英语二2021真题-完形填空“关于目标设定”
为员工设定目标并不难。然而,理解它们的负面后果要困难得多。大多数与工作相关的行为都有多个组成部分。强调一个,其他的就扭曲了。
给员工定目标并不难。然而,要理解负面影响要困难得多。大多数与工作相关的行为由多个部分组成。强调其中一个不能兼顾其他。
乘坐伦敦公共汽车旅行,你会很快发现这对司机们是如何起作用的。看着人们上车,出示车票。它们被仔细检查了吗?从来没有。人们不付钱就能上车吗?当然啦!是否有检查员检查人们是否已付款?有可能,但很少。而跑公交的人呢?他们被忽略了跳灯怎么样?公交车几乎和骑自行车的人一样频繁。
坐伦敦公交你很快就会发现这个规律是如何体现在司机身上的,看人家会不会出示车票,但是会不会仔细检查?有人坐公交车不付钱吗?当然也有检查人员来检查人家有没有交钱。也许吧,但很少。巴士追逐者呢?司机有没有对他们视而不见,闯红灯?公交车司机几乎和骑自行车的人一样经常这样做。
为什么会出现这样的场景?因为设定的工作目标是守时。人们抱怨公共汽车晚点,频率很少。因此,公共汽车和车道增加了。司机的奖惩机制也是基于路上花费的时间。司机完成了他的目标,但他也在路上撞倒了骑自行车的人。如果目标改为营收,你会看到更多的检查人员和更敏感的门票定价。如果安全驾驶是标准,将会有更小心遵守交通法规的司机。但是这两个标准是以时间为代价的。
还有一个问题:人们在达成目标方面变得非常有创造力。你有没有注意到你可以晚一个小时起飞,但仍然准时到达?顺风?当然不是!航空公司只是改变了旅行的时间。一小时的战斗现在被说成是两小时的飞行。
还有一个问题:人们为了达到自己的目标,会变得极具创造力。你有没有注意到飞机起飞晚了一个小时,但还是准时到达了?因为顺风,当然不是。航空公司只是更改了飞行所需时间,一个小时的飞行号称要两个小时。
故事的背景很简单。大多数工作都是多维的,有多个标准。选择一个标准,你很可能会牺牲其他标准。一切都可以做得更快、更便宜,但这是有成本的。设定目标可能而且确实会带来不可预见的负面后果。
对这种现象的解释也很简单。大多数工作都是多维度的,有多重标准。选择了一个标准,很可能就会放弃其他标准。一切都可以做得更快,成本更低,但这是有代价的。设定目标可能并且确实会产生意想不到的负面影响。
这不是反对设定目标的理由。但这是一个首先探索结果的论点。所有好的目标都应该有多个与关键因素相关的标准,如时间、金钱、质量和客户反馈。诀窍是不仅要明确目标的一个甚至两个方面,还要了解如何帮助人们更好地实现目标。
这不是反对设定目标的理由,而是优先考虑后果的论据。所有合理的目标都应该有与时间、金钱、质量和客户反馈等关键因素相关的多重标准。诀窍不仅在于明确目标的一两个方面,还在于了解如何帮助人们更好地实现这个目标。
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