公共关系、商务礼仪和工作场所案例
商务礼仪案例1
一家公司与外国投资者洽谈合作项目。考察公司后，外国投资者很满意，准备投资1000万美元。谈判结束后，外商发现公司办公楼电梯上有痰痕，回国后回函，拒绝签约。
问:你认为这封信应该说些什么？你怎么看待这个问题？
分析信中说:不在乎环境的人不值得信任，不在乎环境的企业不值得合作。如何看待:在国际传播实践中，爱护环境是一个重要原则，强调不能只停留在口头上，还要落实到行动上。只有在日常生活中养成良好的行为习惯，关键时候才不会出问题。
商务礼仪案例2
史密斯先生是一家外企的总经理，当他得知与新兴贸易公司的合作进展顺利时，他决定带他的妻子来中国公司进一步考虑和观光。小李陪新兴贸易公司的张去接他。在机场出口见面时，张经理经过介绍后和外企经理夫妇热情握手，并问1，小李是怎么介绍自己的？2，小李介绍别人的顺序。3、张经理握手的顺序。
分析
1.小李应该先自我介绍:亲爱的史密斯先生和夫人:您好！我是新兴贸易公司的小李。2.小李介绍别人的顺序:因为是业务沟通，所以要按照以下顺序:(1)先把张经理介绍给史密斯夫妇；把史密斯先生介绍给张经理。(3)把史密斯太太介绍给张经理。如果是社交活动，可以先介绍史密斯女士。3.张总握手的顺序:和介绍的顺序一样。介绍谁和谁握手。
商务礼仪案例3
一车一拍，电脑充电，主动充电，谢谢合作。？；？一车一枪，电脑收费，一枪打中一辆车，风险自担。？这是我们在同一个城市的两个不同的高速公路收费站前看到的提示。1.你认为哪种效果会更好，为什么？2.如何在处理问题时展现礼仪的力量？
不如分析一下前者。有哪些礼仪？然后呢。古人的精神很久以前就提到了？礼之用，和为贵？也就是礼仪最大的用处就是人与人之间的和谐相处。在现代社会，这？然后呢。不仅是人与人、单位与国家之间的和谐与安宁，更是社会的和谐。前者反映？然后呢。的精神，而后者则相反。礼仪的另一个核心要义是？尊重？前者表示尊重，后者则不然。礼仪的力量还体现在它的情感色彩上，温暖而温柔。前者有体现，后者没有，比较生硬。
商务礼仪案例4
按照原计划，一家照明器材厂的业务员金先生手里拿着新设计的照明器材样品，匆匆赶到了六楼。脸上的汗还没来得及擦，他就直接进了营业部张经理的办公室。正在办理业务的张经理吓了一跳。？对不起，这是我们公司设计的新产品。请看一看。？金先生说。张经理停下手中的工作，接过金老师递过来的照明灯，随口赞了一句:？多美啊！？并请金先生坐下，给他倒了一杯茶，然后拿起发光器仔细研究起来。看到张先生对新产品如此感兴趣，金先生也就放心了，于是他靠在沙发上，翘着二郎腿，一边抽烟，一边悠闲地在张先生的办公室里四处张望。当张经理问他为什么电源开关安装在这个位置时，金先生习惯性地用手挠了挠头皮。虽然金老师解释的比较详细，但张经理还是有点半信半疑。谈到价格，张经理强调:这个价格比我们的预算高多了。你能降低一点吗？我们经理说这是最低价，不能再降了。？张经理沉默了半天，没有说话。金先生有点不耐烦，但还是忍不住松开领带，盯着张经理，张经理皱着眉头。？这个发光体的先进性能在哪里？金先生又挠了挠头皮，反复说:造型新，寿命长，省电。？张经理借口离开了办公室，留下金先生一个人。金先生等了一会儿，觉得无聊，就随便拿起桌上的电话和一个朋友聊了起来。这时门被推开了，进来的不是张经理，而是办公室秘书。
问题:1。请结合案例分析，金老师的业务有哪些未能协商成功的礼仪缺陷？2.金老师在商务活动中应该如何注意个人礼仪？分析:
1.从一开始，金先生就兴奋地登上了六楼。他要去拜访的张先生是他公司的负责人。他应该很讲究礼仪:擦了把脸上的汗，就直接走进了业务部张经理的办公室。首先，他没有注意自己的外在形象，这是对他人的不尊重。你在这里会给别人留下不好的印象。张老师接过金老师递过来的照明灯，夸了一句漂亮。他也请金先生坐下，给他倒了一杯茶。这里的金先生应该说谢谢，但是他没有。显然没有礼仪可言，给别人留下了一些不愉快的地方。金先生靠在沙发上，翘着二郎腿，一边抽烟，一边悠闲地打量着张经理的办公室。这也是一种不尊重。首先，人家没叫你坐，也没告诉你不能坐。这也是礼仪问题。随便抽烟，随便东张西望，也是不礼貌的。金先生习惯用手挠头皮。包括下面领带的不自觉松动。他自己的习惯动作不能带入商业讨论。(5)张经理还是有点半信半疑。我们应该问他还有什么需要解释的吗？6谈到价格，金先生不应该有如此坚定的态度，与双方讲和，并解释他不能让步的原因。金先生又挠了挠头皮，反复说:？造型新颖，使用寿命长，省电。？这里明显有一种态度不耐烦的感觉，容易让人产生反感。7.金先生等了一会儿，觉得无聊，就随便拿起桌上的电话和一个朋友聊了起来。这个要安静一段时间，太有损形象了。2.个人形象，着装整洁得体，行为语言文明