试描述一下工作分析的方法。
答:工作分析的主要方法有观察法、访谈法、问卷调查法和工作日志法。
(1)观察法是工作分析师通过直接观察,以文字或图表的形式记录有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息的方法。
(2)访谈法(Interview method)是工作分析师通过与工作承担者面对面交谈来获取相关信息的一种方法。
(3)问卷法是以问卷的形式,要求被调查的员工当场或在一定时间内填写,以收集相关工作信息的方法。
(4)工作日志法是将从事某项工作的员工在一段时间内从事某项工作活动或任务的详细情况和所消耗的时间按时间顺序记录下来,从而了解员工实际的工作内容、责任、权利、人际关系和工作量。
以上四种方法各有优缺点和适用条件,管理者应根据工作分析的具体情况科学选择和应用。