福建省考历年经典面试例题解读(三)

例3详解图书馆实行健康码录入，有些人没有智能手机或者用不了。作为一名图书管理员，你应该做些什么？(2020年9月14日上午福建省公务员面试考题)

参考分析

当前要做好防疫工作，图书馆实施健康码出行非常必要。作为一名图书管理员，我会维持好现场秩序，具体从以下几点做起:

首先，我会和现场的同事维持好入场秩序，疏导人流，根据是否能扫码进行相应分组，做好群众引导工作，提醒排队的群众提前下载app，准备好二维码，提高排队效率。

其次，对于那些有智能手机又不会用的人，我们可以派专门的向导耐心的给他们讲解具体的操作流程，同时我们今后还会在博物馆门口播放具体操作流程的宣传片或者张贴图文并茂的醒目标志，方便群众操作。

再次，对于那些没有智能手机的人，我们会记录他们的身份信息，同步记录他们的体温，同步信息。身份信息无法识别的人，也会被礼貌的告知疫情防控的具体规定，相信他们也能理解。这不仅是对自己负责，也是对别人负责。

活动结束后，我还会向领导做具体工作汇报，建议领导在我馆官网和微信官方账号的醒目位置发布通知，提醒市民朋友来馆需出示二维码，并附上健康码的获取方法；在图书馆门口放置屏障和标志，提醒人们提前做好出示健康码的准备；开通不能扫码的专用通道；做好员工培训工作，要有规范的工作流程和演讲技巧，让我们的服务更加人性化。

疫情期间，需要大家积极配合疫情防控工作，才能真正赢得最后的胜利。针对这种情况，我也会向领导申请，进一步完善图书馆的云阅读，满足更多读者在家阅读千本图书的需求，避免人员集中带来的疫情风险。