12315虚假发货投诉的分类是什么？

热线12315受理的投诉主要包括五类:消费者为生活需要，在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的投诉，属于市场监管部门职责范围的；受理对假冒伪劣、商标侵权、虚假广告、商业欺诈、不正当竞争、传销等违反市场监管法律法规，侵害消费者和经营者合法权益行为的举报。

受理对生产流通领域产品质量、计量、标准化、特种设备、认证认可、工业产品生产许可等违法行为的各类投诉和举报。

受理对食品生产、流通和消费中涉嫌违法行为的投诉和举报；受理对药品、医疗器械、化妆品、保健食品研发、生产、流通和使用中涉嫌违法行为的投诉和举报；受理对违反价格和收费法律、法规、规章及其他规范性文件行为的投诉和举报；受理专利侵权纠纷、假冒专利和侵犯著作权纠纷。

12315不予受理的范围:

(一)对超过保修期或购买后已超过保修期的商品，被告不再承担违约责任。

(二)调解协议已经达成并执行，没有新的情况或新的理由。

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。

(四)消费者知道或者应当知道其权益受到侵害超过一年的。

(五)消费者不能证明其权益受到侵害的。

(六)不符合国家法律、行政法规和规章的。