社区网格化管理实施方案

为进一步创新社区管理和服务方式，完善服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效率。按照社区网格化管理，是坚持以人为本、为民服务，实现村民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的重要平台。迫切需要完善新型社区管理和服务体系。为建立快速有效的社区网格化管理有效机制，结合清水社区实际情况，制定本实施方案。一、指导思想

按照科学发展观的要求，以网格为基础，以新的系统为保障。构建横向到顶、纵向到底、职能到位、责任到人的全覆盖管理服务网格。使社区工作更加规范化、标准化、网格化、精细化、科学化，以适应现代社区建设发展的需要。

二、基本原则

建立以板块为一体、以村民院落为主体、上下联动、整体推进、夯实基础、以人为本、关注民生、一岗多能的监管网络和权责清晰、任务明确、流程规范、运行灵活的工作机制。

三、总体目标

第二条社区网格化管理实施方案

一是指导思想坚持以科学发展观为统领，组织和社区干部深入基层，联系群众，充分了解群众意见和诉求，着力解决群众反映强烈、影响社会和谐稳定的突出问题，着力提高群众工作能力和水平，着力改进工作作风和服务效率。

二、工作目标

依托现有社区管理系统和信息平台，构建“街道-社区-社区-楼栋-居民”五级网络组织体系。按照“边界清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则，将社区划分为若干个区域网格，以网格化的方式建立网格管理服务团队，将社区的每一个工作人员落实到每一个区域。并在各网格区整合党群、志愿者和所辖单位，上下联动、资源* * *享、活动* * *办，形成了全面掌握事实、及时反映民情、快速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。

三、工作步骤

1，网格。结合辖区居民小区和单位分布状况，根据小区边界和建筑物分布情况，将辖区合理划分为若干网格，每个网格约X户X人。

2.组队。每个网格由一名社区工作人员负责，与网格内的综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者组成网格管理小组。

3.设置系统。制定网格工作服务团队相关职责、网格组长网格工作职责、网格工作成员职责、网格工作例会制度、网格工作问题反馈制度等。

4.建立信息。积极探索建立“1+5+N”网格化管理数字化管理平台，实现社区居民基础信息数字化覆盖。(“1”即建立社区居民综合信息平台；“5”是指人、房、事、组织、物等五个基本信息；“n”是指拓展信息来源和应用系统，包括公安机关重点人员监控、违法犯罪信息等。).了解网格内服务对象的家庭成员和服务需求，建立社区网格管理信息库，在每栋楼建立网格分布图，标注责任人、责任范围、户数、人数、党员人数、网格内各类弱势群体信息，建立辖区空巢老人、残疾人、低收入家庭、xx人员、刑满释放人员、社区矫正人员等重点服务对象档案，便于及时了解情况，掌握工作动态，做到服务到位。

5、明确责任。社区工作人员(网格长)负责网格内综合信息的收集和整理，包括责任网格内的计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治、维稳等信息的综合诊断和归档，确保信息的准确性。要求每周整理汇总信息，交给业务对口单位。分类记录民生民情，解决一个取消一个。居民求助投诉分类:一般事务由网格负责人现场处理；需要协调的工作，由网格主和社区协调；紧急工作或社区无法独立办理的，网格负责人会立即向街道、社区汇报，现场全程跟进，做到“有目的，有问题，再有反馈”，服务更有针对性和实效性。网格中的其他成员负责提供居民动态信息采集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正救助等。如网格长对计生、安全生产、信访等工作有“一票否决权”。在其职责范围内，当年考核不合格；表现突出的将在年底受到表彰。

6.优质服务。推行“党建进组、服务到户”模式，将党小组和居民小组结合成网格小组，定期组织党员和居民骨干参加理论学习、民意议事决策、内部宣传活动。组建日常服务队和综合服务队，为辖区居民提供贴心服务，帮助党组织全面掌握社区实际情况，准确把握居民利益，有效团结居民。推出“网格民情备忘录”，让网格管理服务队成员随时记录居民信息，及时与社区沟通。吸收社会力量参与各类网格，参加为民服务的团队，开展送服帮扶等活动，提供个性化服务。如:社区爱心居家养老服务队、社区卫生服务站的保健服务、社区文化体育服务队的健身、文化、宣教服务等专项队伍。

四、工作要求

1，加强组织领导。社区成立了“网格化管理、精细化服务”领导小组，由街道联系点领导、联络员、社区工作站站长担任组长，各网格组长为具体责任人。并设立工作联络室，供网格内服务团队成员联系工作。各社区出台具体实施细则，并报办公室备案。

2.加强宣传引导。要充分利用报纸、电视等新闻媒体，策划专题、开设专栏、组织采访、跟踪报道网格化落实情况，培育、挖掘、宣传典型，以点带面、整体推进，努力营造良好的舆论氛围。要求社区干部、社区医生、注册党员、社区志愿者等网格员参与网格内的医疗保健、文化娱乐、志愿活动等服务，引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格人的多样化需求。

3.加强监督和指导。网格化管理落实情况将纳入社区干部年度考核。街道党工委成员要经常深入联系点，开展调查研究，协调解决问题，指导推动工作落实；要带头深入基层，为其他政府官员树立好榜样。党员干部要充分发挥党员的先锋模范作用，以实际行动体现党员的先进性。

第三条社区网格化管理实施方案

为了更加科学、严谨、细致、有效地管理辖区，xx社区保证了管理的敏捷、准确、高效。结合辖区实际情况，特制定本管理方案:1。指导思想。

以构建社会主义和谐社会为抓手，以经济技术开发区(xx区)为首善之区为目标，以数字社区系统平台为载体。变传统的、被动的、定性的、分散的管理方式为现代的、主动的、定量的、系统的管理方式，使社会管理科学合理、高效有序，全面提高社区管理的能力和水平。

二、任务

“网格化管理”工作机制的实施，要求社区工作者更加深入地走访群众，关心群众，加强社区与群众的联系，了解和掌握社会管理中的动态信息，帮助他们解决实际困难，促进社会秩序稳定。具体任务:

(一)负责检查监督本地区网格单位的各项社会管理工作，及时发现、处置和报告存在的问题。

(二)向群众宣传党的路线、方针、政策，宣传国家法律法规，教育群众增强法制意识和自我安全意识。

(三)详细掌握社会治安、计划生育、安全生产、流动人口等情况，以及各类社会矛盾纠纷、不稳定因素等社会管理中的动态信息，调解化解各类矛盾纠纷，实施重点人员帮扶管理。

(四)关心群众的生活生产条件，组织各种活动，帮助群众解决生活生产中的实际问题和困难，引导群众兴办经济产业，发展经济。

(5)加强舆情信息收集，及时汇总群众意见建议并及时上报，为社区更好地开展工作提供参考，便于社区安排或调整工作计划。

三、工作要求

(一)推行“网格化”社会管理是社区工作者进一步深化和细化社区管理的延伸载体。按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，进一步完善和细化责任，分解到人，构建横向到边、纵向到底、一层负责一层到底的综合工作格局。社区工作者要充分认识实施“网格化”社会综合治理的重要性，积极参与其中，充分发挥积极作用，切实做好辖区内的社会管理工作。

第四条社区网格化管理实施方案

为进一步创新服务模式，完善服务网络，激活社区(村)资源，强化服务功能，完善社区管理服务，提高工作效率，根据区xx文件精神，结合我镇实际，特制定以下实施方案。一、总体目标

通过社区(村)管理体制机制的创新实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区(村)管理的扁平化、精细化、信息化和社区(村)服务的全覆盖、全天候、零距离。

二、指导原则

积木组合，主要是积木；上下联动，整体推进；重心下沉夯实底座；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。

第三，成立一个组织

成立实施社区(村)网格化管理领导小组(文件另发)，由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长，各政府部门、各村、开发区主要负责同志为成员。领导小组下设办公室，设在镇社会事务办公室，具体实施网格化管理。镇党政领导班子成员和政府部门负责人实行包干制。

四、划分网格，明确网格责任人。

1.按照“任务对等、管理方便、界定清晰”的要求，兼顾居民认可度、社区工作者身份等因素，按照自管社区、物业管理社区、单位社区的分类，按照户籍人口、流动人口、管辖区域，合理设置社区网格。原则上每个网格要有X户X人。有村民小组的，可以分村民小组。网格负责人一般是社区两委成员。

2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村网格化管理。一般以村民小组为单位划分网格，改造后集中居住的村也可以参照社区进行划分。网格负责人一般是村两委成员。

3.做一个网格划分的网络图，给每个网格做公示牌。社区居委会(村)应于20x x年xx月xx日前完成划分，并将结果报镇社会事务办。

动词 （verb的缩写）工作职责

网格化管理实行“人员、责任、任务”。社区网格负责人承担民政、计生、就业、社保等社会事务。、协助党建、创建、综合治理、安全生产等工作；村电网负责人的管理和服务内容要贴近农民生产生活实际，围绕生产发展、民生保障和规划。

网格负责人负责信息收集、便民服务、简单问题处理。成立社区(村)受理中心，由社区(村)负责人和相关工作人员组成(可轮换)，负责社区(村)事务的综合、分析、初审、公示、调解、窗口服务等工作。；镇行政服务中心(相关办公室)负责业务范围内的审核、公示、上传、执法、处置等工作。

不及物动词工作程序

一般工作:网格负责人现场办理，登记备案。

需要协调的工作:网格主当场受理，带回社区(村)受理中心业务室，向镇相关部门汇报处理结果，反馈服务管理对象。

突发工作:网格主立即上报，镇、社区(村)相关部门紧急处理，网格主现场跟踪。

待审批工作:网格业主掌握信息，社区(村)受理中心受理界定，镇行政服务中心审核，报区行政服务中心审批。同时实行镇、社区(村)公示。

七。工作要求

1，职位要求

电网业主要强化责任意识，勤于脑、腿、手、口、笔，成为发现、受理、处置、协调、报告的第一人。在启动阶段，网格负责人要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处理问题，及时汇报问题；推行“错时工作制”，坚持每天至少走访网格一次；积极与社区居民沟通，增进感情，及时了解社情民意；认真填写网格负责人工作日志，做到工作日清周报表，及时录入动态信息；注重自我形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便透露的个人信息。

2.加强宣传

多渠道多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居(村)民的知晓率、支持率和参与率。在社区(村民小组)宣传栏、公共* * *活动场所、各类建筑物等张贴宣传资料。，并向每户发出一封信；在醒目位置设置网格图集，公布网格所有者的照片、姓名、联系电话、工作内容、管理服务责任等信息，并向每户发放网格所有者服务联系卡。

3、完善功能

要强化以下五个功能:一是信息沟通功能。准确、快速、完整地获取和反馈信息。二是处理快捷功能。监管、执法、处置紧密相连，快速运转。三是资源配置功能。善于整合利用党的基层组织、行政资源、社会资源和市场资源。四是便民服务功能。社区(村)居民可以就近、及时、便捷地获得多样化、高质量的服务。第五是社会保障功能。为社区(村)居民，尤其是弱势群体提供社会救助，创造就业机会。

4.整合资源

立足自身，借助外部力量，与管辖单位* * *在、* *建设、* *享受中，合理划分各自的责任和义务。引导吸收物业管理机构、社区自治组织、居(村)民小组组长、“xx”人员、楼栋主任、热心社区(村)工作的同志和社区(村)志愿者担任义务信息员、监督员，并酌情给予适当的精神和物质奖励。

八、考核奖惩

对网格责任人的考核纳入千分考核，考核办法另行制定。长期不能满足岗位要求的，按有关规定予以调离和辞退。电网负责人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督和群众监督，对以权谋私、失职渎职等行为将依法依规严肃处理。