公务员面试真题预测:如何查处本部门违规乱收费现象

非常感谢广大群众对我部的关心，积极向我们反映违法乱收费现象。我一定会高度重视此事，及时认真调查，配合领导积极解决此事，给群众一个满意的答复。为此，我们必须做好以下几个方面的工作:

首先，我会按照领导的要求组织人去调查。注意联系工人、员工和群众，请求协助调查。在调查过程中，可以采取明察和暗访相结合的方式，核实是否存在乱收费行为。如果情况属实，需要核实乱收费的金额、波及的范围、收取的时间长短。调查收费不合理的原因，是新文件新规定没有及时落实，还是个别部门和人员违规。

其次，向民众表明我们处理这个问题的坚定态度，向他们道歉，因为我们没有做好，类似的事情绝不会再发生。如果情况不属实，我也会调查群众的误解和误解的原因，以便准备向公众发布，在解释时使用。

最后，调查结束后，我会整合资料，写出调查报告，报领导审阅。同时提出了自己的建议。一是在单位开展法制教育和纪律教育活动，强化执法队伍的廉洁性和纪律性，形成长效机制。二、严格执行规定的收费标准。三、建立健全内部监督制约机制，向社会公布收费标准。四、加强监督检查，对违反规定乱收费的，要根据有关规定严肃查处。