任d .校长

2.被誉为“科学管理之父”的是()。

A.泰勒·法·约尔·西蒙·史密斯

3.Max \ u38886x博在管理科学上的主要贡献在于他提出了()。

A.理想的行政组织理论b .人际关系管理的C. X-Y理论d .管理网格理论

4.美国心理学家马斯洛提出了著名的()。

A.人际关系理论b .双因素理论c .组织理论d .需求层次理论

5.明确提出没有放之四海而皆准的最佳管理方法的管理理论是()。

A.经典组织理论b .科学管理理论c .权变理论d .人际关系理论

6.制定计划时，首先，在市场调查的基础上()。

A.设定目标b .制定计划c .评估机会d .分配资源

7.对于有风险的决策，最常用的方法是()。

A.决策树法b .边际贡献法c .量本利分析法d .最小后悔值法

8.下列选项中，不属于群体决策不利的是()。

A.时间消耗b .群体压力c .没有决定的讨论d .更多的投入

9.某酒厂与某瓶厂合并，属于()。

A.后向一体化战略b .前向一体化战略c .横向一体化战略d .横向一体化战略

10.如果员工训练有素、独立且经验丰富，那么()。

A.管理范围应该缩小。b .可以增加管理范围。c .管理水平可以提高。应该增加管理人员。

11.一般情况下，一个管理者可以直接指挥的人数称为()。

A.指挥权b .管理能力c .管理水平d .管理范围

12.仅适用于小规模运营组织或现场运营管理的组织结构是()。

A.线性系统b .函数系统c .矩阵系统d .除法系统

13.职能型组织结构的优势在于它实现了()。

A.管理现代化b .管理专业化c .统一指挥d .统一领导

14.促使人们产生某种行为的内在直接原因是()。

A.人的需要b .外部刺激c .群体激励d .个人激励

15.由于缺乏某些生理或心理因素，生物体与周围环境处于不平衡状态。

( )。

A.动机b .需要c .行为d .动机

16.期望理论认为，能对人产生最大激励的情境是()。

A.高期望值和高滴度b .高期望值和低滴度c .低期望值和高滴度d .低期望值和低滴度。

17.根据麦克利兰的后天需要理论，如果一个人想影响或控制他人而不被他人控制，

这意味着他是一个()。

A.成就需求强的人b .社会交往需求强的人c .权力需求强的人d .动机需求强的人

18.对一个尊重需求的人来说，最好的激励是()。

A.加薪b .晋升c .解雇威胁d .挑战性工作

19.根据权变领导模式理论，当下属愿意承担任务并有足够的能力时，领导者应该采纳。

公式是()。

A.高工作-低关系b .高工作-高关系c .低工作-高关系d .低工作-低关系

20.根据布莱克和羊肉的管理网格理论，理想的管理模式是()。

A.(1，1)b型(9，1)c型(1，9)d型(9，9)

21.根据勒温的理论，将决策权定位于组织每个成员的领导风格是()。

A.专制型领导风格b .民主型领导风格c .放任型领导风格d .团队型领导风格

22.控制的基础是()。

A.目标和计划b .组织和协调c .协调和领导d .领导和指挥

23.因为一个组织往往不可能控制工作或活动的全过程，所以必须遵循控制的()。

A.关键原则b .适时原则c .灵活原则d .经济原则

24.公司新员工的岗前培训属于()。

A.过程控制b .预防控制c .纠正控制d .即时控制

25 .企业在一个或几个小的细分市场中保持成本领先或实施产品差异化战略，并力争更

小细分市场占据大市场份额。这种策略叫做()。

A.成本领先战略b .差异化战略c .集中战略d .发展战略

三。是非题(每小题2分，* * * 30分)

1.管理的自然属性是由生产关系决定的，这显示了它维护生产关系的特殊功能。

2.管理水平越低，越需要有概念技能。

3.响应时间可由管理人员自己控制。

4.组织文化相对稳定。

5.“社会人”假设也叫Y理论。

6.内部选拔有利于缓和组织内部矛盾。

7.程序性决策通常是中低层管理者的主要职责。

8.在职能组织架构中，职能部门不能发号施令。

9.战略管理是应对外部环境威胁和影响的行动计划。

10.如果控制成本大于控制收益，控制活动就没有意义。

11.岗位轮换制有利于培养专业管理人才。

12.在管理过程中，只要工作绩效和工作标准有偏差，就必须纠正。

13.当今企业的经营环境可以用“风平浪静”来形容。

14.有效的激励首先必须承认个体差异。

15.跨文化管理是未来企业管理的必然趋势。

四、简答题(每小题8分，*** 40分)

1.科学管理理论的基本内容是什么？2.如何理解决策的定义？3.影响群体凝聚力的因素有哪些？

4.简述期望理论的内容和意义。5.BPR的指导思想是什么？

五、论述题(15分)

请结合我国企业改革的实际谈谈组织变革的动力、阻力和消除阻力的途径。

六、案例分析(案例一，10分；案例2，15，*** 25)

案例1(每小题2分，*** 10分)

Grace \ u26446x从新加坡国立大学工商管理硕士毕业后，为她的父亲李彦宏工作。罗宾拥有一家大型百货商店。经过几年的发展，公司已经从一个小商店变成了一个规模很大，利润很高的百货公司，全家人都参加了公司的各种活动。罗宾亲自负责公司的日常管理。他经常和经理们开长时间的会议。他每周至少在店内走动一次，观察各个层次的员工，并与他们保持联系。他最在乎的是沟通和鼓励。虽然他觉得所有的经理和员工在开会时都认真听自己说话，但他们随后的行为让他怀疑他们是否明白他的意思。他的许多政策和指导没有得到实施。在阅读了一些收集的反馈和交流信息后，他发现一些经理承认他们不知道公司的目标，但他们相信如果一些信息得到适当的沟通，他们会做得更好。大多数职员和管理人员缺乏想象力和动力。他还担心公司员工的流动性，其中一些人已经在竞争对手那里工作了。

当她的女儿走进他的办公室，开始担任特别助理时，罗宾说:“格蕾丝，我的两个问题是沟通和动力。我知道你的专业是工商管理，我也听你说过沟通的重要性。我想知道你是否学到了一些知识来帮助我提高我的沟通能力。”然而，当Grace开始工作后，她发现一些中层管理人员经常回避她，不愿意主动与她沟通。甚至有些中层管理人员根本不把她当回事，以为她只是靠父亲的关系来到公司。格蕾丝认为我们应该想办法打破坚冰。所以，她打电话给她的顾问兼人力资源管理专家克里斯，寻求建议。

请根据案例中提供的信息回答以下问题:

1.Robin通过以下方式与经理沟通:

A.会议b .文件c .非语言交流d .电话

2.Robin最关心的是沟通和激励，但他发现经理们不理解他的意思。因为这个

造成这种情况的原因有很多。以下分析不符合案件信息:

A.太长和频繁的会议

B.信息失真在传播过程中容易发生。

C.经理们不清楚公司的目标。

D.Robin的概括能力很强，让管理者看不懂。

3.罗宾担心员工的流动性。从人力资源管理的角度来看，以下结论是正确的:

A.员工流失对员工来说未必是坏事，但对组织来说是有害的。

B.员工流动是可以理解的，不应该作为一个管理问题认真对待。

C.员工流失暴露出人力资源管理中存在的问题，应引起高度重视。

D.只要提高工资，员工流动问题就彻底解决了。

4.管理者对格雷斯采取不冷不热态度的根本原因是:

A.Grace是MBA毕业生，没有管理能力。

B.格蕾丝是个女经理，所以她被冷落了。

C.Robin U 26446x的女儿Grace一到公司就担任要职，因此遭到抵制。

D.中层管理者不具备与他人合作的能力。

5.罗宾在得知格蕾丝的遭遇后应该做的第一件事是:

A.召集管理人员开会，严厉批评他们。

B.给格蕾丝安排一个更高的职位，帮助她树立威信。

C.提高管理人员的工资，调动他们的积极性

D.认识到这一事件并非偶然，聘请专家对企业管理层进行诊断。

案例2 (15分)

日本索尼公司前社长盛田昭夫在《日本制造》中说:

目前，关于日本式管理的讨论达到了前所未有的高度。然而，无论是在日本还是美国，企业成功的背后都没有秘密。推动事业成功的既不是理论，也不是战略规划，更不是政府政策。如果说日本式管理有什么秘诀的话，那就是把人当做事业的基础。在日本，企业管理者最重要的职能之一就是与员工建立良好的人际关系。也就是说，在企业内部形成了一种家庭式的氛围，让员工觉得自己和经营者是同一个命运。在日本，程

工作企业的相似之处在于让所有员工都有相同的命运意识。在这一点上，与美国的做法大相径庭的是，将与企业有关的人分为三类:股东、经理和工人。仔细想想就会发现，“以人为本”的理念应该是一个不言而喻的道理。但是，很少有人能把这个概念应用到实践中。虽然我们坚信日本企业经营者已经用事实证明了这一点。

这个想法给他们带来了成功。但是，外企引入日本式管理恐怕没那么简单。这是因为:大家都被传统文化束缚，不敢轻易尝试改变传统。“人文主义”一词无疑是正确的，但在某些时候会伴随着巨大的风险。

但是，从长远的角度来看，无论高级经理多么优秀，多么成功，企业的命运最终还是掌握在员工手中。所以我几乎每年都会参加新员工的欢迎仪式，和员工直接对话。这个习惯持续了40多年。比如在1986的仪式上，我是这样说的:“首先，我希望大家能明白一个公司和一所大学的区别。在大学，你向学校交学费；不过，从今天开始，公司会给你发工资。在你胜任工作之前，你是老员工的负担。第二，大学只要考得好，就能考个好分数甚至满分，就能心安理得。在公司，每天都是考试。如果你努力了，你不会得到100分，甚至可能得到几千分:可能只有50分。不仅如此，如果有一个关键的失误，你不是零分就能摆脱的，而是负分，而这个负分简直就是无底洞。所以进入索尼不是进入保险箱，而是时刻面临风险。”

此时，新员工开始迷茫地思考商业世界应该是什么样子，于是我接着说:“我们招你进公司跟征兵不一样，企业不是军队。大家都是按照自己的意愿选择索尼的，所以责任在你。你进公司后，一般在这里待二三十年，但你只有一次生命。对你来说，未来的二三十年应该是你人生和事业的巅峰，但也只会光顾一次。希望30年后当你退休或者走完人生旅程的时候，你不会后悔在索尼度过的时光。后悔是悲剧。我再次强调，选择这家公司的责任在于每个人。我想说的是，每个人在进入公司后的两三个月内，思考在索尼工作对自己来说是不是一种幸福，这一点很重要。虽然我们把大家都招到了索尼，但是作为经营者或者管理者，我们不可能给别人提供快乐。因为幸福要靠自己去追求。”

请根据案例中提供的信息回答以下问题:

1.如何理解日美企业对工人理解的差异？(2分)

2.用案例说明人力资源的特点。(10分)

3.谈谈你对“以人为本”的理解。(3分)