市场营销考试题库

1.为什么营销不仅仅是产品推广活动？营销的核心理念是什么？

答:营销是企业以市场为导向，以满足顾客需求和实现潜在交换为目的，分析、进入和占领市场的一系列战略战术活动。简单地认为产品推广活动往往是营销，这是对营销的片面理解。营销理念的核心是克服交换障碍，实现潜在交换。

2.解释营销概念和促销概念的主要区别？营销理念的主要特征是什么？

答:营销观念和促销观念的区别主要有四点:1。出发点不一样。营销观念以企业为出发点，营销观念以目标市场为出发点。2.中心不一样。促销的理念是以产品为中心，营销的理念是以客户需求为中心。3.手段不同。促销的概念是基于促销和推广，营销的概念是基于整合营销。4.目的不一样。营销理念以通过扩大销售获取利润为目的，营销理念以通过顾客满意获取利润为目的。

营销观念有三个主要特征；1)企业的营销是以顾客需求的满足为中心的；2)企业着眼于长远发展和战略目标的实现；3)企业必须通过各种营销和各部门的整合营销来实现目标。

3.什么是SWOT分析？如何用SWOT分析来确定企业的基本战略？

答:SWOT分析是对机构将要开展的具体业务进行环境分析，并在此基础上确定其采取的基本战略和战略目标。利用SWOT分析确定企业的基本战略一般包括七个步骤:业务描述、SWOT分析、目标设定、战略选择、计划制定、计划实施和反馈控制。

4.营销的直接环境和间接环境是什么？

答:直销环境是指对企业服务于目标市场的营销能力有直接影响的各种力量。间接营销环境是指影响直接营销环境从而造成市场机会或环境威胁的主要力量。

2.营销信息系统中四个子系统的功能是什么？

答:内部报告系统的功能是报告订货、库存、销售、费用、现金流量、应收款和应付款的数据。营销信息系统的功能是向营销决策者提供偶发事件的信息；营销调研系统可以随时为企业因某个具体问题做出正确的、非常规的决策服务；营销分析系统的应用就是运用科学的技术和技巧来分析营销信息，从中可以得出更准确的研究结果，帮助决策者做出更好的营销决策。

3.解释德尔菲法

回答:将问题发送给选定的专家，请他们填写并发回。然后主持人把这些意见分别汇总，形成文字，再次发给专家，请他们填写后寄回。经过多次重复，意见逐渐趋于集中，直到得出比较一致的结论。

4.影响消费者购买行为的主要因素有哪些？

举例说明这些因素对购买决策行为的影响？

答:文化因素:1。文化影响力1)具有明显的地域属性2)具有强烈的传统属性3)具有间接影响力。

2.亚文化1)民族亚文化群2)民族亚文化群3)地域亚文化群

3.社会阶层

社会因素:1。参考群1)会员参考群2)联系参考群3)向往参考群。

2.家庭1)单身阶段2)婚姻准备阶段3)新婚阶段4)育儿阶段5)育儿阶段6)未分阶段7)空巢阶段8)寡妇阶段。

个人因素:1。年龄和性别。职业与教育。性格和生活方式。

心理因素:1。动机2。认知3。学习4。态度和信息。

示例省份

5.购买决策通常会经历哪些阶段？为什么“钱和货都付了”之后，购买行为的过程还没有结束？

答:购买决策经历确认问题、收集信息、评估方案、做出决定、购买行为五个阶段。“钱货支付”之后的购买行为过程并没有结束，因为你对购买的商品是否满意，你会采取什么样的行为，都会对企业当前和未来的经营活动产生很大的影响，所以关注消费者购买后的感受和行为，采取相应的营销策略，同样重要。

6.什么是市场细分？它对企业营销活动有什么意义？

答:市场细分是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整个市场划分为由许多具有相似消费需求的消费群体组成的子市场群。

市场细分已迅速成为现代企业从事营销活动的重要手段。实践证明，它是企业走向成功的阶梯。市场细分对于企业的主要意义在于:1。市场细分有助于企业深入了解市场。市场是由消费者组成的，每个消费者都有多种特征，每种特征都可能与一些消费者一致，也可能与另一些消费者不一致。消费者的不同特点和需求纵横交错，使得市场异常复杂。没有深入的分析，就无法从整体上深刻理解如此混乱的市场。2.市场细分帮助企业找到最佳的市场机会。在市场上，货源似乎很丰富，竞争对手似乎占据了市场的每一个角落。利用市场细分，企业可以及时准确地找到自己的市场机会。因为消费者的需求是无止境的，总会有不满足的需求。只要善于细分市场，总能找到市场需求的缺口。有时候，一个独特的市场细分可以为企业创造一个全新的市场。3.市场细分有助于企业确定经营方向，开展有针对性的营销活动。面对极其广阔的市场，任何一个企业都不可能覆盖所有的需求，只能覆盖其中非常有限的一部分。所以，精心选择自己想要满足的那部分市场，让企业的优势资源发挥出来，是非常重要的。4.市场细分对小企业意义重大。与大企业相比，小企业的生产能力和竞争实力要小得多，无法在整个市场或更大的细分市场中确立自己的优势。借助市场细分，小企业可以发现一些未被满足的需求，这些需求可能是大企业所忽略的，也可能是他们太特殊，大企业不屑于为他们安排营销力量。

7.目标市场是什么？目标市场的三种营销策略是什么？

答:所谓目标市场，就是企业决定进入的那部分市场，也就是市政企业在市场细分的基础上，根据自己的特长打算服务的那部分客户群体。

1.冷漠的市场。所谓无差异营销策略，就是把整个市场看成一个整体，不考虑消费者对某一产品需求的差异。它侧重于客户需求的相似性，而忽略了差异。2.差异化营销。差异化营销策略与无差别营销相对，它充分肯定消费者需求的差异性，是指针对不同的细分市场从事营销活动。3.集中营销。集中营销战略是指企业集中全部力量在某一细分市场实施专业化生产和销售，以求在该细分市场占有更大的市场份额。

8.企业的竞争策略有哪些？详细解释一下。

答:1。低成本战略。

低成本战略是指降低产品的生产和销售成本，保证产品和服务的质量，使自己的产品价格低于竞争对手，以迅速扩大的销售来提高市场份额的竞争战略。

2.差异化战略

差异化战略是指企业开展独特的营销活动，在产品或服务上力求独特，引起消费者兴趣，消除价格可比性，以差异化优势产生竞争力的竞争战略。

3.聚焦策略

聚焦战略是指通过集中企业力量，充分满足部分消费者的特殊需求，争取局部竞争优势，为一个或几个细分市场提供有效服务的竞争战略。

9.什么是营销组合？它有什么特点？

答:企业的营销战略是企业内部各种可控因素的组合和运用，是营销目标的实现。

1.正直。企业的营销活动是围绕着一个特定的营销目标进行的，因此各种营销策略必须在这个营销目标的指导下组合成一个统一的整体，相互配合，形成强大的合力。2.复杂。4p的交叉应用也是营销手段和技术的一致应用。3.灵活性。；由于营销策略、手段和技巧的复合应用，企业战略的组合必须围绕不同的营销目标，面对复杂多变的营销环境而具有灵活性。4.主动性。企业在掌握主动权的前提下，要主动出击，根据市场环境的变化调整营销策略。

10.什么是品牌？品牌意义的六个层次是什么？

答:品牌是用于识别产品或企业的特定符号，通常由名称、标记、图案或其他识别符号组成。用于识别一种或多种产品和服务，并将其与竞争对手区分开来。品牌含义的六个层次:属性:指品牌所代表的产品或企业的质量内涵。利益:客户购买的价值被称为利益。价值:当一个品牌提供属性和利益时，它也代表了其代表所提供的价值。客户买的是价值。文化:

11.什么是新产品？它的四种发展形态是什么？

答:是指为企业开发的新产品，是企业生产和销售的第一个产品，可能已经在世界上出现，分布在其他地区或由本地区其他同类企业提供。

1.独立研究2。技术介绍。研究与介绍相结合。合作研究。

什么是服务营销？服务营销组合因子7P+3R是什么意思？

答:所谓服务营销，是指服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现其预定目标，而采取一系列整合营销策略来实现服务交易的经营活动过程。

服务营销的7P+3R组合要素是指产品、价格、渠道、促销、时尚展示、流程(7P)、客户维系、关联销售和客户推荐(3R)。