什么是求职面试礼仪?
面试礼仪要知道“六要素”
面试就像一扇厚厚的门,门背后是我们的职业追求。很多时候,我们只有推开它,才能看到背后隐藏的风景。对此,了解和掌握求职面试礼仪知识,是我们成功进入职场追寻和一窥这一美丽风景的关键。一般来说,求职面试礼仪有以下“六要”:
(1)合规安排
进入面试室后,要听从招聘人员的指示,不要太正式,也不要太谦虚,大方得体最重要。
(2)眼神交流
在交往中,你要时不时地盯着对方,千万不要目光呆滞地盯着别人看,这会让他认为你对他“充满好感”或与他有“深仇大恨”,这会让他感到很不舒服。如果不止一个人在场,你应该在说话的时候看一眼其他人,以示尊重和平等。
(3)做一个积极的倾听者
在倾听中有很多尊重。可以说,最优秀的销售人员往往不会喋喋不休,而是积极倾听。招聘人员不希望候选人看起来像木桩一样深沉而面无表情。在这方面,当听对方说话时,申请人应不时点头,以表示他理解或正在注意。因为一个积极的倾听者往往能给人一种谦和的好感。这也是礼仪的需要和体现。如果招聘经理在面试时多说话,说明他对你有兴趣,愿意给你介绍情况,热情沟通。但是很多同学误以为只有自己说话才是最好的销售,经常抢着说话或者打断对方的发言。这些都是很不礼貌的表现,会让自己处于被动地位,说多了就输了。
(4)举手得体
你应该在面试中避免不干净和不雅的行为。
不要抽烟、喝酒或嚼口香糖。在公共场所吸烟是不尊重健康和他人的表现。喝酒会使大脑迟钝,给人一种喝酒会坏事的印象。与他人交谈时嚼口香糖会给人留下不负责任和粗心大意的印象。参加面试前要刷牙,不要吃葱、蒜等辛辣食物,必要时可含茶、口服液,去除口臭和异味。
避免不雅行为。不要在别人面前擤鼻涕、挖鼻孔、挖耳朵、蹭脏、剔牙、修指甲、打哈欠、挠头或晃腿脚。咳嗽或打喷嚏时,用手帕掩住口鼻,脸朝一边,以免发出很大的声音。
(5)善用你的微笑
笑是最直接有效的肢体语言,是人与人之间交流的好方式。用得好,往往能事半功倍。在面试中,你要抓住每一个机会展示你的自信和自然的微笑,让考官感受到你的友善,而友善是面试成功的最好条件之一。一个好的微笑最能显示善意和礼貌。但是不要傻笑,在不合适的时候笑或者嘲笑别人。
(6)注意后续礼仪
不管面试的具体情况如何,最后都要怀着感激的心情去面对,真诚地说“谢谢”;当你离开时,你应该主动与考官握手,并真诚地说一些类似"谢谢你给我这个机会"和"再见"的话:在面试后的两天内,你最好给考官发一封电子邮件,当然,你也可以直接打电话表示感谢。这不仅是礼貌的举动,还会加深考官对你的印象。
会议礼仪
见面是沟通的开始,了解是沟通的前提。人际交往中的第一个礼仪是问候。见面仪式是双方沟通的起点,对求职者的成功与否起着重要的决定作用。举止端庄大方,说话礼貌优雅,可以让对方在初次面试中形成牢固的心理定势,从而为应聘成功打下良好的基础。具体来说,面试过程中的见面礼仪体现在以下几点:
(1)预约
首先,求职面试中的见面是预约面试,所以对于求职者来说,要适当提前到达。迟到是求职面试中的大忌,不仅会让考官怀疑你的可靠性,还会让他对你的工作效率打上问号,不利于求职成功。另外,迟到会让求职者产生负罪感,无形中让自己处于被动尴尬的境地。据国外研究求职的专家统计,面试迟到的求职者被录用的可能性只有准时到达者的一半。所以,工作面试要早到。
稍微早一点到达面试现场是非常必要的。最好提前10-20分钟到达面试现场。这样,你不仅可以提前熟悉公司环境,找到准确的面试地点,还可以更好地调整自己的情绪,避免气喘吁吁、慌慌张张地开始面试。任何情况下都不要让考官等你。
在提前到达的几分钟内,你应该感觉到你是否充满了勇气。如果你失去了勇气,不妨把下面的话说在嘴里。我相信你会感觉像一片宁静的海,失去所有的恐惧。
勇气不是某个特定的人的专利,但我当然有。
②表现如常就好,何必紧张。
(3)按照自己的计划冷静地面试,这并不是一件深奥难懂的事情。
(4)出现故障,是正常的。
(5)自然而然,就像刚来一样,迈一大步!为什么难?
当然,完全不紧张是不可能的,也是正常的。但是,你要尽快放松自己。你感到自信,因为你具备了他们要求的所有条件,并且做好了充分的准备。而且紧张的时候要给自己暗示,假设在场的人都是你的同事,有的人可能是你未来的下属,自己也应该紧张。
(2)礼貌通知
到了用人单位的面试地点,一定不能贸然进入。进门之前一定要礼貌的告知对方负责面试的工作人员。如果没锁门,有门铃的话可以轻敲两三下门,不要长时间按门铃或用力急促地敲门。这种粗鲁的行为会在第一份工作见面时给对方留下缺乏成就感的印象,而一些印象分在正式面试前就已经在对方脑海中扣除了。听到“进来”的时候,轻轻推开门进去就行了。进门的时候不要紧张。你应该适当地行动,尽可能自然地表现。
(3)使用恰当的称呼。
求职者进入办公室,首先面对的是如何和工作人员或考官打招呼。这可能是你们第一次见面。从那时起,你的形象和举止就由考官来评判了。应该说,即使真正的面试开始了,你也要从现在开始立即进入角色。
你要冷静,放松,大方。首先对考官微笑点头。如果只有一个考官,你可以说:“你好!我是XXX,来面试的。”如果考官不止一个,可以说:“你好!我是XXX,来面试的。”这样既有问候,也有自我介绍。能快速消除彼此的陌生感,缩短心理距离。
问候离不开对方的称呼。有时候问候本身是以称呼的形式出现的,在面试过程中和告别结束时会多次涉及到。在求职这种庄严的场合,称呼一定要正确得体。
如果对方有职务,一般采用姓加名的形式,如“李经理”、“张主任”;职位较低的,不必使用称谓,如“办事员李”、“科长王”;如果对方的职务是副职,主职不在的情况下,按照现在的社会称呼习惯和社会心理,最好省略“副职”二字。
问题是如何知道考官的姓氏和职位。大致可以从以下几个方面来理解和判断。
(1)如果是亲友推荐联系的单位,一般在面试前被告知去XXX单位找XXX。
②某些单位的招聘广告中已经注明了联系人的姓或名。
招聘单位的门上挂着“人事部(处)”、“厂长(经理)室”等部门牌子,从中可以初步确定主人的大致身份。
见面的时候对方的工作人员可能会给你介绍,尤其是有多个考官的时候。
(5)能主动询问。如果刚见面,可以问“我该怎么称呼你?”
总之,通过各种渠道了解你所面对的考官的姓氏或职位,一般不难。如果你能在刚见面没有介绍的情况下,主动正确称呼对方,无疑会让他大吃一惊,你也就赢得了宝贵的印象分。
如果对方没有立场或者不清楚自己的立场,一般可以用社交场合的通俗称呼,如“先生”、“小姐”、“女士”等。这个头衔比较适合在外资企业求职。
(4)见面握手
握手是一种常见的社交礼仪,在求职面试中往往不可或缺。见面时,边点头或打招呼边握手。善于握手的求职者总能一见面就给人留下好印象。
自我介绍的礼仪
如果说见面礼仪是为面试的开始营造一个良好的氛围,那么自我介绍礼仪可以拉近求职者和考官之间的距离。通常大家都觉得自己最了解自己,介绍自己也很容易,其实不一定。说人容易,说人容易,面试介绍自己并没有你想象的那么简单,这很难说。因为有一些仪式性的东西,正在整合或者贯穿自我介绍。很多人往往忽略了这个概念,急于介绍自己,推销自己,缺乏介绍的艺术,引起面试官的反感,考试失败可想而知。那么在礼仪介绍方面应该注意些什么呢?对此,我们应该做到以下几点:
(1)礼貌
在做介绍之前,你应该先和面试官打招呼,表示感谢,比如:“XX经理你好,谢谢你给我这么好的机会。现在,让我向大家简单介绍一下我自己。”介绍完后要注意感谢面试官,感谢在场的面试官。
(2)主题明确
自我介绍的时候,最禁止粗心大意,说话方式不一,或者什么都讲得很详细,让人一头雾水。要知道,面试官没有那么多闲工夫让你胡说八道。一般来说,求职面试中的自我介绍应该简单而不是复杂,一般包括以下要素:姓名、年龄、籍贯、学历、学术情况、性格、特长、爱好、工作能力、工作经验等。对于这些不同的要素,有必要详细阐述或简单说说,按照招聘方的要求组织介绍材料,围绕中心发言。如果用人单位非常看重应聘者的工作能力和工作经验,那么求职者就不得不从自身的工作能力和工作经验进行详细的描述,整个介绍都是围绕这个重点展开的。
(3)不要过分吹嘘
在自我介绍中,要尽量避免过分夸大自己,一般不宜用“非常”、“第一”、“最”等极端词汇来夸赞自己。在面试场上,有些人为了给面试官留下深刻印象,往往喜欢过分夸大自己,比如“我很了解我的业务”“我成绩最好”,总喜欢用高人一等的语气说话,不断地表现自己。事实上,如果你过分吹嘘自己,就意味着贬低别人。这种缺乏对他人尊重的介绍,有违一般礼仪。这样,就会引起面试官的反感。
所以,在谈自己的话题时,要尽量避免一些夸张的形容词,让自己的话客观真实,尽量用实际的例子来证明自己说的话,最好是用真实的例子向面试官展示自己的才华。
(4)烘托气氛
面试场上自我介绍的目的是为了得到一份工作,与自我推销、自我吹嘘无关,但你必须想办法加强自我介绍的氛围。也许,你会说,这是不确定的,因为权力不在我手里。
恰恰相反,因为你知道自己的特点、优点和潜力,并善加利用,也就是说,记住自己的优点,忘记自己的缺点,你就能做得很好,你就会变得像磁铁一样有吸引力。要觉得自己的声音很迷人,自己的知识很丰富,只有这种自我肯定才能让自我介绍的气氛舒服。
当然,最重要的是能够立刻把想法或情绪变成有趣动人的文字,内外一致的表达,这样的自我介绍才是完美的。
在自我介绍中,你会发现面试官一直在监控观察你的表情,这并不代表你的自我介绍失败了,而是他们的职业习惯。不要把这当成外界压力。积极的态度就像一块磁铁。个人接触能让人产生亲切感,而有意义的交谈则能直接捕捉到对方的城市。
介绍自己,尽量做到有创意、直接、有技巧、积极,尽量找到令人钦佩的方法,不要重复使用公式化的东西;不要华而不实,不要随意编造,因为华而不实,随意编造不仅是对自己的不负责任,也是对他人的不礼貌。
求职者在面试时,如果考官需要你做自我介绍,要注意以下几点:
1.克服害羞。因为害羞的心理表现,很难敲开交流的大门。所以,增强自信是介绍自己的第一步。
②实事求是。不要说大话,夸大其词。
③注意简单。自我介绍的时候,一般只能针对它的要求。简单的介绍要少,但要精准,详细的介绍要突出重点,避免淡化主题,让听者厌烦。
自我介绍的禁忌
应聘者自我介绍的根本目的是让考官对自己有一个初步的了解,尽可能留下好印象,从而加深面试,最终赢得面试。所以,在自我介绍的过程中,考生要尽量避免以下五种情况。
避免使用“我”这个词
千万不要认为“自我介绍”中最容易用的词是“我”。当考官说:“说说你自己吧!”一位应聘者回答得很巧妙,“你是想了解我的个人生活,还是想了解与这份工作相关的问题?”他把应该以“我”字开头的,改成了“你”。
虽然自我介绍讲的是“我”,但是要尽量减少“我”字的使用。如果应聘者连续三句都以“我”字开头,面试官会反感。如果你过多地使用“我”这个词,面试官会认为你自私、以自我为中心、自以为是、自以为是、自吹自擂。
总是挂在嘴边“我”的人,很容易被人厌恶和鄙视,被认为是强行自我推销。所以,要时刻注意把“我”字改成“你”字。“你怎么看?”“你可能会惊讶!”“你一定觉得好笑。”“你说呢?”把“自我介绍”变成你和面试官之间的对话。
(2)避免不相关的
考生做好了自我介绍的准备,生怕漏掉什么,会没完没了地自我介绍。这些应聘者太细心了,甚至连自己的出生日期、地点、家乡生活、毕业日期,直到每份工作的起止日期都给出了明确的答案。不相干,不相关。《历史回顾》中有一些必要的“补充”和“说明”。在疲劳中听完“回忆录”,面试官已经没有兴趣和勇气问其他问题了,因为你可能会对所有问题长篇大论。
介绍的时候用编年史的方法当然是好事,但是编年史不要做成“个人记录”,也不要太详细。只要考官不问,小学中学甚至大学都不用讲。谈论学校提供什么课程,而不谈论你在学校的表现。说说和你现在找工作相关的经历,而不是东拉西扯。多讲事实,避免泛泛而谈、琐碎之词。最好在3 ~ 5分钟内停止“自我介绍”。不要说太多,也不要说太多自己。关键是要表现出你的不凡。
面试官问的话题有长有短。不要把所有题目都当成作文题目。“单词太多会导致单词丢失。”话太多也不能保证你会把一切都说清楚。
(3)避免忘乎所以
小李平时爱好广泛,能出几个好成绩。他去应聘酒店大堂经理的职位。考官说:“你擅长什么?”小李觉得这是一个可以玩的好话题。于是我精神焕发,从我的爱好中收集了许多珍贵的邮票。喜欢下围棋,水平是业余的开始;我喜欢长跑,还得过本市十大马拉松赛,被大大夸大了。考官立刻大加赞赏:“你的围棋已经到了初级阶段,真是厉害!”“你坚持长跑,真令人钦佩!”小李听不出恭维的意思,继续说:“是啊,我也喜欢养鸽子……”
当考官用夸张的语言和语调夸你的时候,一定要警惕。他的盔甲里一定有一种奇怪的愤怒在翻滚。他的语气暗示他再也听不下这种“自我介绍”了。看来,恭维和赞美并不一定令人欣慰,也不能真正表达人的内心。表情的构成很复杂,被夸了之后马上就上当会弄巧成拙。最好的办法是就一个话题,先说一点,同时探究考官真正的意思,找出隐藏在赞美话语中的观察心,再继续说下去。
(4)避免刻意炫耀
你必须给考官一个印象,你是一个非常熟悉自己的人,有能力总结自己的特点。别在这浪漫了。一个中国毕业生去报社考编辑。他很想在介绍自己的过程中展示自己的文采。考官说:“说说你自己吧!”这位大学生觉得是时候表现自己了,清了清嗓子,抑扬顿挫地说:“二十五年前,一个雪夜,我的哭声惊醒了北方的一座城市。童年在发呆中度过,青春在发呆中度过,青春在匆匆中度过。有很多欢乐和痛苦,自然也收获了很多知识。我喜欢黑咖啡,包括黑咖啡……”考官听到这个介绍后就倒胃口了,最后说:“你大概更适合写诗吧。”
面试官说“谈谈你自己”并不是说他不了解你。和医生面对的每一个陌生病人一样,医生必须知道你的姓名、年龄和病史。而面试官或多或少对你有所了解。这种场合,他未必对你的“辉煌成就”感兴趣。要知道,没有哪场演出能打动他。他只是想听听你对自己的评价,或者通过谈论自己来观察你性格和人格的很多方面。面试官认为,人们在谈论自己时暴露的问题最多,所以谈论自己可以促使考官决定是否要聘用你为他们工作。
当你没有完全了解面试官的生活方式时,最好简单、有条不紊、实事求是地介绍自己,不要乱加补语、形容词;不要说的很热情,只说主要经历。虽然你的经历可能是多彩曲折的,但也不一定要在演讲中表现出来。不重复,颠倒。自我介绍的时候,一定要给面试官留下思路清晰,反应敏捷,逻辑性强的印象。
(5)避免含糊的语言。
王是一个各方面都很好的大学毕业生,但是他在一次求职面试中失败了。为什么?原因是他的自我介绍语言含糊空洞。他是这样说的:
“大学的时候,我担任团支部书记。我有组织能力,交际广泛,好奇心强,协调能力强,善于交际,朋友多,应变能力强。”
其实类似王的答题方式占99%,肯定会被淘汰。也就是说,如果王不犯这样的错误,这里就变成1%,顺利通过。
王到底犯了什么错误?交际广泛,好奇心强,协调性好,善于交际,朋友多,有韧性——这简直是无可挑剔的人物。但是想马上给他发违约通知的愿望越来越远了。“协调性强”、“善于交际”等抽象词汇,是自我介绍过的考官记录自己对考生印象的词汇,自我介绍过的考生不要自己说。
为了推销自己而参加面试是可以理解的,所以大力宣传夸大自己的心情也是可以理解的。但是,考生自称协调,考官的职能就这么幼稚的去相信?相反,尽力表现出“协调性强”的人,往往会给人一种缺乏这方面自信的感觉。
在面试中,人们通常会不自觉地暴露自己的弱点,往往是朋友不多的人。为了不让考官看到,他们用“我有很多交流”之类的语言来掩饰,但结果往往是弄巧成拙。
谈话的礼仪
古人说,我们在日常生活中应该“慎言”。这就是体验。意思是小心你的言行。这同样适用于求职者的面试回答。求职面试中的回答问题不同于普通的对话,所以它的要求也不一样。
从交谈的基本原则来看,求职面试的应对一般应掌握以下原则:
(1)真诚热情
把你的自信和热情写在脸上,同时表现出你到对方单位工作的诚意。根据调查研究,求职者在回答谈话时,自然地模仿本单位工作人员的语气,有助于求职者的成功。
(2)落落大方
要把握好自己,回答的时候要从容不迫,不慌不忙,回答问题。问而不答是不礼貌的。虽然有时候难免会遇到一时答不上来的问题,但是不要沉默。你可以用两句话缓冲一下:“这个问题我过去没怎么想过。从刚才的情况来看,我认为……”这一刻,几个“我想”会在脑海中迅速总结出来。如果我还是找不到答案,就先说你知道的,然后承认有些事情没有认真考虑。考官考你的不一定只是问题本身。如果能心平气和的说说自己的想法,虽然不完整,但不影响大局。
(3)谨慎,多思考
在你回答之前,你应该想好你想说什么。你想好的可以说,没想清楚的不要说,或者少说,不要乱说。如果文章文不对题,文字不如意思,会给人一种浅薄的感觉。
(4)简单而优雅
这是一种美德,是渊博知识的自然表现。但不要装腔作势,刻意炫耀。只要文字传达意思,在回应中表达流畅。
从谈话的礼仪来看,考官提问时,求职者要开动脑筋搞清楚对方提问的目的和要求,尽量做到礼貌、克制,不要随意回答或搪塞,因为这样的态度或行为也是无礼的。
另外,从求职面试的具体流程来看,主要是考官提问,求职者回应的过程。但求职者除了要注意回答的礼仪和技巧外,有时也要学会适时提问(询问),以便及时了解相关情况,让主考官和求职者都能通过面试达到预期的目的,面试谈话的气氛也可以得到调节。
告别礼仪
告别是指会议结束时的告别。它遵循的礼仪如下:
(1)好的开始一定有好的结局。
如何在合适的时间离开,既是礼仪规范的要求,也是一定的学问。要注意以下几个方面。
如果是被用人单位邀请去参加面试,那么什么时候离开要看对方的要求,在没有得到对方通知的情况下,不能单方面要求。一般情况下,所有问题回答完后面试就结束了。如果对方对你说“今天到此为止吧,请等待消息(通知)”,那么你就可以离开了。
如果你是直接来上班的,离开的时候要主动,因为你是主动的来访者。从礼仪上来说,对方不能主动送你走,只能通过行为表现出来。如果对方心不在焉,坐立不安,或不时看表,这就是命令客人离开的信号。你应该意识到这一点,并提出离开。
(2)离开时注意技巧。
在谈话的最后,如果你想问用人单位是如何决定的,那就主动表达你愿意在公司工作的意愿,然后坦率地问对方:“我不知道你是否认为我适合在贵公司工作。我来了以后一定会好好工作的。”如果对方回复“我们还没决定。”你必须尽快判断他们是不是不想被录用。根据你的判断或者表达,“我现在就走,我在等你的研究结果。请让我知道你什么时候需要我再来。谢谢大家。”或者:“如果你觉得不合适,不录用也没关系。我不会再留你了。如果你以后需要人,就告诉我,如果到时候我还没找到工作,我就再来。”总之,说话的时候一定要认真,要有礼貌。
记住,无论面试(谈话)结果如何,离开时都要真诚地感谢对方,最能体现你的真诚和修养。感谢时要有明确的标题,使感谢具体化,引起他人的响应,达到情感交流,辅以适当的肢体语言。比如看着被感谢者的脸,配上真诚的微笑。当你离开的时候,这些礼貌的举止可能会给对方留下难忘的印象,对你的就业起到潜移默化的作用。
总之面试谈话要适度,不能短,不能长,所以首先要想好话题,意识到谈话的高潮已经过去,就准备结束。说该说的话,站起来,微笑,伸手感谢他,然后离开,给对方留下一个积极向上的好形象。
面试中,有些话可以说也可以不说,有些话是必须要说的。必须说的是高潮话题,面试官必须感知到高潮话题的结束,主动做出离开的手势。
高潮话题一般分为两类:自我介绍和工作。
候选人介绍完自己后,面试官会相应地问一些问题,然后转向工作。一方面,考官介绍作品的性质和内容;另一方面,候选人谈论他们的工作,计划和对未来工作的想法。这些都是高潮话题。高潮题目结束后,不要盲目拖延时间,这会给考官造成心理压力,迫使他当场做出决定(可能你不是故意的)。如果你还想了解一些问题,你应该说:“我不想浪费你的时间谈论工作的细节,但我想了解一点工作环境,福利和各种相关的事情。”巧妙的把鸡毛蒜皮的问题变成高潮问题,不至于让面试官觉得你在故意拖延时间。
社交有一个秘密:与其长谈,不如增加见面次数。这意味着人与人之间的交流就像互联网。越交织,网络密度越大,交流的感情越强烈。当人们忽视了彼此之间的交流时,他们的感情就会变得冷漠。世界上很多事情都是由情感联系在一起的。这个原则在面试中同样有效。如果面试官对你感兴趣,一时拿不定主意,那就试着再见面。在非正式场合,加深考官对你的了解,也许你以后会重新进入公司。