人力资源经理考试案例分析题怎么做
1，背景描述:
李娜是上海一家医疗器械公司的人力资源经理。该公司最近招聘了一名销售人员李勇。经过面试，李娜认为李勇在销售方面很有潜力，具备公司要找的销售人员的条件。然而，两周后，销售经理告诉她，李勇已经提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他的辞职进行了面试。
李娜:李勇，我想和你谈谈。我希望你能改变主意。
李勇:我不这么认为。
李娜:那请告诉我，你为什么要离开？是不是其他企业给你的工资比较高？
李勇:没有。事实上，我还没有另一份工作。
李娜:没有新工作就辞职了？
李勇:是的，我不想呆在这里。我觉得这个不适合我。
李娜:你能告诉我为什么吗？
李勇:我第一天上班，就被告知正式的产品培训要一个月，他们给了我一本销售手册，让我在这段时间阅读学习。
第二天有人告诉我徐汇区有个展览，让我去公关部帮忙一个星期。第三周，让我整理公司的账本。产品培训班开班的前一天，有人通知我课程因故推迟半个月，安慰我不要着急，说要安排公司销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，让我和胡斌一起拜访客户。所以我觉得这里不适合我。
李娜:李勇，在我们这个行业，每个新员工开始几个月都是这样，其他地方也是这样。
问题:
1.你认为这家公司在新员工培训方面存在哪些问题？
2.根据这个案例，结合相关工作经验，提出你对如何避免上述问题的建议。
2.背景描述:
王勇的公司是一家生产日用消费品的合资制造企业。近年来，公司业务发展迅速，年均增长超过65，438+00%。虽然近年来国内市场竞争日趋激烈，但由于前几年培育了良好的企业文化，奠定了坚实的管理基础，公司得以保持稳健发展。近年来，公司一直采用目标管理(MBO)这一管理工具，强调参与式目标设定，强调所有目标都必须清晰、可测试、可衡量。同时，该公司在四年前成功运行了企业资源规划系统。这套计算机管理系统不仅优化了公司的物流、资金流和信息流，而且使公司的组织结构扁平化，目标设定具体化，对目标的绩效反馈有很大的帮助。目标管理和ERP系统相辅相成，使公司有了良好的管理基础，形成了现在的企业文化。
王勇五年前进入这家公司，在生产管理部担任部门主管。生产管理部有四个员工，分别是来公司一年的B先生和C小姐，以及来公司三年的D先生和E小姐。进入这个部门两周后，王勇了解到B先生工作有条不紊，交给他的事情总能有计划的完成，但是B先生在工作中不够积极。C小姐活泼开朗，工作中经常提出一些新鲜的想法，但缺乏条理。D先生自公司成立以来一直在本部门工作，经验丰富，工作积极。E小姐和D先生都是公司的资深员工，工作经验丰富，人缘好，在公司各个部门都有好朋友。
四年前公司ERP系统成功上线，业务流程重组后，王勇负责的生产管理部门主要包括以下职责:
(1)制定生产计划，主要根据公司市场部提供的销售预测和公司财务部的库存目标，结合工厂产能计划，制定年度、季度、月度生产计划。
(2)生产能力计划，主要由工程部、技术部、生产部审批，通常每年定期检查，平时如有变动需及时更改。
(3)安排每日生产进度，主要是将客户订单和生产计划转化为生产指令，下发到生产部门组织生产。
(4)制定购买计划。系统根据生产计划和动态客户订单数量生成基本MRP计划，人工整合后，向采购部门下达采购订单，采购原材料。
(5)做配送资源规划，由于公司在全国各地有五个仓库，要将货物配送到全国各地，需要将产品配送到各个仓库，安排运输，同时需要与各地业务部门联系，满足订单需求，控制各部分库存水平。
王勇利用业务流程再造的机会，重新划分了自己四个员工的工作职责。有经验的D先生被指派制定生产计划和产能计划，同样有经验的E女士负责制定分销资源计划。B先生负责安排每天的生产进度，C小姐负责制定采购计划。因为部门里的每个人在公司做ERP项目的时候都接受过系统完整的培训，同时也都有一定的工作经验，所以大家很快就熟悉并胜任了各自的工作。
因为这个部门的工作需要和其他部门协调，所有的工作都需要通过与人沟通来完成。我们要完成生产计划，不仅要和本部门的生产进度、采购计划、配送计划充分沟通，还要和市场部、财务部、R&D部、技术部、工程部等部门有效沟通，还要做好配送计划，不仅要和本部门的生产进度沟通，还要和工厂仓库、运输公司、各运营部门的客服人员沟通。因此，王永在部门一直强调沟通的重要性，并积极倡导协调，让每个人都知道每个人的工作都需要部门内其他人的帮助才能完成。要做到这一点，大家都知道互信、互助、开放的重要性。
因为生产管理部门所有成员的工作是互补的，相互依赖的，所以每个人都有了解他人工作的欲望。王勇要求所有成员把自己的具体工作用流程表写出来，包括各种细节，供部门所有人员参考。他还鼓励大家互相学习工作，并规定每年必须轮换工作。因为每个人的工作表现都是相互依赖的，每个人都努力学习别人的工作和他们的长处，同时努力帮助别人克服自己的缺点。到目前为止，部门里的每个人都很努力。
王永在所在的部门一直倡导创新理念，他本人也一直提出各种新的想法和创意，帮助大家更好地完成工作。一般D老师会帮王勇落实他的想法，比如制定操作规程，等等。B先生和C小姐经常会对这些想法给出一些建议，而E小姐则比较谨慎，她会考虑新想法对各方面的影响。由于王勇的倡导，部门里逐渐形成了很多好的想法。如“鼓励不同意见”、“不能提出改进建议就不要反对别人的意见”、“不提出改进建议就完全按照别人的意见去做”等等。
经过几年的成长，生产管理部已经成为一个工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的团队，部门内所有成员都以在这个团队工作为荣。
问题:
1，请分析一下王勇是如何成功打造高绩效工作团队的。
2.从王勇的成功经验中可以学到什么？
3.背景介绍:
彭德尔顿百货公司总部位于芝加哥，一名顾问与公司的一些高级经理讨论管理质量。执行副总裁问经理的发展有什么普遍原则吗？他告诉咨询师，“我们知道，您在培训和发展各种类型企业的各级管理人员方面有着各种丰富的经验。有没有发现什么接近普遍真理或原则的东西？”
咨询师回答说:“虽然我不想断言管理者的发展有普遍的原则，但我坚信管理者的发展计划的作用。首先，企业的高层管理人员——无论是大部门经理、区域经理还是企业总经理——都必须详细了解所提出的经理发展计划要求什么，必须确信这个计划是必由之路，必须有耐心和决心督促每一位经理理论联系实际。"
“其次，计划必须由业务经理来执行，而不是由顾问或人事部门来执行。第三，对每个计划的评价要以其对公司业绩的贡献为标准。最后，我确信，当主要高级管理人员对计划失去直接兴趣，不再与之保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”
执行副总裁说:“你说的这种培训项目，我们怎么能直接参加呢？”我们有这么多事情要做，这就是为什么我们在人事部设立了一个培训部门。"
请回答:
1.你同意顾问的观点吗？如果是，作为人力资源部经理，你是如何完成他认为你应该做的工作的？
2.管理者的发展类型有哪些？
参考答案:
1.背景描述:参考答案
1.这家公司的培训做得不好。(2分)新员工入职培训管理混乱，无计划。(2分)培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为准则等。(2分)
2、设立相应的员工培训部或培训专员，负责员工培训。(2分)
制定科学的新员工入职培训计划，内容全面:包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为准则；产品推广点、行业和竞争对手、销售技巧、人际交往能力、上进心等。(4分)
训练方法要科学合理。采取分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告会、研讨会、讲座、在职实习、培训等方式对员工进行培训。(2分)
尤其是销售技巧，重点应该是行为的反复练习；北京人力考销售培训的内容应包括企业文化、产品、设备及生产流程、销售政策、产品推广要点、行业及竞争对手、销售技巧、人际关系技巧、自我激励。(2分)培训结束后，学员的老板督促学员固化在培训中学到的技能，是销售培训成功的关键。(2分)
采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，评估培训效果，改进培训流程。