2020社会工作者初级综合能力测试中心:志愿者管理的内容和流程

1，需求评估及方案策划。包括:志愿者评估、组织自身评估和服务对象需求评估。

2.工作发展和设计。重要的任务是写一份“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、需要的技能和要完成的工作成果。

3.招聘。

4.面试和签约。

5.定位说明和培训。

6.监督和鼓励。让志愿者有认同感和归属感，帮助志愿者解决问题。

7.奖励和表扬。我们应该用多种方式来表扬和奖励。

8.评价。目的是反思机构对志愿者的管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。