管理顾问综合模拟试题及答案(2)

二、案例题目

土星计算机公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，正以火箭般的速度发展，但也面临着东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开业的时候，一切都像个笑话。高层管理人员穿着t恤和牛仔裤来上班，没人能看出他们和普通员工的区别。然而，当公司陷入财务困境时，情况发生了很大变化。虽然最初的自由派董事会主席留下来了，但公司聘请了新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家老式公司。他循规蹈矩，很传统，和土星的风格相去甚远。公司经理对他的态度是:看这家伙能呆多久？！似乎冲突是不可避免的。

第一次内部危机发生在新任CEO召开第一次高层管理会议的时候。会议原定于早上8: 30开始，但一个人在9点钟时闯了进来。西装革履的琼斯盯着迟到的人，对大家说:“我再说一遍，这个公司的所有日常事务都要准时开始。如果你们谁做不到，今天下午5点前把辞职报告提交给我。”从现在开始到我更了解你的那一天，我会照顾好你所有的疑惑。你应该忘记过去，从现在开始，我会和你一起工作。“到下午5点，10个高级经理中只有2个辞职。

在接下来的一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项强制性政策来改变现有的工作程序。从一开始，他就反复警告公司副总经理威廉，所有重大事项必须经他审批后才能向下传达。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售部门之间缺乏合作。在这些面临挑战的关键领域，土星一直未能形成统一的战略。

琼斯还下令对公司的福利待遇体系进行全面审查，随后将所有高级经理的薪酬削减15%，这导致公司的一些高级经理向他辞职。研究部主任是这样想的:“我不喜欢这里的一切，但我不想马上离开。开发一台电脑打败iBm对我来说太有挑战性了。”生产部门的经理也是一个对琼斯的做法不满的人，但他的话却让人颇感意外:“我不能说我很喜欢琼斯，但至少我能实现他为我的部门制定的目标。”当我们成功完成任务时，琼斯是第一个感谢我们出色工作的人。"

另一方面，采购经理满腹牢骚。他说:“琼斯让我把原材料成本削减15%，他用胡萝卜引诱我，说如果我能做到，就能得到丰厚的年终奖。但是做这个工作是不可能的。从今以后，我会另寻出路。”

但琼斯对霍普金斯的态度令人费解。霍普金斯是负责销售的助理经理，被称为“爱哭的孩子”。过去，他每天都去CEO办公室抱怨和指责其他部门。琼斯采取的方式是让他在门外等着，让他冷静一下，遇到他时不理会他的抱怨，直接谈论公司的销售问题。没过多久，霍普金斯开始比琼斯的办公室更多地跑基层。

随着时间的推移，土星在琼斯的带领下恢复了生机。公司经理们普遍承认，琼斯对计算机领域了如指掌，在各种业务上做出了无懈可击的决策。琼斯也逐渐放松了控制，开始让设计和研究部门更自由地做事。但是，对于生产和采购部门，他还是绷紧了绳子。土星公司再也听不到关于琼斯未来的传言，人们对他形成了这样的评价:琼斯不是那种很了解这里情况的人，但他确实带领我们走向了赛道。

选择题(***12分):

1.琼斯进入土星公司时采用的领导风格和剩下的董事长的领导风格:(？)

A.两者都是民主的

B.他们是民主和自由放任的。

C.分别是* * *和放任。

D.分别是* * *和民主。

参考答案:c。

2.土星公司中琼斯批准的重大决策都是通过什么方式通过的？( ?)

A.下降沟

B.上向沟通

C.横向交流

D.倾斜通信

参考答案:b

3.导演的话反映了他现在的什么需求？( ?)

A.安全需要

B.尊重需求

C.自我实现需求

D.社会需求

参考答案:a

琼斯肯定了生产部门的出色工作。需要什么样的激励措施？( ?)

A.社会需求

B.对权力的需求

C.成就需求

D.生理需求

参考答案:a

5.生产部的经理愿意和琼斯呆在一起，但是采购部的经理想离开。哪个是正确的原因分析？( ?)

A.琼斯承诺的物质奖励，采购经理并不看重，而生产经理只是看重提供的精神奖励。

B.采购经理不信任琼斯的承诺，认为即使降低成本，琼斯也不会兑现奖金。

C.根据斯旺理论，采购经理和生产经理对琼斯提供的激励有非常不同的价态。

D.采购经理和生产经理对令人满意的工作表现有不同的期望。

参考答案:c。

6.琼斯对销售经理霍普金斯采取了何种激励措施？( ?)

A.正面强化

B.惩罚

C.自然回归

D.负强化

参考答案:c。

7.琼斯因其在各项业务上无可挑剔的决策赢得了公司员工的尊重。这是受了什么影响？( ?)

A.法定权力

B.激励和强制权力

C.个人影响

D.专家权力

参考答案:c。

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