重庆2020考试面试题引入应急反应题的特点
《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中明确提出，公务员应当具备应对突发事件的能力。在公职人员考试结构化面试中，对这种能力的考查主要是通过处理突发事件来体现的。事业单位考生也要按照这个标准来提高自己的综合能力。强大的应急处理能力可以让你在公务工作中更加得心应手，游刃有余。作为职业候选人，你应该在面试中充分展示你处理突发事件的能力。
一，提问的特点
应急反应也称事务处理，是指根据一定的目标，通过一系列的思维操作，运用各种认知活动和技能解决问题的过程，简单来说就是合理地处理工作事务。事务处理是工作能力的主要体现。作为应聘者，在面试中，你要充分展现出你具备职位所要求的事务处理能力。强大的事务处理能力让你轻松从事本职工作，从容快速处理困难；同时也可以让你从事更难的工作，这样你会有来自国内外的晋升机会。
以下两个主题是调查事务的主题:
明天有一个专家座谈会，但是专家今天晚上给你打电话说明天有重要的事情不能来。你会怎么做？
例2领导让你组织一个大型会议。会议的第三天，一些与会者拉肚子了。你是怎么处理的？
从以上两个面试问题中，我们可以总结出交易型问题的特点:
首先，设置交易场景。题目中有些事情是突发的、紧急的，需要我们快速处理；有些事情看起来并不紧急，但与我们的工作密切相关。我们也应该采取一些适当的措施和方法来解决它们。
第二，设置答题角色。从上面的问题可以看出，我们在处理一件事情之前，大部分问题都会给我们一个明确的角色，多为单位的工作人员，个别问题也会给我们一个事件中的多个角色，让考生自己选择角色来回答问题。
第三，提问和做事。比如？你会怎么做？你是怎么解决的？你是怎么处理的？你是怎么处理的往往需要我们具备一些处理事件的专业知识，熟悉一些事件处理流程，这样才能解答一个模拟事件的处理思路问题。
在后面的事务处理学习中，我们将依次讲解这些事务的原理。
二，问题的分类
随着时代的发展，事务处理问题的象征意义变得越来越模糊。交易问题不再仅仅是关于以前比较紧急的情况。近年来，不紧急但又有些专业的话题越来越多。所以我们根据最新的考试，把事务处理的题目按照事务的重要程度分为两种:一种是一般工作事务的处理，一种是重大突发事件的处理。
(1)一般工作事务的处理
功能:日常或问题
该题型为考生设置可能对正常工作秩序和原工作计划产生不利影响的突发情况，提出解决问题的方法和对策，进而考察考生处理专业问题的能力。
比如你们办事大厅的一个工作人员，因为工作不力，被群众投诉到报社。关于群众投诉的具体事件，报社记者会来采访，单位会安排你接待。你会怎么做？
这个题目不是突发的紧急事件，但是要求考生具备一些接收媒体的基本知识。
(2)重大突发事件的处理
特点:重大、紧急。
这类问题设置了自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、媒体舆论等。，即突然发生，造成或者可能造成严重的社会危害，需要采取紧急措施处理，进而考察考生处理突发事件和棘手问题的能力。
重大突发事件的特点是:涉及主体多、影响范围广、影响深远。如果解决，需要多方面、多学科的配合，不是一个人能解决的。
事实上，交易处理问题主要是一般的紧急处理问题，很少有重大的紧急处理问题。但近年来，随着自然灾害和事故的增多，经济社会发展不平衡问题的暴露，以重大突发事件为背景的试题增多，以洪水、火灾、流感、传染病、食物中毒、交通事故、群体性事件等公共事件为背景的面试题逐渐出现在考试中。
领导让你组织大型会议。会议的第三天，一些与会者拉肚子了。你是怎么处理的？
这个话题的核心问题是群体性腹泻，一个公共卫生事件。
三，评价要素
事务处理考察的是处理突发事件和解决工作问题的能力，其核心涉及一个人能做什么，它能概括一个人胜任某项工作、完成某项任务的主观条件。公职人员应对突发事件的能力是指公职人员在公共管理和社会服务工作中，处理、处置和管理可能面临的突发危机事件的能力。它是公职人员在处理突发事件时心理素质、知识水平和专业技能的综合表现。公职人员解决工作问题的能力是指公职人员处理和解决在公共管理和社会服务中可能遇到的困难和任务的能力。是公职人员解决疑难问题时知识水平和专业技能的综合体现。作为公职人员，我们必然会遇到各种突发情况和工作困难。妥善解决它们，轻松解决问题，是我们的能力。所以事务处理就成了公务员和事业单位的面试？红色话题？。
如果你想做交易？滴水不漏？我们需要在以后的学习中逐步提高自己的能力。特别需要强调八点:
一是有效掌握工作相关信息，及时捕捉倾向性、潜在性问题，制定可行方案，努力将问题解决在萌芽状态；
第二，正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益；
第三，面对突发事件，要头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件的潜在影响，密切把握事态发展；
第四，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件；
五是忠实遵守宪法和法律法规，按照法定职责、权限和程序履行职责、执行公务；
第六，准确运用与工作相关的法律、法规和相关政策；
第七，依法办事，准确、公正、文明执法，不以权代法；
第八，责任心强，工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益。
考官评分表中的要求表述如下:
在压力大的情况下，思考和解决问题时，能迅速而熟练地转换视角，随机应变，做出正确的判断和处理。
四、答题技巧
这里吗？答题技巧？适合不懂语言组织拓展的同学。
(一)分层假设法
多用于没有明确指出问题具体原因的题目中。通过对题目中设置的问题提出多种假设，每种假设给出相应的解决方案。需要注意的是，这里的假设必须是有限的假设，以确保圆满的结局。对于那些在现有条件下永远无法完成的假设，考生要尽量避免答题，不要把自己逼上绝路。
拨号。我们刚刚是不是？缺席座谈会的专家？题目中，答题方法中提到的？如果呢？如果呢？其实就是针对一个环节一个环节的假设情况提出对策，用的是？分层假设法？。
提醒层层假设法属于基础法，后面很多方法没有层层假设法就不能应用。
(2)要素交换法
这里的要素是指时间、地点、人、物、活动等事件的基本要素。在处理一些突发情况时，可以根据实际情况交换这些元素来化解尴尬局面，顺利完成工作。因子交换法往往需要与层层假设法相结合。
拨号。我们刚刚是不是？缺席座谈会的专家？题目中有哪些假设条件？劝我来不起作用怎么办？换个人换形式换时间都不管用怎么办？就是围绕着事物的基本要素，用Is。因子交换法？。
上级领导来你部门检查工作，突然遇到暴风雨天气。作为负责接待的同志，你是如何处理这件事的？
面对这种情况思考回答问题，可以考虑:
改时间如果领导还没走，我要和领导的秘书取得联系，建议领导推迟行程，随时保持联系。
换句话说，如果领导行程不能推迟，考察工作迫在眉睫。然后我会向我的上级征求意见，看看我们是否可以通过视频会议进行检查。
如果领导已经在路上了，那么我的准备工作应该更细致，住宿，交通，雨具等。应该被安排来应付恶劣的天气条件。我可以向领导建议减少一些地方考察，或者到室内考察，避免长时间处于室外环境，根据天气情况修改行程。
当然，在使用要素交换法时，一定要注意，有些活动是不适合替代的，只有在实在没有办法的情况下才能考虑替代。有些活动不应该随意改期或更改。考生需要根据不同情况，权衡换时间、换土地、换人、换活动等处理方式的利弊，做出最佳选择。