房地产客服入门笔试模板(有选择题和简答题)请各位大神指点！

顺道地产2011第五批人员入职培训试题

名称:分数:

选择题:此题只有一个答案符合题意。请在()中填写正确的字母，每题1，每题***10。

1.我们公司的全称是:武汉顺道房地产顾问有限公司，简称: ()

A.顺道房产b .顺道房产c .顺道房产d .顺道中介

2.在下面解释公司名称核心含义的四段话中，哪一段不是我们强调的()？

A.服从道德的召唤b .遵循市场规律c .顺应房地产发展d .顺应发展趋势

3.公司股东于1992年进入北京，于()进入深圳房地产市场，2004年底成立武汉公司。

2000年

4.我们把公司的核心理念总结为八个字:道德、使命、创意、尝试、服务、学习、()和偏执。

A.安全b .快速

C.计划d .传统

5.本培训课程* * *有四个课程模块，讲师认为()是一切的基础。

A.房地产经纪人职业规划b .房地产基础知识

C.房地产经纪人操作技巧d .房地产经纪人实务

6.你认为人们在职场中迷茫和失败的根本原因是()

A.不能吃苦。b .不在乎自己的表现

C.没有野心，不关心自己的未来d .没有正确的心态。

7.房产经纪人是一个统称，包括常规意义上的经纪人——房产销售人员(也可分为新房销售和二手房销售)、房产规划师、房产顾问、房产培训师、房产经理。但是，对这个感兴趣的人，大部分都是从()！

A.房地产培训师b .房地产顾问c .房地产规划师d .房地产销售员

8.在时间管理的教学中，讲师最后讲到了时间管理的核心，下列哪一项不是内容()

A.列出每天要做的事情。b .设定优先级，从最重要的事情开始。

C.利用你的业余时间，每天做这件事

9.人的平庸和失败，大多是因为人生目标选择不正确。人生目标选择不正确主要有四个条件。以下哪一项不是我们正在讨论的: ()

A.没有目标(或者目标模糊)，随波逐流，这是大多数人的状态；

B.目标太大，遥不可及，难以实现，从而挫伤了继续努力的热情；

C.目标太小，容易实现，让我失去激情。其实相当于没有目标，浪费了人的潜能；

D.目标不太大也不太小，每天按部就班。

10.根据课程介绍，我们有七个渠道获得住房。目前我们用的最多的是()。

A.现场注册b .客户报价(电话或内部网)

C.互联网和媒体搜索d .社区展示和陌生访问

如果多选题有两个或两个以上的答案，请填写你认为正确的字母()。每题多填或填错字不计分，每题2分，* * 20分。

1.我们近几年的计划是: ()

A.锻造一支以二手房经纪人为主业的团队。

B.以新址策划机构为发展方向，提升品质。

依靠培训课程吸引志同道合的精英

D.房地产开发赚钱

E.逐步发展专业培训、评估和物业管理服务。

2.狼性六定律，主要包括: ()

A.整体至上:为了整体利益牺牲自己的利益。

B.血浓于水:团队领导更应该能够为了整体利益牺牲自己的利益。

C.原则第一:红线以下的绝对自由；但是越过红线只有死路一条。

D.黑白:对的就是对的，错的就是错的，没有灰色地带。

E.持续的行动:思考是必要的，行动更为关键。

3.消费者购买决策的类型可以分为以下几类: ()

A.常规决策b .常规决策c .复杂性决策d .有限问题决策e .无限问题决策

4.影响消费者购买行为的因素包括以下几类:()。

A.外部环境因素b .内部心理因素

C.社会阶层d .购买情境因素

E.购买环境

5.区位是指一个楼盘与其他楼盘或事物在空间方位和距离上的关系，包括()等。

A.位置b .交通c .环境景观d .外部配套设施e .军事战略地位

6.国有土地包括以下几种: ()

A.市区b .矿产资源

C.水流d .山脉

E.农村地区

7.房地产价格评估的方法主要有: ()

A.实证评估法b .市场比较法c .成本法d .收益还原法e .现金流量法

8.出卖人转让产权房时需要提供的文件和要求包括: ()

A.夫妻身份证原件及复印件b .夫妻户口簿原件及复印件

C.夫妻双方的结婚证(未婚的单身证明；离婚需提供离婚证/未婚证/财产分割协议原件及复印件。

D.夫妻双方的计划生育证明e .夫妻双方都在场

9.近期，公司希望通过严格实施“五个一”工程，提高公司的管理水平和人员素质，主要包括: ()

A.一日常规b .一个人

C.总之，d .一分钱一分货

E.一本书

10.派发传单的方式一般有以下几种: ()

A.在目标客户比较密集的地方直接向客户分销；

B.直接发放到居民家中(信箱、门口、居民手里)；

C.直接放在公司人员看不到的垃圾桶里；

D.直接送到废品收购站；

E.贴在人流量大的地方(比如墙壁、小区公告栏)。

填空(每个空格1，***15)

1.不动产是指土地、建筑物和其他固定在地面上的东西。它是三者的结合。它不仅是一种具有使用价值的商品，而且能给购买者带来利益。

2.五证:主要指新开发商品房必须具备的证件，包括:土地使用权证、土地规划许可证、施工许可证、。

3.土地按性质分为两种:和。郊区和城镇根据情况区别对待。根据用途，分为三类:农业

土地和未利用的土地。

4.房地产产权登记管理的首要核心内容是国家实行土地使用权和房屋所有权制度。

5.建筑面积:公摊面积

6.影响消费者购买行为的外部因素包括:文化和亚文化、参照群体和家庭。

7.购买决策模式:问题识别→信息搜索→购买决策→购后评估。

8.根据房地产消费者的购买次数，可以分为:首次购房市场、多次购房市场，多次购房市场又可以分为:首次和多次。

计算题(10分):某客户计划购买一套面积80平米的房子，交易价格32万元；贷款120000 10年，假设目前利率下行5.229%，10年还款系数为107.1884。客户用等额本金(递减)还款方式第一个月应该还多少？等额还款每个月应该还多少？

问答(30分)

1.国有土地的取得方式主要有两种:出让(挂牌、招拍挂)和划拨。简要总结两者的区别(5分)

2.什么是房产抵押(2分)？房产抵押贷款和按揭贷款有什么联系和区别(3分)？

3.谈谈如何绘制房型图及其注意事项(3分)。请画出你目前店铺的房型(7分)。

4.谈谈影响价格的主要因素。你认为目前市场形势下(10点)最大的因素是什么？

思考题(15分)

经过半个月的培训，请谈谈你对本次培训的总体感受和改进建议。结合你自己的分析和目前对房产中介工作的理解，谈谈你的计划，以及你这个月、未来三个月、未来三年的打算。