民航空乘职业技能鉴定三级考试是什么？

首先，客舱服务:

⑴航空服务:

1.与乘客的沟通技巧

2.关于处理异常乘客的规定

3.担架旅客运输规定

4 .中国民用航空旅客和行李国际运输规则。

5.世界上一些航空公司的双字代码

(2)餐饮服务:

1.国际长途航班头等舱用餐标准

2.鸡尾酒调制方法和调制程序

3.沙拉汁的名称和来源

4.奶酪的名称和来源

二、安全管理:

(1)设备管理:

1.风门漏气、内部电话故障、安全带禁止吸烟信号灯故障的处理方法

2.极地作业规范的要求

(2)特殊情况的处置

1.乘客违法行为的处理程序

2.乘客不当行为的处理程序

3.车载命令继承

4.船员伤残处理程序

5.重大事故报告程序

6.《关于在航空器内进行犯罪和某些其他行为的东京公约》

7.蒙特利尔公约《关于制止危害民用航空安全的非法行为的公约》

第三，应急反应

(一)机舱烟雾:

1.机舱烟雾的空气排放程序

(2)紧急疏散:

1.紧急求救信号和联系信息

2.如何使用生存工具

3.陆地、水上、丛林和极地的生存技能

(3)紧急医疗处理:

1.传染病的种类、症状和预防措施。

2.食物中毒、呼吸道堵塞等船上常见疾病的处置方法。

3.船上死亡事件的处置方法

4.填写船上急救报告的要求

(4)危险品的处理:

1.危险品运输知识

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