导游资格证考试面试常见的问题有哪些？

(1)了解情况，赶紧找。一般全陪和领队会分开找，地陪会带领其他游客继续游览。

(2)向当地派出所和景区管理部门求助。

(3)联系酒店，询问游客是否已返回酒店。

(4)向旅行社举报。

(五)做好善后工作。

(6)写一份事故报告。

2.旅游团中的一些游客患有传染病。导游应该怎么做？

(1)详细了解客人提供的信息，了解患者的健康状况。

(2)向旅行社领导和当地防疫、卫生检疫机关报告。

(3)有关部门认为应进行防疫检查的，经组长和患者本人同意，将患者送当地防疫站进行血清检验和检查。

(4)经核实患有传染病的，应当根据有关部门的意见进行隔离或者采取其他措施。

(5)如果患者是外国游客，应向患者和领队说明，根据我国规定，患者需要出现在镜头前，并帮助其办理相关手续。

(6)以书面形式向相关方报告详细情况和处理情况。

3.旅游团中的一名游客心脏病发作。地陪应该怎么做？

(1)如果确诊心脏病发作，让患者平躺，头部略高；让他的家人拿出备用药给病人服用，缓解病情。

(2)立即叫救护车，或将病人送往最近的医院。

(3)通知旅行社派人协助。

(4)医院抢救时，导游应要求患者亲属在场。

(5)当地陪同人员应不时访问医院。如果患者是入境团患者，应帮助其办理分离签证，并预订回国的交通工具机票。

(6)地陪应安排好团队中其他游客的活动。

4.旅游团安排自由活动时，客人被歹徒抢劫。做导游应该怎么做？

(1)立即报警:拨打110报案，介绍事故发生的时间、地点、过程，提供肇事者特征、受害者姓名、群号、丢失物品名称、型号、特征等。

(2)及时向旅行社反映，请示。

(3)稳定游客情绪

(4)写出书面报告，写明案件性质、处理措施、受害人的反应和要求。

(5)协助有关部门做好善后工作。

5.为了保证游客在发生火灾时能够尽快撤离，导游在入住酒店时应该做哪些准备？

(1)熟悉酒店楼层的消防通道、安全出口、安全楼梯的位置，并向游客介绍。

(2)记住火灾报警电话(119)，知道领队和游客的房间号。