公务员应该如何回答一个情景模拟题？
众所周知，公务员面试中有很多对个人综合能力的测试。通过对近几年甘肃省公务员面试真题的研究可以知道，甘肃省公务员面试的主要试题是每套三个小题，每套的测评要素相对稳定。考察应聘者的综合分析能力、计划能力、组织协调能力、适应能力、人际交往意识和技巧，以及口头理解和表达能力，偶尔考察应聘者的求职动机与拟任职位的匹配性和专业(创新)能力。就2017甘肃省公务员面试而言，考查的主要题型有时政热点问题、哲学思辨问题、组织活动问题、人际处理问题、情境处理问题。值得注意的是，在今年甘肃省的面试考试中，有两种题目，分别是演讲题目和情景模拟题目，主要考察演讲理解和表达的能力。此外，还涉及到人岗匹配和专业知识，但相对于其他题型，考查较少。
在现在的面试过程中，越来越多的考官更加注重沟通感，但实际上沟通感在面试过程中往往被大家忽略。很多笔试成绩优秀的考生，往往因为缺乏沟通而在面试中失利。在面试过程中，还有情景模拟题，通过设置情景，直接考察考生的沟通和对话能力。这种题型更容易展现考生的个人魅力，优秀的表现会给考官留下深刻的印象，高分唾手可得。
这种题目，首先要求考生克服自己尴尬的情绪，保持相对自然的状态，把自己变成演员，把自己的情绪代入题目场景，与考官进行真实的交流。当然，光有外在是不够的。要想真正打动考官，一定要把话说到考官心里去。为了达到这种效果，我们必须对对象进行深入的分析。在面试过程中，沟通的对象一般是领导、同事和群众。接下来中公教育针对这三类对象分析沟通技巧，为大家提供一些帮助。
一、与领导沟通时，话题往往以汇报工作问题为主，要以解决问题为主，言简意赅，实事求是。以一个题目为例:“你单位要开展一个表彰活动，下属单位提交的材料基本相同。这件事你得向单位领导汇报。你会怎么举报？”请举报考官为你的领导。“面对这个问题，很多考生抓不住重点，要么无话可说，要么陈述错误时过于啰嗦、过于委婉。显然，这两类考生都不是考官青睐的对象。其实在实际工作中，遇到这样的问题，工作的下属一定会汇报问题，提出对策，所以回答问题也是一样的。考生答题时要抓住两个关键点。先简单说明一下表彰活动发展过程与下属单位类似的问题。其次，着重提出解决这个问题的几个建议。此时，建议越有针对性，分数就会越高。
第二，与同事交流时，话题通常是说服，所以要以同事的友谊为突破口，分析大局，这是陈清很感兴趣的。在日常的实际工作中，我们和同事相处的时间最多，所以在说服同事的时候，要善于利用好同事的友情，然后以情服人，这样效果会大大加强。比如“你公司的同事小李，因为在一个工作岗位上被另一个同事抢了功劳，很生气。他想和他谈谈这件事。请把考官当小李，当场劝退。”在回答这个问题时，有些考生开始讲道理，解释集体利益和个人利益的关系，不利于工作的正常开展。在现实的人际交往中，我们要严于律己，宽以待人，做好自己的工作，但在说服同事的时候，要注意换位思考，了解他们的出发点。所以在回答这个问题的时候，要站在同事的角度，平复自己的情绪，让同事感受到我们的善意。
第三，与群众沟通的话题往往是做他们的思想工作，所以要明确群众的诉求，用优势诱惑群众，讲究亲和力。乡镇公务员的服务对象是群众，所以和群众打好交道也是必备技能。总的来说，在实际工作中，我们经常遇到的是群众的不理解、不配合。所以这种情况经常被用作面试的背景。比如:“节能灯省电，但是很多人不了解，市场反应不好。你作为市节能办负责人做宣传演讲，打算说什么？请现场模拟一下。”其实根据题目可以推断，老百姓不支持节能灯是因为不知道节能灯有什么好，觉得价格太高。因此，在做宣传演讲时，内容设计重点是向群众揭示节能灯的节能效果、使用寿命和安全性，让群众相信节能灯是物有所值的，进而向群众传达建设资源节约型社会的紧迫性和必要性。另外，在做群众思想工作时，一定要注意语气和称呼的亲和力。