社区内容运营

其实社区内容主要分为两部分:企业产生的内容和用户自发产生的内容。前者主要以软文、视频、资料、活动、话题等形式出现。后者是主要话题。虽然社群的内容大致可以分为这两类，但笔者认为，社群最重要的内容其实是话题；毕竟社群的核心是一群有相同兴趣、认知、价值观的人，然后一起互动交流。所以，无论是企业自身产生的内容，还是用户发起的内容，无论你是以软文还是视频的形式，还是策划一个活动，最终都会落实到这一点上。只有你的话题足够吸引人，足够有深度，你的社群成员自然会被你激活！1.社区内容重点:什么样的话题能俘获用户？我们先来看看话题的类型:话题的分类大致可以分为这四类:专业话题、个性话题、热点话题、万能话题，应该比较容易理解；需要注意的是，在不太了解用户的情况下，可以使用通用话题来破冰。而当你对用户有了一定的了解，就可以和他聊一些相对专业或者热点的事件；至于个性化之类的话题，其实是为了进一步拉近与用户的距离。这就需要你在使用之前做足够的用户调研。2.话题讨论流程企业发布一篇软文，一个视频，甚至策划一个活动，目的是引出一个话题，从而激活用户；所以我们在确定题目方向的时候，需要做好组织工作，也就是保证题目的有效开展和有序进行。话题的讨论形式也分为两种:一种是随机讨论，一种是正式讨论。无论是随机讨论还是正式讨论，大致流程如上图。但在实际操作中，我们往往将这两种讨论模式结合起来使用；比如可以先在群里随机讨论一个话题，然后发起人会根据讨论的结果记录下来，在另一个固定的时间邀请感兴趣的用户进行正式讨论；通常的正式讨论通常会涉及到一个相对牛逼的讲师，成员可以根据之前随机讨论的结果与老师进行咨询和互动。当然，企业也可以直接针对某个话题，去找相关老师或者行业专家讲课，进行互动。在话题形式的讨论中，我们通常遵循随机讨论+正式讨论或者只进行正式讨论，不会单独选择随机讨论；因为有时候即使讨论再激烈，也无助于我们实现目标，没有意义，所以还是需要引导话题讨论，进一步促进目标的实现。好吧！社群运营三步曲就说这么多。当然，真正运营一个社区还远远不够。以上内容只能说是社群运营的前提条件，然后还包括5W1H中社群活跃度、社群转化、如何的问题，还没细说；此外，还包括社群资源的整合，线上线下社群的闭环等。关于社群运营的事情，我发现要写的东西太多了，所以决定暂时分成后面两章，让朋友们看起来不会太累(其实是我懒)。最后我想强调的是，我们要阅读各种关于运营的书籍和文章，除了学习大神们的经验和知识，还要养成思考的习惯，将思考的结果运用到实践中去。如果你只是一味的学习，不懂得思考和运用，那么即使给你一本无上的武功宝典，你也成不了江湖英雄！这些干货知识都包含在互联网营销人员的课程中。除了短视频运营，还有现场销售、产品选择、平台管理等专业知识课程。想转行、创业、兼职、全职的同学可以了解一下。毕竟大背景下，网络营销是趋势。网络营销是在时代发展和疫情影响下诞生的一个新的职业。由人社出版，含金量高，入门容易，18岁有基础水平即可学习。前景不错突破收入上限，有兼职，全职，就业推荐。推荐中思智书，互联网营销人官方授权研究机构，资质正规，课程丰富，通过率高，1v1贴心服务，在线兼职及就业推荐服务！！！可以直接点击下面的名片，添加助教咨询研究的详情。他们家也有网上兼职机会:1。社区内容的策划1。为什么要策划社区内容？每个成长中的社区都有一定的运营目标。无论是为了粉丝变现还是品牌传播，这个北极星指标都是我们运营的方向。从头到尾都需要做好社群运营的整体规划(就像一张航程图)，所以运营规划的重点之一就是我们对社群内容的规划(航程必备技能)。应该从哪些维度来规划社群运营的内容？(1)目标充分理解我们运营的终极目标，然后逐级分解，明确我们需要一步步实现的重点。试着回答下面的问题并做笔记。我们社区运营的终极目标是什么？你懂什么？我们社区目前处于什么阶段，这个阶段的目标是什么？现阶段我们需要做的运营动作有哪些？基于目前的运营阶段，我们的内容规划框架是什么？(2)受众熟悉并了解我们社区的用户属性。用户属性自然会给我们明确的内容引导。试着做以下步骤，并做好记录。第一步，在脑海中描述:性别比例，年龄范围，使用我们产品的场景，工作属性，他们有什么技能？他们需要什么样的提升？等等，列出你容易理解的肖像元素。第二步，思考什么内容更受社区用户欢迎，为什么？第三步，什么内容对我们现阶段目标的达成很有帮助？第四步，进入与同龄人同频的社区观察学习。他们的哪些内容用户反响很大？(3)主题通过对目标和受众的深入了解，确定我们社区运营内容的主题，并将主题分解为周主题和日主题。先试着列出一个矩阵表(以周为单位)，把自己内心对运营内容规划的理解说清楚。(4)频次根据我们做的社群运营内容矩阵表，再结合我们的受众画像，规划我们内容的输出时间(每个主题内容适合周一还是周二？上午或下午或晚上)、输出频率等。(一周一次？一天一个？)等等，完成这一步，我们的社群运营内容的计划表就会非常清晰明了。二、社区内容的编辑1。确定题目(1)熟悉唐诗三百首，但也可以背各种学习图书馆，行业，微信官方账号综合资讯，干货技巧，同行资源等等，都是必须关注和学习的战场。(2)文案与选题的启发:顶级文案Top(Meihua.com新榜3(3)选择好选题是文案编辑的前提。以编辑社群运营计划表(如招聘板块)中的某个话题为例，以下基本步骤逐步确定选题:将话题分解为招聘技巧、招聘管理、面试质量、进出流程管理等各种相关关键词。搜索各种相关关键词进行学习吸收，储备优质资源，明确本课题的大方向。2.细化内容结构(1)细化本期主标题和备选标题可选角度:内容为用户解决了什么痛点？这些内容能给用户带来什么思考价值？内容解决了用户哪个具体场景的需求？这个内容对于社区有什么亮点？(2)提炼内容的关键点按照一定的逻辑关系，提炼主题内容的2-3个关键点。速读时代，人们在碎片时间里能记住的信息非常少，所以内容不能太长，主题不能太散。关键点的提炼，是在最短的时间内让用户对社区内容产生兴趣，愿意关注小而美的新鲜内容(角度小、文案优、内容清晰)的最直接方式，是首选。内容结构——提炼标题和重点的最好方法是集思广益，共同努力。同时，标题和重点的组合结构也是社区内容预览和朋友圈宣传的第一手来源。(3)填充结构内容好，这一步很简单，因为上一步，你的标题+重点=内容大纲已经列得很清楚了(有答案)，你可以开始快速编辑内容(知识处理，复制粘贴)，填充每一个重点。如果你在标题提炼和关键点提炼的过程中非常用心，那么这个内容编辑过程就会非常顺利。一首诗形容为:读万卷书~下笔如神！内容编辑填充后，反思标题是否可以微调得更准确。问题:为什么要先细化提纲，再写内容？如果先写内容，再提炼标题和重点，按照这种思路，会特别容易造成我们的内容没有逻辑，非常容易半途而废，忘了主题的核心，甚至偏离主题，导致之前的所有努力前功尽弃。等最后的内容出来，再依次细化标题和重点，会非常困难。会发现内容并不服务于主题，头脑风暴团队需要先花时间了解内容。这时候讨论就会很分散，远不如一开始提炼内容结构时那么专注。推翻、重新编辑甚至重新选题的概率非常大。3.注意语言身份转换的声调起点，这直接关系到我们的内容是否具有社区亲和力。什么是社会亲和力？社群亲和力是指我们的内容不仅在主题上满足用户的需求，在身份上也必须和大家同频。社区是一群人以相同的频率交流和说话的地方。写作初期一定要选择相同的身份。比如今天的输出是关于HR招聘面试的技巧，那么我们在这个内容中的身份一定是一个HR，一个类似于群体中普通大众的HR，而不是仅仅因为承担了课程的输出就把自己包装成一个HR专家。我们不需要专家大声疾呼，但我们需要社区百花齐放。在社群的沟通交流中，我们也需要把自己的认同感切换到与群友没有区别的身份上。如果没看懂，可以试着感受一下下面每一句的社群亲和力:专业HR在招聘面试前要注意邀约；HR要注意招聘面试前的邀约；招聘面试前要注意邀约。很明显，1的社交亲和力最好，2的社交亲和力最差。“1”给人一种高人一等的感觉，而“3”则让身份透明化，从而在无形中产生社交亲和力。常规的处理方法是直接把两类表达中的HR或者you这两个字替换成“我们”。4.内容长度适中。社区的性质和节奏决定了社区内容的篇幅不宜过长。每次内容尽量控制在35篇以内，播出时间控制在25分钟以内。但重点是内容清晰合理。不管多长，我们的内容一定要清晰，服务于用户和目标。时不时用相应的资源包当甜品或者切水果也是很好吃的。