引自罗振宇和罗永浩的长谈
第一，我强硬又深情。很多标签与我无关。
其实有时候是这样的。你自己知道，你和真相，在大众眼里，这三件事永远是三件事，而不是一件事。
比如这些年来人们给我贴上标签的东西，其实都和我无关。比如强硬的事，在新东方的一个偶遇课上偶尔说，但出来后传播最广。对我来说，我在从教的这些年里，努力向学生传递的价值观，我的人生态度，其实都是微不足道的。但是会过分强调，以至于任何记者早年看到这个东西都会问。
感情也是，我们送的是第一代操作系统。在那次发布会上，我一直提到这句话。结果这句话被这个媒体的很多偏文艺青年的记者当成了一个东西，然后就议论纷纷。
我们今天面临的一些尴尬是，有些讽刺我们的人会拿这个说这一家不是卖手机的，是卖情怀的。这是一种。
另一方面，当我们出去与人接触时，对方希望与我们合作。他误以为我会擅长这个，然后就坐下了。比如他是中小供应商，想和我们做生意。坐下后，他会说，我们也看重感情之类的。我也不好意思说这种试图拉近距离的话。但不管怎样，这些标签贴在你身上之后，不管真假，它们都会一直跟着你。
第二，我希望企业的成功是因为产品的成功。
纵观人类消费电子的历史，懂产品的老板一只手就能数出来。布朗兄弟了解产品，盛田昭夫了解产品，乔布斯了解产品。剩下的公司，比如三星，哪个是产品经理？
所以商业上的成功不一定取决于产品的成功，而是取决于很多其他因素。只是在我固执的信念里，我认为消费者花钱是为了产品，所以我一直希望企业的成功是因为产品的成功而不是别的。但是，现实世界不是这样的，很多企业对产品并不熟悉，但同样成功。
从这个世界正常运行的规律和道理来说，消费者花钱买产品，肯定不是渠道，或者你家广告做得好。虽然客观上会产生这个结果，但是消费者的主观意志一定会认为他买了一个好产品，他一定会认为我用这个价格买到了最好的产品。其实消费者为什么会这么想呢？因为他掌握的信息有限。所以如果我们科学理性的分析一下这个整个行业的卖和买的关系，你会发现，最成功的企业往往不是因为它的产品是最好的，而是因为其他的东西，比如好的营销，好的宣传，好的广告，然后好的销售渠道什么的。也就是说，商业成功的原因有很多。
不过没关系，因为作为一个企业CEO，归根结底，你需要找人找钱，定战略方向。如果你能找到人帮你解决缺点，你就可以。所以很多企业主很粗放，但是他的业务特别细致。为什么？因为他有一个特别牛逼的首席运营官，那就是找人解决这个问题。
有了足够的量，他们就可以判断我们大概多少天卖多少，这是可以分析的。比如天猫和JD.COM分别做的分析，这里的数据几乎一样，差别不大，不能根据这个判断就认为是轻率的。
第三，通过找人来补短板，不擅长的一定不能补。
短板要通过找人来补，一定不能把自己不擅长的东西补上。你过去40年的生活证明了你不擅长做某些事情。结果就是，你现在为了做生意，努力去弥补那些东西。这肯定是个死胡同。让我换一种说法。首先，我们的企业离成功还很远，但是五年没死。有一个流行的说法，如果一个企业创业五年不死，后面死的几率很小。2012去看了一些和我一起创业的朋友，还有一些已经死掉的公司。我发现他们的共同特点是，他努力弥补自己不擅长的东西。我觉得这是完全的，就是比我过去犯的很多输入输出错误，最糟糕的事情还要糟糕一万倍。
我给你举个例子。我在做企业之前是一个什么样的人？断水断电的时候每个月都交水电费，还没交电话费电话就停了。我一直都是这样的人。后来我通过结婚解决了这件事。结婚后，我老婆一直交水电费，然后一直交电话费。当然，我并不以此为耻，因为我赚了钱。我比我妻子挣得多。所以我觉得她帮我做这些事情，而且她特别擅长这些事情。你用这个道理来看待一个企业是完全一样的。你不擅长的事情，做不好的事情，你应该找别人帮你，而不是因为你不适合那个，就强迫自己去那里做。
4.理想主义不仅仅满足于以赚钱为目标。
我理解的理想主义是指你不要满足于赚钱的目标。赚钱是创业过程中自然而然的结果，或者是你在这个过程中刻意创造的副产品。本质上还是要追求的。亚马逊就是一个典型的例子，说亚马逊这么多年不赚钱，或者说小亏或者说小赚。这个企业的使命难道不是走向世界就要盈利吗？那么这个企业就是一个非常不好的企业，有这样的观点。
那我觉得是不对的。我认为企业来到这个世界是为了创造价值。创造价值的方式是真金白银的利润或者其他价值。不能局限于利润，应该创造其他价值。但这和慈善不同。你不能说你一直赔钱做好事，就像雷锋那样，那是不行的。但是以亚马逊为例，它这些年的亏损，甚至有些理论认为是精确控制的亏损，因为如果每一份财报都保证它的营业额，或者市场份额在高速上升，而利润却没有，或者是微亏，那么投资者其实是很放心的。因为如果它盈利特别大，它的持续发展和扩张就会受到影响。如果它赚了一点点利润，它也是危险的。危险是指企业小亏的时候，人们不会去计算它的PE和它的市盈率。但是如果你小赚了一笔，相对于你可怕的估值和市值，人们就开始议论你了。比如你2000倍的市盈率是多少？这太不健康了。企业肯定有问题，才会有这样的说法。
所以，我觉得做企业的价值不仅仅体现在真金白银的利润上。我给你举个例子。如果亚马逊能继续以今天的速度发展，然后整个过程每个季度都是微亏，你觉得这个企业有价值吗？我觉得很有价值，因为它在过程中解决了无数的问题，解决了无穷的好问题，都是对社会有益的。
那么如果企业只追求利润，就拿我们做产品的企业来说吧。现在最成功的是五大巨头，都是渠道巨头，不是产品巨头。然后你挣扎，这个上那个下，那个上那个下，对世界来说是零和游戏，没有价值。所以我自己会觉得为什么我们的企业总要讲理想主义，赚钱之后还要有追求，也就是说我理解的好企业应该是在金钱(理想主义)之上的，但不代表放弃金钱，金钱永远是基础，金钱至上必然有更高的追求。所以如果我放权找接班人，我希望如此，而不是说他是职业经理人，流动性比我强6倍，那我肯定不希望这样。
没有人会认为我们今天是业余的。
今天有些人只是觉得我们做的不好，这是事实，至少在商业上是这样。但是我觉得我们外行人的意见基本没有了。至于业内人士，几乎从看到T1的那一刻，就能判断出我们是认真做手机的，而不是贴牌，赚个快钱或者弄张票走人。其实业内人士看到T1就能做出这个判断。这种观点的早期舆论和媒体持续了一段时间。但时至今日，其实媒体上已经很少有这样的事情了。
在我们早期特别明显，就是在做第一代软件发布会和第一代硬件发布会的时候，经常听到最负面的意见，就是你要讲相声，说你要去教育培训。你对手机一无所知。
现在，我偶尔会说点什么。其实人家问我人工智能，我对人工智能一窍不通。别人问我，我就说说我的想法，然后他们说你最好是你的手机。你对人工智能一无所知。
6.做消费电子不一定是科学家。
很多做消费电子产品的科技巨头的老板都不是技术出身，认为只有技术出身的才能做科技公司，这是一个很大的误区。我只是说，如果你在科研一线做那些事，老板一定是科学家，否则你做不到，因为你没有道理。但是如果把技术变成消费品，老板不是科学家，而是科学家做的很少很好，对吧。
人类消费电子产品的历史上有三个不同的公司，分别是博朗电器，四五十年代，黄金时代在五六十年代。然后索尼，索尼在七八十年代是它的黄金时代。然后再加上这个史蒂夫·乔布斯，这三家公司和所有同时做电子产品的公司都有显著的不同。我们从用户的角度出发，展示产品设计的很好，细节做的很精致，然后做出了一些非常优秀的东西，很惊艳，很便宜，这些都是平庸的电子巨头做不到的事情。这是从消费者的感知来说的。
从调研企业的观感来看，这三家公司有什么共同特点？科技公司与文清的企业家精神毫无关系。科技行业自然在理科生手里的概率远大于文科生。但是为什么这三家公司(博朗、索尼、苹果)不一样呢？要么是创始人，要么是兼具文科生和理科生智慧的整个创业团队。所以今天我们去看这三个传说中的科技巨头，电子巨头和* * *作为核心团队或者创始人的特点是一样的，既有文科生的智慧，也有理科生的智慧，这让他与其他科技公司完全不同。
锤子的目标和定位是打造差异化产品，参与下一波平台升级。
我们还是要做一些和这个行业不一样的，有创新性的东西，所以这个东西随时都有需求，追求与众不同是人类永恒的追求。
所以，我觉得在这里，迟早还是能走出一条大路的。
同时，不出意外的话，下一代计算平台取代平板和手机，我们还有8到10年左右的周期，整体创新乏力。在这个平台上，除非有新的平台。
那么，在这个平台创新乏力的八到十年里，如果我们能把差异化的东西做得比今天更好，我们当然认为自己做得不够好。只是如果我们做得更好，我们希望在这里获得特别大的份额，这是非常有信心的。
有个例子，为什么苹果能做出智能手机，因为它以前是电脑。它做MAC的时候，所有的软件和硬件都是自己做的。虽然在那次平台大战中输给了微软，输了，但还是玩家。
所以在下一代智能设备的竞争中，还是玩家级别的，而且那个时候输了之后会转行做别的工作，去做打印机的人不会回来，因为你没有储备，你必须有人才储备，软硬件可以自己操控，就是这个意思。
所以我要考虑这个梦想，就不能放弃手机。就算有一天真的不喜欢了，我也不能放弃。我要成为这个时代最大的计算平台，才有机会成为下一代最大平台的预备玩家。
七、锤友不是我的粉丝，我们只是在某些信仰和价值观上高度一致。
我们一直称锤粉为锤友，不是故意装的，而是我很了解这个群体。我从事英语培训以来，一路都有这样的人。我们之所以能打动他们，很重要的一个原因就是我本质上和他们是一类人，在观念和价值观上，所以他们看着我做这些事，包括得瑟，包括失败，从我身上，包括成功，他们其实是自己找的，想做点什么，因为是偶然发生的。
他们不是我的粉丝。他们是某些信仰、某些价值观、某些生活态度的粉丝。只是我碰巧在这些他们高度认同的方向和领域做了这些事情，进入了大众的视野。
当我们盈利时，所有的人都疯狂地欢呼雀跃。我们有些合作单位去了之后特别奇怪，说你是老板，是企业里臭商人。为什么你赚钱了他们尖叫？你在和他们分享吗？他会问这样的问题。
但是从我们自己的角度来说，我们特别理解和知道他们真正想做的是什么，因为正如我所说，他们是某些观念、价值观、生活态度的粉丝，而我恰好走进了他们的视野，为一个执行者的角色代言。
八、？我喜欢那种完全辜负自己才华的天才生活态度？
有一些所谓的樊落对我为什么固执地继续做手机深感痛心。他们非常希望我能回到以前的状态，想说什么就说什么，对生活满意，想说什么就说什么，然后想骂谁就骂谁。然后通过做类似的脱口秀或者写专栏，可以过得很好，不缺钱，同时也可以不受现在这么多约束。
所以这些人会希望我不再做手机，这是善意的。然而，人们各有各的看法。是的，我有时会开玩笑，故意说得很轻。我告诉他们我最欣赏，我喜欢天才完全不辜负自己才华的态度。我只是说说而已，没有认真交流就和他们聊了聊，但是这样的人给我留了很多信息，他们非常希望我不要再做手机了，回到从前。
九、挖人最难的时候
最难说服的应该是我们现在产品线的负责人，也是我的合伙人吴德洲。第一，我们谈了七个多月。第二，每次去上海出差，我都劝他。但是因为我不住在上海，这个地方不在一起。时间长了一点，感觉联系有点少了。就像谈恋爱一样，要经常见面，所以最后很头疼。
然后有一次，他有四五个朋友大力支持鼓励他出来创业。然后那些人有的和我交情很深有的没有，但是反正都很支持，就劝他来找我。然后我告诉他们他在动摇。我们一起打包去上海旅行，就当是一次旅行吧。让我们选择一个周末。去了之后，我要和他一起吃饭。这个时候，我就不说了。你有嘴，我也有嘴。你有嘴，我有雕像。他们都是老朋友。这种情况下，你跟他说你崩溃了，可以谈一次。然后，他们也觉得不错，都同意了。结果他们同意了，我们约好周末某个晚上去。
结果是这样的。这五六个哥们要一起去，周六有两个要出国，所以周五得把人都集合起来。我们周六上午见面，中午吃了午饭，然后下午他们在机场出国了。否则，要把这五六个人都聚集起来是非常困难的。结果这些人都很忙，很多都是公司的老总。他们非常忙。结果那天晚上他们要走的时候，其中一家公司有紧急会议，导致他答应九点钟一起去机场，有航班。结果11会议还没结束，然后他就跟我道歉说去不了了。然后他去不去挺重要的，所以我很着急。然后焦虑过后，我说什么时候可以到，他说可能是12以后，所以12以后就没有航班了。然后就特别着急，想起以前认识一个本地投资人。他跟我说了很多买私人飞机的事情，然后就是租私人飞机的事情。什么金路，那种公务机租赁公司。然后我就想12点没了，如果不行的话，租一架私人飞机怎么样？然后我打电话给我的助理。我说你可以去查一下，看看今晚有没有可能联系上。结果周围的人问了一下，说两点前还有一趟航班，然后我问了一下价格，没有我想象的那么吓人。从北京到上海，记得是1.6万多。当然，我不能用公司的钱，所以我自己掏钱。我刚拿了一个。我没坐过私人飞机，所以我坐了一次。包完之后，我跟他说我不怕你什么时候。我说飞机可以等到两三点，然后他说没用。我是12结束的，所以之后我们一点钟在机场集合了五六个人的劝导组，加上我六个人，然后我们包了一架飞机连夜飞上海。
然后这件事我没跟德州说，他们跟他熟了就跟他说了。德州完了之后，他们很激动。他说这种真诚有点过了。当然，他也知道情况。我们不是故意给他看的，所以和这个人在一起很难。所以那天他基本都在，当然还有那五六个老兄弟，你一个个捅他，最后同意了。所以这个东西还是挺有意思的。
10.我喜欢科技行业。小公司可以用他们的产品打败大公司。
科技行业确实比其他行业更刺激。如果我卖糖水，卖可口可乐，你只要经营没有大问题，可能几十年上百年都有一个成熟的职业经理人团队。原因是那个行业不可能发生什么革命性的事情，所以你固有的品牌和资源优势、成本优势会持续下去，除非你犯了严重的恶性错误，你会继续领先。如果有一天他被另一个糖水打败了怎么办？本质上也是零和博弈，但是如果我去了科技行业呢？第一，没有百年老店，这是我最欣慰的。
我讨厌一个领导，总是因为自己的先天优势和资源而领导。这不是我想看到的世界。所以我很喜欢科技行业，就是第一科技行业没有百年老店，可口可乐走过了300年。只要地球还在，就可能还是那样，所以我喜欢这里科技行业最核心的东西。另外，只有在科技行业，小公司才能打败大公司，核心还是靠产品，而不是运气或者其他莫名其妙的东西。他必须真的比别人做得更好，给人类带来更多好的东西，才能成功，才有机会打败大企业。
所以从这个意义上来说，我可以想象最大的成就，就像我刚才说的。如果我能在科技进步的过程中成为某个领域的伟大公司，让它能在某个领域给人类带来进步，哪怕创新推动几年，如果我能形成这样的观点，那就是我的比较，这是我能想象到的最大回报，对吧。
十一、创业五年，最大的变化是包容。
这五年真正的变化是，我觉得自己比以前宽容多了。这不是因为我以前不求上进，现在求上进，而是因为我学到了很多。也就是说我踏入了另一个领域，管理了这么大规模的东西，让我有机会看到更多的东西。在接触这些东西的过程中，因为视野开阔了，对人、对事、对世界的理解宽容了很多，也认真了很多。现在我是了
我举个例子，比如客户满意度。在我单纯理想主义，没有商业经验的时候，看到一个我们用户满意97%的企业广告，骄傲的说我觉得他不追求，他应该追求100%。现在看来，当时的我太理想化了，甚至连常识都没有。
但是在做业务的过程中，一个是我们的客服工作在不断调整。另外，我看过相关的理论书籍，以免出现乱指挥客服主管的现象。然后我也做了一些扫盲工作，看了一些类似客服圣经的行业书籍。那个过程中提到的一些东西是我以前没有想到的。比如客户满意度，首先他有一个理论，你不要追求100%，即使你的成本可控，你也不要追求100%。为什么？因为你正常人口的正态分布，一百个人里总有两三个流氓，人类社会也一样。
所以，我们身边的100个人里，有两三个这样的反派。如果一个企业追求100%的客户满意度，那就意味着在100的情况下，有两三个流氓来敲诈你。当你错的时候，你会配合他，必然会给你带来相似的人。
好吧，如果我没有做过生意，没有接触过相关领域的东西，我觉得从一个消费者的角度来说，我心目中的好生意是100%满意的。为什么要让那两三个人失望？然后你制定了一系列的政策来防止那两三个人。这个政策必然会让不是流氓的人，在这个过程中，因为你的政策，他们可能会不高兴，甚至有时候会受一些委屈等等。这些东西是我不做这个行业从来没想过的。我做的时候会发现这个问题。
所以当我不做生意的时候，我看到一些创业者有所隐瞒。我会假设他心里有鬼，可能在做一些不道德的事情。现在，有些还是真的，有些就不是了。
能做手机，是我这辈子难以置信的幸运。
做手机之前不知道工作可以这么开心。我知道有些人是这样的，但我还是没有想到。所以乔布斯在世的时候，他常说他们在二十几岁的时候，找到了自己热爱了一辈子的事业。这真是太幸运了。我总觉得他说这话是为了谈一些耸人听闻或者感人至深的事情。我就是这么理解的。但这是我这五年来看到的。这个东西很恶毒，会上瘾，可能做出了这样一个对人类有巨大贡献的东西。
以前有网友开玩笑问我，我死了以后怎么刻墓碑。我当时开玩笑说，他的一生，是一个无论任何行业，都给其他行业造成不可挽回损失的一生。本来想刻一个这样的墓碑。当然，这是个笑话。
然后做了五年的生意，如果刻个墓碑，我真的不知道。现在想的这么励志，好像有点虚伪。如果你认真想想，我可能想说的是，他在一个似乎没有机会做生意的国家长大。他小时候有很多这方面的梦想，但是他能够做出这样的东西，是因为他个人的努力和赶上时代的机会。大概就是这么简单的描述，也许更好。