导游证面试有哪些常见问题？

1.由于旅游旺季，机票预订出现问题，旅行社不得不安排旅游团提前乘加班飞机离开当地。此时当地导游该如何协调？

(1)争取陪同人员和领队的配合，说明变更原因，取得游客的理解和支持；

(2)说明补救措施；

(3)充分利用有效时间安排客人游览当地主要景点，同时将变更计划通知旅游团社和下一个旅游团社；

(4)在旅行社的授权下，开展对游客的赔偿工作。

2.当地导游正带领一个外国旅游团在景区游览，一名团员突然发现护照丢失。这时候地陪应该怎么做？

(1)安慰会员，请他们仔细回忆可能丢失的地方，积极协助寻找；

(2)确认丢失后，应尽快向旅行社报失，请旅行社出具证明，然后工作人员配合游客到相关部门按流程补办；

(3)费用须由该成员承担。

3.外国游客在中国旅游期间贵重物品被盗，当地导游该怎么办？

(1)确认被盗后，当地押运人员应立即向公安机关、旅行社、保险公司报案，协助查找线索，争取尽快破案；

(2)被盗物品无法追回的，当地领队应协助失联旅行社向当地公安机关出具被盗证明，以便游客回国接受海关检查或向保险公司索赔；

(3)安慰主人，缓解不愉快的心情。

4.一位外国游客在乘坐国际航班前往中国的途中丢失了行李。当地导游应该怎么做？

(1)导游要详细了解情况，帮助寻找线索，协助游客到所属航空公司登记；

(2)帮助游客解决行李丢失带来的不便；

(3)如果找不到行李，要准备好相关资料和手续，帮助游客向所在航空公司索赔。

一个外国旅游团即将乘火车离开一个城市，一名游客突然发现自己的相机变焦镜头丢了，记不起在哪里。该团明天上午抵达北京后，将于当晚回国。这时当地导游该怎么办？

(1)安慰游客，让其回忆最后一次使用镜头的时间和地点，并积极协助寻找；

(2)记录客人的姓名、详细地址和电话号码，以备找到并归还失主；

(3)客人出站后，如被发现，应尽量交给游客，产生的费用由游客自行承担；

(4)未找到的，旅行社应当说明并道歉。