商务礼仪单项选择题及答案

一、选择题(65438+每小题0分，***20分)

1.在商务礼仪中，如果男士西装有两个扣子，扣扣子的方法应该是: ()

a、两个纹路都是B系列，C系列以上第一个纹路和D系列以下第二个纹路都是开的。

2.如果司机是职业司机，下面哪个座位最尊贵: ()

3.以下哪一项不是交流中合适的话题: ()

a、高雅话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时髦话题

4.搞外事的人有个特点，就是话多: ()

a、偏执B、中庸C、善良D，都是正确的。

5.使用公务用车时，座位是: ()

a、右后座椅B、副驾驶座椅C、驾驶员后面的座椅D，以上都是错的。

6.在商务沟通的过程中，一定要记住: ()

a、立场正确B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对。

7.谁先挂电话，沟通礼仪给出规范做法: ()

a，对方先挂B，先挂C，地位高的人先挂D。以上都不正确。

8.进入或离开无人电梯时，随行人员应: ()

先进先出。b、控制开关按钮。c，以上都包括D，以上都是错的。

9.西方人非常重视礼物的包装，什么时候必须打开: ()

a、当面打开礼物B、客人离开后再打开礼物C、随时打开D。以上都不是真的。

10.从事服务行业的女性不能留披肩长发，头发最长不得长于: ()

a、耳朵b、脖子c、腰d、肩膀

11.无论男性还是女性出席重要场合，哪两件物品的颜色应该相同: ()

a、包和皮鞋B、皮鞋和皮带C、包和帽子D，以上都是错的。

12.在商务交流中，我们应该特别注意称呼的使用应该是: ()

a、低不算高B、高不算低C、中等D、以上都不对。

13.在现代商务礼仪中，我们应该做到: ()

a、商务谈判以面对面为主，书信往来也可以顺便做。

b、只要把与商务谈判内容相关的部分解释清楚，其他的不需要太在意。

c、注意书写格式和地址规范，不要掉以轻心。

14.在接待客人(客人第一次来)时，有时难免要上下楼梯。以下做法符合正确的商务礼仪:

( )

a、上楼时让领导和客人走在前面，下楼时让领导和客人走在前面；

b、上楼时让领导和客人走在后面，就像下楼时一样；

c、上楼下楼时让领导和客人走在前面；

15.参加日本婚礼时，有人送了一束白百合。如何看待这种做法？()

a、符合礼仪规范，因为白百合代表百年和谐，爱情纯洁美好。

b，不符合礼仪，因为百合在日本只用于葬礼。

c，如果换成其他颜色或者搭配一些其他类型的许愿花会更好。

16.带客人参观时，作为导游，在进出电梯(由专人控制)时要做到以下几点: ()

a、减速，进电梯时让客人先进，出电梯时让客人先进。

b、加快脚步，进电梯进入，电梯是反的。

c、留着脚，谁进谁出都无所谓。

17.在办公室里，员工用温和的语气请假，体现了现代商务礼仪: ()

a、认可主客场原则b、尊重他人c、真诚d、中庸。

18.我们在与人交往时应避免询问女士的婚姻状况或年龄，因为这些问题违反了以下原则:(a)承认主客场原则，尊重他人，真诚和适度。

19.以下哪一项不是现代商务礼仪的特征: ()

a、不断变化B、实用、简单C、严肃、规范D、不断复杂

20.面对商务礼仪交流中世界各国礼仪标准的巨大差异，我们应该做的是:()A、着眼于各国的标准，如果你是交流的主要一方，参考那个国家的礼仪标准。

b、优先考虑综合国力，交际强的话参考那个国家的礼仪标准。

c、通过不断的磨合和交流，寻求一套大家认可的礼仪规则体系。

二、选择题(每小题2分，错选或漏选不计分，*** 10分)

1.属于商务礼仪的各个选项的作用是()

a提高了个人素质，B方便了人们的交流和娱乐，C有助于维护企业形象，D以上都不是。

2.服务礼仪接待的基本要求是: ()

)

a、文明b、礼貌c、热情d、体贴。

3.自尊的三点包括: ()

a、尊重自己b、尊重事业c、尊重单位d、尊重他人。

4.以下哪些是谈话中的禁忌: ()

a、迎合对方B、避免纠正对方C、避免质疑对方D、避免打断对方

5.穿西装的三大禁忌包括: ()

a、袖口上的商标没有去掉。在正式场合穿西装打领带。

C.在正式场合穿西装、西服，袜子都有问题。d .西装没有熨烫。

三、判断题(在问题后的括号里填上？还是？每题1，***10)

1.一位外国女士，看到中国的古落地钟很漂亮，以为中国的朋友会喜欢，就买了一个送给顾客。()

2.随时拨打工作电话。()

3.只是看电视或打电话进行视频电话会议。()

4.电子商务不需要注重写作能力。()

别人夸自己的时候，越谦虚越好。()

6.举行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭后才开始用餐。()

7.节假日送酒给沙特的朋友是最受欢迎的。()

8.拒绝邀请而不说明理由就说对不起是不礼貌的。()

9.年轻人可以穿西装配休闲鞋。()

10.脱下外套，放在椅背上。()

曼谷国际电信公司

某外资电信公司在泰国曼谷设立分公司选址时，看中了一个房价适中、交通便利、游客众多的地段。在这座建筑的对面，有一尊不算很高但很显眼的佛像。一些关心的人警告公司经理说，如果你的公司在这里开业，生意会很糟糕。但是公司经理很自信，认为不可能，因为公司在中东开的其他公司都做得很好。因此，

在过去的几年里，这家公司的业务一直不景气。公司经理终于面对现实，不得不搬公司地址，生意明显好了起来。经理本人也总是百思不得其解，到处询问原因，得到的解释是生意不景气的根源。

原因是公司的‘大楼’高度在如来大佛之上两层以上，也就是说公司位于如来大佛之上。这在一个信佛的国家是很严重的禁忌。不尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，自然会感到不快甚至愤怒，当然也不想和公司做生意。

问题:1。如何理解涉外商务交流中的尊重原则？(10分)

2.礼仪在涉外商务活动中能有多重要？(15分)

《商务礼仪》答案:单项选择:B D A C A C C A A D A B C B B A B B D C

多选:ASC ABCD ABC BCD ABC

法官:

讨论:1。2.答:曼谷国际电信公司的失礼之处在于，公司大楼的高度在如来大佛之上两层以上，也就是说，公司的位置在如来大佛之上。这在一个信佛的国家是很严重的禁忌。没有了新当地人对佛像的信仰和敬畏，自然会感到不快和愤怒，当然也不愿意和公司做生意。因此，他们应该与外国交流。

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