营销人员考试真题及答案。

情景模拟题

首先，康利热水器

模型答案

1)个人面试。即调查者通过面对面询问和观察其他被调查者来收集信息。这是最常见、最灵活的访谈调查方法。

2)一般数据验收中不同数据的处理:1。接受基本正确的数据。2.有更多问题的无效数据。3.对于问题较少的信息，可能会指示研究者进行补救性调查。

二、田芸市场调查

模型答案

1)第一组营销人员采用留置调查法；第二组营销人员使用的是访谈调查法。

留置调查是指调查人员当面将问卷交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷。

被调查者自己填写，然后调查员定期收回的一种市场调查方法。

访谈调查是指调查人员通过直接采访被调查者来询问相关问题的方法。

在实践中，观察被广泛使用，并经常被用来判断情况。

1.商品资源观察2。业务现场观察3。商品库存观察

第三，邮件调查

模型答案

1)邮件调查的主要优点是:调查范围大，不受调查者所在地区的限制。

只要是邮政的地方，都可以选择作为考察对象:样本多，费用少；而且回答者有充足的时间考虑和回答；同时，他们可以避免调查者在采访中的倾向性意见的影响。邮件调查的主要缺点是回收率低，容易影响样本的代表性，需要很长时间才能得到调查结果。

2)数据的编码是用指定的数字或字符来表示一种答案。

在对数据进行编码和分类时，编码者应注重以下原则:

正确把握分类尺度。

为了保证每一类答案都能分类，避免过度分类，可以设置一个“其他”分类。

每个问题中的分类要有明确的含义，避免与其他分类重叠。

对错误或遗漏的回答可以归类为特殊的，可以分配一个特殊的数字或字符来表示。

第四，电话调查

模型答案

1)电话调查的优点是可以节省调查时间，快速得到调查结果，节省费用。

缺点是这种方法有矩阵不完整的缺点，因为调查结果不能代表没有电话的消费者的意见，在电话调查中不容易获得被调查者的配合。

2)调查数据的处理是将原始调查数据转化为供人们分析的数据的过程。

调查数据处理过程进一步细分为四个基本步骤:数据接受、数据编辑、数据编码和数据转换。

数据验收是对数据进行全面检查，找出数据是否存在重大问题，决定是否采用数据的过程。

数据编辑是一个仔细检查数据的过程，以找出数据中是否存在特定的错误或遗漏，以确保数据的正确性和完整性。

数据编码是用指定的数字或字符来表示一种答案。

数据转换是将编码数据输入并存储在计算机中的过程，称为数据转换。