2007年国家公务员面试试题回顾:1 6月13真题2
解析:首先，本题中需要提醒大家的是，考试模拟的身份是“某考区负责人”。作为一个负责人，首先是要敢于担当，在任何时候、任何情况下都要敢于担当决策的重任。模拟场景是“考前崩溃”，是不可抗力导致的情况，是突发情况。在这里，请注意第一个关键点——处理突发情况时要冷静，不仅是你自己(作为一个考区的负责人)，还有你身边的同事。也许让自己冷静更容易，但是让身边的同事冷静。如果考生在回答问题时谈及让周围同事冷静的方法，只需说“不要紧张！冷静点！”那样的话，只会让考官觉得候选人的“虚领导”苍白无力。所以回答问题时除了口头安抚同事，更重要的是冷静安排各种应对任务。比如先把同事安排到安全的地方，然后根据各种可能提出不同的解决方案，让同事心中有数，自然就不紧张了。
在这里，我认为题目设定的情景有以下几种可能:
第一，现场突发情况(塌方)可以在短时间内迅速排除，可以稍微等一等。突发情况(滑坡)排除后，继续将试卷送至指定考场。
二、如果现场突发情况(山体滑坡)短时间内不能迅速排除，可以尝试安排另一条交通路线前往指定考场。
3.如果现场突发情况(山体滑坡)无法在短时间内迅速排除，且没有其他交通路线到达指定考场，或者采取其他交通路线无法保证自己按时到达指定考场，可以考虑通过保密路线传真或邮寄试卷。这种方法涉及到提前开卷子的问题，要向上级汇报，征得上级部门或领导同意后才能实施。还必须选择一个信得过的同事来实施，并做好保密工作。(一般来说，不建议用这种方法。回答问题时可以作为方法之一来回答，但不建议作为主要方法。因为这个处理风险太大，涉及到开卷、传卷、收卷、重印卷等几个环节。只要有一个环节出现纰漏，后果就非常严重。事实上，即使因突发情况取消考试，造成的不良后果也远远小于试卷泄露造成的不良后果。)
第四，如果实在无法将试卷送到考场，可以考虑从其他考区调用备份试卷应急。
总之，请考生注意，在回答这个问题时，我们应该认识到考试是我国一个非常重要的问题，这涉及到社会公平和考试的权威性。有时候考试延误是不可抗力造成的，也可以理解。但如果试卷泄露，会引起社会震动，这是绝不能犯的错误。所以这里第一重要的是保证试卷的安全(也就是保证试卷不被泄露)，第二要考虑保证考试能按时开始。这是铁的纪律。作为“某个考区的负责人”，为了保证考试能按时开始，你绝对不能冒试卷被泄露的风险。而且，虽然答题考生的虚拟身份是“某考区负责人”，但是“负责人”并不代表你可以全责。所以除了现场指挥，向领导汇报情况，请示如何处理也是必不可少的。
参考答案:如果我是一个考区的负责人，在考试前遇到因为塌方导致试卷无法送到指定考场的突发情况。我的“第一反应”应该是意识到考试在中国是一件非常重要的事情，必须在紧急情况下第一时间想到保证试卷安全。我首先要让自己保持冷静，同时也要让身边的同事冷静。我要把我一般的处理方法跟同事解释清楚，让他们心中有数，这样才能保证现场秩序不混乱。同时，我要立即安排我的同事，采取措施确保试卷的安全。然后立即向上级领导汇报情况，请示如何处理。领导有安排的，紧急情况按照领导的安排处理。如果领导根据实际情况授权我处理突发事件，我会根据以下几种可能，区别处理:
一、现场突发情况(塌方)可以在短时间内迅速排除，可以稍微等一等。突发情况(滑坡)排除后，继续将试卷送至指定考场。
二、如果现场突发情况(山体滑坡)短时间内不能迅速排除，可以尝试安排另一条交通路线前往指定考场。
3.如果现场突发情况(山体滑坡)无法在短时间内迅速排除，且没有其他交通路线到达指定考场，或者采取其他交通路线无法保证自己按时到达指定考场，可以考虑通过保密路线传真或邮寄试卷。这种方法涉及到提前开卷子的问题，要向上级汇报，征得上级部门或领导同意后才能实施。还必须选择一个信得过的同事来实施，并做好保密工作。
第四，如果实在无法将试卷送到考场，可以考虑从其他考区调用备份试卷应急。
总之，我在考虑这个问题时会注意“轻重缓急”。第一重要的是保证试卷的安全(也就是保证试卷不被泄露)，第二要考虑保证考试能按时开始。如果实在没办法，我宁愿承担“不能保证考试按时开始”的责任。并且不要冒任何可能导致试卷泄露的风险。
4.领导让你接手小王的事情。小王很忙，不能交给你。我该怎么办？
分析:这是组织中的一个场景问题，这个场景其实是很多新公务员的普遍情况。不过我想在这里指出，这个题目的一个缺点是场景设置了，但是没有设置回答者的身份。这里被调查者的身份是“新公务员”还是“工作一段时间的公务员”？当然，题目中没有明确的设置，确实是题目设置上的不足。当我们考虑到答案是公务员面试的考生，也就是“准公务员”时，那么更贴近考生实际的应该是“新公务员”。那我们就以这个身份来回答这个问题吧。
请注意问题中的第一点，即“领导让你接手小王的事情”。为什么领导让你接手小王的事情？这里有几种可能:第一，你要接手的事情，小王之前没做好，领导觉得交给你可以做得更好。第二，小王还有别的工作要安排，我把小王原来的工作留给你。对于这个分析，我们需要联系以下描述——“小王很忙”。也就是说，我们可以推测，在“你”接手之前，小王手头的工作很多，忙不过来，领导把一部分工作交给了“你”。此时，有的考生可能会问，这种推理得出的结论有什么用？这个推理可以告诉我们，小之所以不能交给你，并不是他不愿意交给你，而很可能是由于客观原因。那么在回答这个问题时，考生首先要表示“理解”，理解小王的难处(工作太忙)，认为自己很可能“不够积极”去找小王完成交接工作。其次要“感谢”领导的信任，因为从小王“很忙”这一点来看，他应该是一个很有能力的同事。为什么这么推断？因为“能者多劳”，无论一个组织多么人手不足，无论领导多么信任小王，如果小王不称职，领导也不可能给他很多工作。所以，能够接手一个有能力的同事以前自己处理的工作，代表了领导对你的信任。所以，考生需要“感谢”领导的信任。
参考答案:如果领导让我接手小王的事情，而小王很忙，没办法移交给我。首先我需要感谢领导对我的信任，让我接受以前同事处理的事情。同时，我明白了小不能把什么交给我。因为小王工作很忙，我应该主动联系小王关于交接的事情。同时，我会虚心向小王了解这些事务的具体情况，并请教处理这些事情的经验，争取把领导交办的事情处理好，不辜负领导的信任。
5.财政部和后勤部在资金问题上有矛盾。你作为后勤部部长是怎么处理的？
分析:这是一个跨部门的关系协调问题。希望考生注意，本题考生的虚拟身份是后勤部部长，与很多常规面试题的虚拟身份不同。人选不是设定为新公务员，也不是很多题目设定的所谓“新人”，而是设定为领导，处理问题的自主空间要大得多。这时候就不存在如何满足上级要求的问题了。我们这里看的是候选人的协调能力。在我辅导过的考生中，曾经有考生问我“要协调关系，首先要做什么？”我当时的回答是先找到矛盾的关键。在这个话题里，也许很多人会不以为然地说矛盾已经很明显了，就是“关于经费问题有矛盾。”的确，这一点在题目中已经说得很清楚了，但是更深层次的问题还没有被挖掘出来。关于经费的矛盾是什么？资金是用多了还是用少了？一般来说，正常的思维应该是后勤部门“超支”了费用，所以财政部会和后勤部门产生矛盾。如果后勤部门过于“节约”，用“少”的费用，财政部和后勤部门会有矛盾吗？我认为不是因此，我们可以定性一点:矛盾不仅仅是“关于经费有矛盾”，而应该明确认为矛盾是后勤部门用了“更多”的费用，所以财政部会和后勤部门产生矛盾。
好了，分析到这里，希望能进一步延伸。后勤部门为什么会“多收”费用？这种“过度”是合理还是不合理？
如果说开支“太多”是合理的，财政部和后勤部门还是有矛盾的，所以财政部其实是错的。作为后勤部长，我们需要做的是坚持自己的意见，但要向财政部说明为什么在费用上花费过多，以赢得财政部的理解和支持，同时也要反思是否还有其他方面可以节省。要尽量节约开支，做好化解双方矛盾的表率。
如果说花费“过多”是不合理的，那么作为后勤部长，首先要敢于承认自己的工作不足，尤其是向财政部，从而导致费用超支。其次，要想办法补救，详细检查工作中的费用，找出不合理的费用，减少甚至避免这种不合理的费用。
如果要从其他角度找原因，我们认为这里还有一种可能是关于经费的矛盾，即不一定是费用太多。因为如果后勤部门花的太多，财政部就认为后勤部门错了。也有可能是后勤部门去财政部报销费用时，会出现财政部不认可的报销项目，财政部不报销，但后勤部门坚持要报销，这样就会产生矛盾，后勤部门认为财政部错了。当然，不管谁觉得谁错，重点应该是资金的合理性。在回答这个问题时，考生需要重点关注资金的合理性。
参考答案:如果我是后勤部门的负责人，我觉得当我的部门和财政部发生矛盾的时候，我首先要做的就是找到我的部门和财政部矛盾的关键。按照惯例，有两种可能性。一是我们后勤部门费用“超支”，财政部对我们有意见；第二，我们报销的时候，有财政部不认可的报销项目，财政部不报销，所以对财政部有意见。无论是哪种情况，矛盾的关键都在于费用的合理性。
作为后勤部门的负责人，我应该首先做一个自我检查，首先检查自己部门的支出，以确定自己部门的支出是否合理。
如果费用合理，我会向财政部反映相关费用，争取获得财政部的理解和支持。同时我也要反思，还有没有其他方面可以省钱。我要尽力省钱，做好化解双方矛盾的表率。
如果费用不合理，我承认自己工作不足，特别是向财政部，导致费用超支。其次，要想办法补救，详细检查工作中的费用，找出不合理的费用，减少甚至避免这种不合理的费用。
最后，我需要提醒我自己和我所在部门的同事，无论矛盾的错在哪里，最重要的是以“重事轻人”的态度和平和的心态，和谐地处理好不同部门之间的关系。