龚三珍体资源
26-30 BBABB 31-35 BCCAC 36-40 CDBBA 41-45 CDCBB 46-50 ADACC 51-55 BDDCA
56-60 DDAAD 61-65 CDABA 66-70 AABCC 71-75 DDBBC 76-80 DDBAD 81-85 DDAAD
86-90 ABCD，BDE，ACE，ABCDE，ACD
ABCDE、BCDE、BDE、ACDE、ABCDE
96-100 CDE、BCDE、BCDE、阿卜杜勒、BCDE
101-105 ACE、BCDE、BCDE、BCE、ABD
106-110 ACE、BD、AC、ABCE、ACE
111-115阿德、阿德、ACDE、ACDE、阿布德
ACDE、ABCDE、ABCD、ABCDE、BCDE
ABCE、ABCDE、ABCD、BCDE、ABCDE
第二部分专业技能
1.简答题(本题2题，1，10，15，***25)。
1.评分标准:(10) P178。
(1)确保评估的准确性。(2分)
(2)注重评价的公正性。(2分)
(3)慎重选择评价结果的反馈方式。(2分)
(4)重新审核评价表。(2分)
(5)重新审视评价方法。(2分)
2.评分标准:(15分)P274
根据调整方式的不同，劳动关系的调整方式可以分为:(1)
(1)劳动法律法规。(2分)
(2)集体合同。(2分)
(3)劳动合同。(2分)
(3)民主管理制度。(2分)
(5)劳动争议处理制度。(2分)
(6)劳动监督检查制度。(2分)
(7)内部劳动规则。(2分)
二、计算题(这道题是1，***15分。先根据题意计算，再进行必要的分析，只有计算结果没有计算过程不计分)
评分标准:(15分)P29
(1)产品A 2008年总生产任务= 100× 30 = 3000(小时)(3分)
(2)产品B 2008年总生产任务= 200× 50 = 10000(小时)(3分)
(3)2008年产品C的总生产任务= 300× 60 = 18000(小时)(3分)
(6分)
三、案例分析(此题***2题，每小题20分，***40分)
1.评分标准:(20分)P58
(1)初期，TS集团公司采用外部招聘:
(1)初创阶段，公司缺乏内部人才，只能采取外部招聘。(2分)
②外部招聘来源广泛，选择余地大，有利于招聘优秀人才，节约内部培训成本。
(2分)
(3)外部招聘也是一种非常有效的沟通方式。TS集团可以借此机会宣传自己的企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。(2分)
(2)随着企业知名度的提高，TS集团开始从组织内部寻找人才。
随着公司的发展，由于公司内部人才的丰富，从内部招聘人才成为可能。此外，外部招聘有以下缺点:
①筛选难度大，耗时长；(2分)
②招聘成本高，决策风险大；(2分)
③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。(2分)
公司采用的内部招聘方式具有以下优点:
①内部招聘准确率高；(2分)
②内部招聘的员工能够快速适应；(2分)
③内部招聘激励性强；(2分)
④内部招聘费用低。(2分)
2.评分标准:(20分)
(1)A煤矿奖金分配方案负激励效应的原因；
(1)安全奖金按行政级别分配，得不到广大基层矿工的认可。(2分)
(2)对同一行政级别的员工实行平均主义，内部缺乏公平性。(2分)
③一个煤矿员工多，基数大，大家能拿到的奖金很少，尤其是基层矿工和50元，每个人才。员工的激励意识不强，很难起到激励作用。(2分)
(2)本次奖金分配方案设计应考虑的因素:
安全责任
(1)区分负有直接安全责任的员工和负有间接安全责任的员工。(2分)
②区分安全意识弱和安全责任意识强的员工。(2分)
③以此为契机，完善安全责任制。(2分)
分配方式
①不同的分配方式有不同的激励。(2分)
(2)不同分销模式的持续时间不同。(2分)
(3)奖金分配方案:
一个煤矿从业人员多，基数大。如果分配654.38+0.5万，每个员工拿到的钱很少，起不到激励作用。所以建议采取团队激励的方式来分配奖金，比如建员工俱乐部。这种激励方法的优点如下:它能使员工更好地利用业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产知识；为员工提供一个新的交流平台；激励力度大；这种激励持续很长时间。
(考生答案的其他分布方式，只要合理、有理有据，应酌情加分，最高4分)(4分)
四、方案设计题(本题1题，***20分)
评分标准:(20分)P139
培训课程评估表应包括以下内容:
1，调查时间；(2分)
2.课程的基本信息，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、学员姓名等。(2分)
3.课程内容评估，包括课程结构、教材选择和实践活动；(2分)
4、讲师绩效评估，包括专业水平、讲课技巧和氛围营造等。(2分)
5.对学生参与的评价，包括回答者本人的参与和其他学生的参与；(2分)
6.制定培训评估标准；(2分)
7.培训体现评价，如“活动过程中有什么感受”；(2分)
8.培训效果评估，如“本课程对你工作有帮助的部分在哪里”；(2分)
9、改进意见和建议；(2分)
10，下一次培训需求调查。(2分)
参考答案:培训课程评估表
* * * *年* *月* *日
培训课程名称××××商务礼仪培训时间
受训人员姓名{\\ F3 。}
见习岗位××××××××××××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日
受训部门××××受训人数××
课前你对这节课的内容有清楚的了解吗？是或否
活动中你有什么感受？
这门课程对你的工作有什么帮助？请具体说明。
项目评估
对内容的评估、对评估标准的评估、对良好意见的更改
课程内容
1.课程结构好，但是差。
2.好的教材选择一般都很差。
3.实践活动很好，但普遍较差。
讲师表演
1.专业水平不错，但普遍较差。
2.教学技能很好，但普遍较差
3.氛围好但是差。
学生参与
1.我的参与度很好但是很差。
2.其他同学的参与度不错，但普遍较差。
请对本次培训进行评分(总体满意度为100)。
除了本次培训，您还希望接受哪些方面的培训？
请对本次培训提出您的意见或建议: