2018秘书考试经典案例分析(3)
2018秘书考试经典案例分析(3)
案例1杨修的错误
东汉末年，杨彪的儿子杨修博学多才，与曹植是好朋友。后来成为曹操的谋士，主簿中的官居，为曹操殿领文书、办事。杨修多次违反曹操的禁忌，最后死了。以下是几个典型的例子。例1:有一次，曹操建了一个后花园。完工后，曹操去观看，并在花园里走了一圈。临走时，他什么也没说，只在花园门上写了一个“活”字。工匠们不明白他的意思，所以他们问杨修。杨修对工匠们说，在门宽的地方加上活字，总理认为你们把花园的门造得太宽了。工匠们恍然大悟，重修了园门。完成后请曹操验收。曹操大喜，问:“谁明白我的意思？”左右回答:“多谢杨师傅指点！”虽然表面上说曹操好，但内心是忌讳的。案例二:有一天，塞北有人送曹操一盒精致的酥脆(奶酪)，想讨好他。曹操吃了一口，突然灵机一动。他想测试一下身边文臣武将的智力，于是在酥盒上竖写了“一酥”四个字，让特使交给文武大臣。大臣们对这盒蛋糕感到迷惑，向杨修寻求建议。杨修看到盒子上的字，拿了餐具给大家分享。大家问他:“我们怎么敢吃王维的东西？”杨修说:“是王维让我们都酥了！”所有在场的文官和武将都对杨修的聪明才智感到惊讶。后来曹操问为什么，杨修平静地回答:“盒子上明明写着‘一人酥’。你竟敢违抗丞相的命令？”虽然曹操喜欢笑，但心里非常忌讳杨修。案例三:曹操多疑，怕被别人暗算。他经常告诉自己的左右，“我在梦里很会杀人，所以不要在我睡着的时候靠近我！”有一天，曹操正在帐中睡觉，故意摔倒在地，一个侍者慌了，替他盖上。曹操马上跳起来拔剑要杀他，又去睡觉了。睡了半天起来，假装做梦，问:“谁杀了我的贴身男仆？”每个人都说了实话。曹操痛哭流涕，下令重葬，并密切出席。人们以为曹操真的在梦中杀了人，但杨修看穿了他的意图。下葬时，他指着贴身男仆的尸体哀叹道:“丞相不在梦中，你却在梦中！”曹操听说后，更加痛恨杨修。案例四:曹操派兵攻打汉中的刘备，被困在顾颉边境。要侵，被马超拒绝；想退朝，又怕被蜀兵耻笑，犹豫不决。我在鸡汤里遇到了厨师。曹操看到碗里有鸡肋，就觉得怀孕了。正寻思间，夏侯彪入帐，夜问口号。曹操随口答道:“鸡肋！鸡肋！”夏侯不听众官之命，称之为“鸡肋！”行军主簿杨修看到“鸡肋”二字，教随行军士收拾行装，准备返程。有人报说夏侯造反了。夏侯大惊，叫到帐中问曰:“汝为何收拾行李？”杨修曰:“今夜一声令下，便知王维数日后必退兵回国。鸡肋，吃了没肉，扔了。今天赢不了，退了也没用，怕人家笑话。不如早归，明天王维就要调兵了。所以先收拾行李，免得走的时候慌。”夏侯彪说:“你还真知道王维的心！”所以我收拾行李。于是村里所有的将军都准备回归计划。当曹操得知这一情况时，他叫杨修去问他，杨修是对的。曹操大怒，说:“你竟敢造谣，扰乱我军！”饮刀斧者，推之斩之，令其头于辕门外。(注:选自《三国演义》)
投机问题
1.杨修作为主簿，在曹操出兵攻汉中刘备，难胜骑虎难下的情况下，他该怎么办？
2.作为一名职业秘书，我应该从杨修身上学到什么？
3.按现代人的说法，曹操是一个爱才却爱惜人才的领袖。你对他最终杀死杨修这件事怎么看？
4.你能从专业秘书的专业角度分析一下杨修在每一个案例中应该做得更好的地方吗？
分析和评论
应该说，杨修确实是一个非常聪明的人，他能反复准确地解读曹操的心思，堪称“枭雄之辈”，并能采取恰当巧妙的对策加以应对。问题是，这些小聪明不是用来为曹操的“军务”出谋划策的，而是自作聪明，自以为是，擅自为曹操做决定，到处标榜自己的小聪明，不顾曹操的立场和脸面。最后“聪明反被聪明误”，最后被斩首。作为一名职业秘书，我们必须吸取杨修的教训，永远记住我们的身份和角色。我们应该弄清领导人的想法和主张，但只能更好地为他们服务，更有效地为他们出谋划策。不要自以为是，擅自为领导做决定。我们应该顾及领导人的面子和感受，不要损害他们的形象，否则我们最终会像杨修一样“比我们聪明”。
案例二郭书记行为难。
最近，该局将进行一次住房分配，以解决一些符合条件的人的住房困难。据说这是最后一批福利分房，以后国家会调整国有单位的住房政策。听到这个消息，局里纷纷议论。有住房困难的，都是为了搭上住房分配的末班车，想找关系，求助。所以，这几天找主任的人和电话特别多，主任很烦，特别头疼，就跟他的秘书Claire Kuo说，这种人和电话一律谢绝接电话。难坏了郭书记，大部分来给局长说情的人都是死缠烂打，摆出一副见不到局长绝不罢休的样子。郭书记是前两个，一点办法都没有。先别生他们的气，否则会火上浇油。你不能简单的说主任不想见他们，只能坚决推脱说主任不在市里开会或者主任去了下属单位。结果得罪了不少人，都在背后骂郭书记:“狐假虎威，又瞎又嚣张。”有人偷偷告诉郭书记背后的八卦，郭书记只能苦笑着作罢。一天，经常和他们局打交道的刘科长来找局长。这个时候，很明显，我也是来说情的，为了在他们局工作的姐姐家，我来找局长走后门。郭书记来到局长办公室，告诉局长，局长也不想见他，因为不想看到承诺，不能一碗水端平，会导致后患无穷；如果你不答应，那就不是。如果得罪了财神，以后办事就难了。所以也让郭书记挡驾。郭书记还没来得及出去，刘就敲门进来了，问:“怎么，李主任，连我都不想见他。”李主任有些尴尬，马上说道，“哪里，哪里，欢迎，欢迎，很忙。这时，郭书记急中生智地对李主任说，“对不起，主任，我是来提醒你，你该出发了。自来水厂的问题还是等你去现场处理吧。”李主任一听，马上接过来说，“是啊是啊，你看我都忙糊涂了。对不起，老刘，那里的事情很难办。如果你的事不急，改天再说吧，或者你可以先和郭书记谈谈。我急着先离开。”主任说完，就如释重负地离开了。郭书记请刘坐下，给他端来热茶，并对刘说，“刘有茶，请你给我说一声，等主任回来我给你。”刘科长淡淡地说，“没什么大不了的。改天再说吧。”喝了口茶，愤然离开。
投机问题
1.秘书在执行领导意图时，一不小心就会被称为“史密斯”。你觉得应该怎么做才能避免？郭书记的所作所为真的是“史密斯”吗？
2.秘书应该在日常工作中与领导形成默契。你觉得郭书记在这种情况下是不是和自己的领导形成了默契，在哪里？
3.关于秘书工作的性质和特点，我们能从这个案例中学到什么？
分析和评论
秘书的职责之一是为领导排忧解难；当领导不方便出面或讲话时，秘书应挺身而出，代表领导出席和沟通。但要在理解领导意图的基础上，坚决执行领导交办的任务，注意沟通和处理的方式方法。需要在工作中与领导形成默契，能够运用自己的专业知识和职业素养，巧妙地化解尴尬或不利的局面。郭书记在执行主任布置的任务时注意到了这一点。虽然造成了误解，得罪了别人，但为领导客观公正地处理事情扫清了障碍，保证了领导工作的主动性。
案例三:同学聚会上炫耀。
王鹏工作三年了，后天是他们毕业三周年。正好是周六，老班长把留在这个城市的同学都叫过来聚一聚。王鹏那天正好有时间。想想吧。虽然大家都在同一个城市工作，但是都很忙，联系很少。他们应该去见见。他自我感觉良好。他刚毕业就被一家大型集团公司聘为总经理秘书，现在已经升任总经理助理。不知道老同学怎么了。他期待着周六的会面。周六早上10: 00，大家在聚福餐厅包间集合。老同学见面特别亲热。都是经济管理专业，大部分还是在公司、企业上班，只有少部分人在政府机关上班。同行之间话题很多，谈话很投机。该吃晚饭了。班长说大家聚一聚不容易。今天，我们应该好好喝一杯，不醉不归。酒过三巡，菜过五味，大家都开始有点醉了。这时，同学刘明羡慕地说:“王鹏干得不错。他是总经理的助理。听说公司挺强的。恭喜你。”大学时和王鹏相处不好的周涛接着说，“他们公司还可以，但是没有李阳的强。李阳也是总经理助理。”王鹏有点骄傲，听到周涛贬低他，他有点不高兴。总是好胜，他有点醉意地说，“李阳的公司现在比我们好一点，但用不了多久我们就会超过他们。”周涛半信半疑地说:“王鹏，你喝醉了。为什么改不了你吹牛的习惯？”王鹏一听，急了，大声说:“谁在吹牛？我最了解我们公司。我们公司正在投入巨资秘密开发一种科技含量高、成本低的新产品。新产品一上市，李阳和他的公司就得承认失败。”周涛讽刺道:“什么时候的事？我看猴年能出来？”王鹏说:“不信？等着瞧吧，再过几个月，你就能看到结果了。”他们两个在纠结，而坐在对面的李阳只是淡淡一笑，没有说话。重逢之后，几个月后，王鹏的新品鉴定完毕，隆重上市，市场反响良好。但是他们公司的新产品上市没几天，李阳和他的公司也推出了类似的新产品，反响也很好。王鹏公司总经理很郁闷。这次我们的新产品开发行动非常秘密。为什么他们公司行动这么快？站在一旁的助理王陷入了沉思。的确，他应该考虑一下！
投机问题
1.秘书可以向亲友透露公司机密吗？为什么？
2.企业有哪些秘诀？
3.王鹏为什么会泄密？他应该如何反省自己？
分析和评论
从本质上来说，世界各国的“秘书”一词的含义都是一样的，就是“秘密”。这说明各国对秘书的职业要求都是一样的，就是要保密，要守口如瓶。因为工作需要，有些事情领导不会对秘书保密，而秘书会比别人更早、更多地知道组织的秘密。但作为一名职业秘书，你必须自觉遵守职业道德和纪律，不能利用这个特殊的身份，在不合适的场合，以不合适的对象，包括你的亲友，炫耀和泄露组织的秘密。作为公司的高级秘书，王鹏的保密意识较差。同学聚会上，他在不知情的情况下泄露了公司机密，为了自己的面子，也为了显示自己比别人强。他真的应该反思一下。