民航礼仪案例:乘客想吃素食，但飞机上没有专门的素食。直接告诉乘客不提供素食餐？是时候了

其实这类问题的答案比较简单。第一，要安抚乘客，第二，要说明原因，最后，要找到合理的方法补救。

个人回答:先生您好，非常抱歉，这个舱位没有素食，因为我们出发机场的配餐公司如果没有提前接到旅客的要求，会按照正常的配餐标准。所以我们非常抱歉，但是我们的午餐盒里有水果和套餐。我看了一下餐包的成分，没有非素食成分。你想要我给你送一个水果和餐包吗？另外，我们在飞机上准备了各种饮料。你认为有必要喝一杯吗，先生？