汽车企业的营销管理流程包括哪些方面？试以中国汽车市场某车型详细分析管理流程。

这是一个非常直接的问题，但在汽车销售中，销售人员决不能简单地回答要花多少钱才能完成。销售员的回答:“您好，先生/女士，我们这款车的价格定位比较人性化，是根据客户的实际情况来配置的，所以价格会有所不同。”然后根据客户的情况给出不同配置的报价，不要一开始就给客户报最低价。因为你报了低价之后，即使配置再好，客户也不愿意出高价。

问题2:能打多少折？

这个问题一定不能一下子表现出公司给的低价。汽车销售的技巧之一就是和客户磨嘴皮子。销售人员可以告诉客户，我们的价格很优惠，这个价格有很多优惠和赠品。销售价格直接关系到公司和个人的佣金收入。送礼物比轻易送给客户好。

问题3:还有什么礼物？

做汽车销售的人都知道，公司有很多附送产品要给客户，但不是随便给的。在能说服客户的情况下尽量不要额外送礼物，因为礼物也是要花钱的，送礼物相当于减少你的提成。在汽车销售中，你可以告诉客户:我们给了你很多礼物，如果按这个价格送，我们就亏了，很难向公司解释。遇到坚持要送东西的客户，一定要告诉客户，是我帮你向上级申请的，让客户觉得这个礼物真的很值钱，是你帮了他。

问题4:为什么比网上价格贵那么多？

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯，我们的价格比网上高一点，但是你也知道网上的东西都是虚拟的，你也不敢直接在网上买车吧？而且我们这个价格的配置和服务网上是没有的，所以这个价格这个配置和售后服务也不贵。

问题5:这辆车的最低价格是多少？

客户谈这个，说明他是真的想买这辆车，汽车销售谈就是不能让客户高兴。我们应该向客户解释这个价格的优势。如果客户坚持买哪个价位的，可以在附加赠品和售后服务中降低。

问题6:汽车什么时候可以降价？

此时客户处于观望阶段，即确实想要这辆车但只是觉得价格不合适。销售人员一定不能只是回到客户的时间或者在不知情的情况下完成，而是抓住他想要这辆车的优势，再次攻击客户。在汽车销售上，可以说这款车在市场上很受欢迎，近期很难降价。况且我们在这个价格的基础上额外赠送的礼品相当于减了不少。

问题7:我要不要回去想一想？

聪明的汽车销售人员知道，客户是在向销售人员暗示他想要这辆车，销售人员一定不能让客户就这样走了。汽车销售技巧可以抓住客户的心理:“你还有其他顾虑吗？”我可以帮你回答任何问题。"

帮助客户从客户的角度分析，打消他所有的顾虑。

如果你能很好很真诚的服务客户，你就能在交易中赢得第一步，在客户面前获得好印象，这也是汽车销售人员应该掌握的最基本的销售技巧。