公务员结构化面试中回答应急反应问题需要注意什么

由于设定情景中人物和事件的关系比较复杂，这对于考生回答情景权变题是一大障碍。考生往往是靠直观感受来解决和处理问题，然后回答完之后发现分数少了，就急忙补充。这个时候，你条理清晰、有条不紊地处理问题的能力就已经展现出来了。因此，考生在答题前，应先将题目或事件按先后顺序列出，然后在旁边标出解法，答题时按顺序作答，体现解题的彻底性和全面性。

二、由大到小

在这里，“大”和“小”指的是或多或少的主体。换句话说，如果题目中有个体或者群体，就要想办法让群体变成个体。比如小区业主和物业因为停车费发生争吵，引来小区居民围观。你是居委会干部。你如何处理这件事？在这个问题中，有集体——旁观者和个人——业主和物业。我们应该首先解决集体问题。总之要先疏散群众，解决个人问题。如果不先疏散群众，影响恶劣，后续问题难以解决。再比如，因为村里一家企业排污，村民因为影响大集体投诉到县政府，要求你处理你怎么处理。这个问题中的集体是全体村民。要想由大变小，必须想办法把所有村民都变成某个人。你可以先安抚村民的情绪，让他们选几个村民代表来回应情况，用积极的态度对待，再解决。可以看出，在解决情景应变问题时，根据题目的多少来决定如何处理，灵活运用由大变小的方法。

第三，抓住主要矛盾

虽然在情境权变的话题中，人或事更紧急，但有一个问题必须首先考虑。比如你是这个事件的负责人，你是怎么处理的？这个问题涉及到交通问题，环境污染问题，抢仓搬家问题等。，但最重要的问题应该是人的救助，体现了一种以人为本的思想境界。因此，我们必须首先赶赴现场开展人员救援行动，并请专业人员协助调查是否存在连环爆炸的可能性，同时联系各兄弟单位处理其他相关问题，并通过媒体告知公众危险情况。

中公教育专家认为，情景权变题不仅考察考生的应对能力，也考察考生解决和处理问题的能力。所以考生在回答此类问题时，切记不要漏掉要点。其次，他们可以通过由大变小，抓住主要矛盾来思考，认真回答，才能真正度过“偶然性”的难关！