谁有上海电大2008年管理学导论的复习资料？有一部分会给我~我很感激。

2008年6月至9月

首先，关于考试

期末考试采取半开卷/笔试的形式。考试时间限制为90分钟。论文成绩100，占课程总成绩的70%。问题和分数如下

1.真或假。每题1，***10。

2.选择题。每题1，***10。

3.选择题。错选、漏选、多选，均不得分。每题2分，***10分。

4.提问并回答问题。每题6分，***30分。

5.案例分析题。两起案件，***40分。

(1)案例选择

(2)案例分析

第二，关于复习

(1)判断、单项选择和多项选择(见综合练习)

(2)关键问题

1.什么是管理？管理的五大职能是什么？

2.为什么人力资源是组织的核心资源？

3.什么是计划？计划的特点？

4.什么是决策？决策的一般过程？

5.什么是控制？控制的过程？

6.管理水平和管理范围是怎样的？

7.马斯洛需求层次理论的要点是什么？

8.使用惩罚时需要注意哪些要求？

9.提高工作生活质量的主要途径有哪些？

10.如何保持组织的弹性？

11.如何改善管理体系中的沟通障碍？

12.试谈工作绩效评估的要求。

什么是授权？如何有效授权？

14.什么是组织结构？有哪些典型的组织结构？

15.如何提高激励的有效性？

什么是人员配备？人员配备的计划流程是什么？

17.对监控人员进行监控的方法有哪些？

18.期望理论的基本观点。

19.公平理论的基本观点。

20.双因素理论的要点。

(3)案例分析

参考案例:某公司的合理化建议，王的管理，光明电子厂和美国商用计算机设备公司的组织设计。

案例涉及原理:双因素理论、期望理论、公平理论、直线职能型组织结构及其特点、事业部型组织结构及其特点。

附录1:

综合练习

第一单元

一、选择题(从以下问题的四个备选答案中选择1个正确答案)

1，工会组织属于()

a、群众组织B、政治组织C、模型维护组织D、服务组织

2、吴玲玲快餐公司是()。

a、生产性经济组织B、服务性经济组织C、群众组织D、非正式组织

3、人类社会中普遍存在的，最基本的社会组织是()

a、经济组织B、政治组织C、群众组织D、宗教组织

4.出于相同的兴趣、爱好或兴趣和需求而自发形成的群体。在管理科学中称为A、正式组织B、非正式组织C、模型维护组织D、社会组织。

5、资源的稀缺性说明了资源的()

a、无形b、有限c、不可控d、客观性

6、()的职能是分析和预测未来，并制定对策和行动计划。

a、计划B、组织C、指挥D和协调

7.()职能是建立并依靠一定的组织，为组织活动提供所需的人员、经费、物资和设备。

a、计划B、组织C、指挥D和协调

8、()的作用是通过订单和管理者自身的例子，使人与工作要求相匹配，更好地发挥作用。

a、计划B、组织C、指挥D和协调

9.()作用是使组织成员的活动协调配合，使组织整体活动顺利进行，同时使组织中的人、事、物形成适当的比例，使组织活动富有节奏感。

a、计划B、组织C、协调D、控制

10、()是通过检查发现和纠正问题，保证各项工作的实施符合计划，使下属的活动符合上级的指示和既定原则。

a、计划B、组织C、指挥D和控制

二、选择题(从下列问题的5个备选答案中选择2-5个正确答案)

1作为一个实体组织，应具备以下特征()

一、必须有一定数量的成员；该组织的成员是自愿的。

c、组织必须有相对明确的目标D、组织必须有相对固定的分工。

E.组织必须有相对稳定的规则。

2、根据组织的社会性质，组织可以分为()

a、经济组织B、政治组织C、群众组织D、宗教组织E、正式组织

3、根据组织的社会功能，组织可以分为()

a、经济导向型组织B、政治导向型组织C、模式维护型组织

d、正式组织E、非正式组织

6、企业的基本特征有()

a、生产性B、盈利性C、市场性D、公益性E、服务性

7、法约尔的管理职能是()。

a、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制

8、基层管理人员主要负责的工作是()

a、组织和分解最高管理者确定的目标和任务；b、实施最高管理者确定的目标和任务。

c、在部门和专业范围内调配资源D、具体落实工作计划。

e、监督并确保工作计划的完成

9.根据管理学科的形态分类，管理学科可分为()

a、经理B、管理组织C、高层管理D、中层管理E、基层管理

10，一般组织资源包括()

A.物质资源B、财务资源C、人力资源D、权利资源E和信息资源

11.组织资源的特征包括()

a、客观性和系统性B、有限性C、无限性D、不可控性E、可控性

12，下列选项中属于组织无形资源的是()

a、品牌B、专利C、形象D、信用E、使用权

三、是非题

1，组织目标是组织群体利益。

2.企业的产品是有形的、具体的实物产品。

3.管理主体是具体的管理人员。

4.管理所涉及的一般意义上的人力、物力、财力等社会资源的使用，是管理的社会属性。

5.企业管理的自然属性与生产力的因素有关。

6.一个高素质的管理者，主要不在于他自身的知识和实践技能，而在于他能否提高组织成员的素质和技能。

7.管理目标就是组织目标。

8.组织资源是管理的基本对象。

9.借入资金不属于组织资源。

10，管理本身必须被管理。

11.员工只是追求经济价值的“经济人”。

12.信息资源是管理的核心对象。

13.影响组织及其管理的环境因素不包括组织本身。

14.在组织内部改革过程中，一般组织遇到的最大阻力往往来自中层干部。

15，发掘和利用人的积极性有一个基本方法，就是制造压力。

16.对于一个组织来说，人力资源的流入是有益的，而人力资源的流出是有害的。

17.人力资源是一个组织的核心资源。

18，管理程序和规则对管理者(尤其是高层管理者)也有约束力，管理者要加强对自身行为的管理。

19.企业对外部环境的改造既可以表现为对外部环境因素的利用，也可以表现为外部环境因素的积极影响和推动。

20、企业只能利用外部环境因素，而不能影响和改造外部环境。

21，融资问题已经成为很多企业发展的瓶颈，所以对于企业组织来说，其核心资源就是财务资源。

22.在信息时代，信息资源是组织的核心资源。

第二单元

一、选择题

1，所谓()是表示一个组织各要素的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系信息以及相互关系的框架体系。

a、组织设计B、组织变革C、组织发展D、组织结构

2、所谓()就是把一个组织的绝大多数成员，分成若干个职能不同或相同的部门，让每个部门都有自己的职责，让每个组织的成员都有自己的岗位和职责。

a、委员会B、管理层级C、管理跨度D、部门化

3、下列组织结构形式中，权力最集中的是()

a、线性系统B、职能系统C、线性职能系统D、业务部门系统

4、就权力分配而言，()的组织结构最容易导致分权。

a、线性系统B、功能系统C、线性功能系统D、高耸结构

5.目前各国企业乃至政府机构广泛采用的组织结构是()。

A.除法系统B、线性函数系统C、线性系统D和函数系统

6、“集中政策，分散管理”是()组织结构的基本思想。

A.除法系统B、线性函数系统C、线性系统D和函数系统

7、法约尔著名的管理原则是()。

a、14项B、3项C、5项D和10项

8、上级应该对下属的行为绝对负责，这是厄威克的()要求。

a、权力原则b、责任原则c、职责划分原则d、一致性原则

9、()是一个管理者直接有效指挥下属的人数。

a、管理范围B、管理级别C、管理级别D、职责分工

10，()是指一个组织内行政级别的纵向数量。

a、管理跨度b、管理级别c、管理级别d、管理权限

11，()是指管理的层级位置。

a、管理水平B、管理范围C、管理标准D、管理水平

12、西蒙的决策原则是()

a、优化准则B、有限理性取向C、满意原则D、相对优化原则

13.如果背景条件和状态不明确，但已知其发生的概率，此时的决策是()。

a、不确定性下的决策B、风险性决策C、确定性决策D、程序性决策。

14、()是将计划的执行情况与计划的要求和目标进行比较，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以保证计划目标的实现，或者适当修改计划。

a、实施B、控制C、决策D、设计

15、某企业在兼并过程中的裁员决策属于()

a、程序性决策B、非程序性决策C、战略性决策D、不确定性下的决策。

16、企业在年度生产季节需要招聘季节工的决定属于()

a、程序性决策B、非程序性决策C、战略性决策D、不需要决策。

17.决定为什么、做什么、谁、何时、何地、如何做管理工作。这是哪个管理职能()

a、计划B、控制C、领导D、组织

二、选择题

1、直线型组织结构有以下特点()

a、权力集中B、职责明确C、统一指挥D、结构简单E、适合规模较大的组织。

2.职能型组织结构的优势是()

a、便于发挥职能专长；b、有利于高层管理者摆脱具体的管理事务。

c、组织整体自我变革能力强D、各职能管理之间不易形成全面协调。

e、便于各职能管理部门之间形成综合协调。

3、事业部制的主要优点是()

a、高层管理者可以专注于战略决策和长期规划。

b、组织内部的责、权、利分工比较明确。

c、有利于提高组织的对外反应能力和竞争力。

d、有利于培养具有综合领导能力的高级管理人员。

e、适合大型组织，或者组织的各种任务比较分散复杂的时候。

4、根据控制的时间和方式的不同，控制可分为()

a、预控B、现场控制C、反馈控制D、人力资源控制E、物力财力控制

5、根据内容，组织目标可分为()

a、社会目标b、股东和员工目标c、市场目标d、欲望和使命e、战略和战术目标。

6、组织计划的特点()

a、目标导向B、涉及未来C、必须考虑资源分配。

d，约束e，计划之后必须行动。

7、根据计划，计划包括()

a、宗旨和目标B、战略和政策C、程序和规则D、规划E、预算

8、决策的基本特征()

a、目标性B、程序性C、选择性D、系统性E、对一个决定做出判断。

9、对目标的要求是()

a、清晰B、相对模糊C、应为数值D、能被成员识别E、能被分解。

10、决策的基本依据()

a、目标B、客观事实C、主观事实D、价值E、领导意图

11、根据决策的环境条件和状态，决策可以分为()

a、确定性决策B、风险性决策C、不确定性下的决策

d、战略决策和战术决策E、程序性决策和非程序性决策

12、群体决策的优点是()

a、可利用的知识、能力和信息是全面的；b、决策质量高。

c、决策的可接受性强；d、决策成本低；e、明确责任。

13、个人决策的缺点是()

a、可利用的知识、能力、信息和资源非常有限。b、决策质量有风险。

c、缺乏顺利执行D、决策成本高E、职责不清

14、管理控制的基本特征()

a、诚信b、动态c、“以人为本”

d、管理控制只是对目标计划实施过程的控制。

e、管理控制是管理者的责任，与其他人员无关。

三、是非题

1.在线性组织结构中，高层管理者容易陷入具体的事务堆中。

2.职能组织结构有利于各种管理职能之间的全面协调。

3.不同的组织对组织设计、结构和运作有不同的要求。

4.在给定的组织规模下，管理层级越多，管理范围越小。

5.反馈，尤其是负面反馈，应该是描述性的，而不是判断性的或评价性的。

6.直线制是早期的组织结构模式，不再适用于各种组织。

7、一个组织的正常活动，应该朝着组织目标前进，遵循组织计划。

8.决策的过程就是优化的过程。

9.实施的过程也是检验的过程。

10，管理控制的对象是人。

11，西蒙的决策模型提出了完全理性取向的“满意”决策原则。

12，西蒙的决策模型提出了有限理性条件下的优化准则。

13.一旦发现偏差，先追究责任，再解决问题。

14.纠正偏差需要关注的是事，而不是人。

15，控制功能从计划开始。

16.在组织规模固定的情况下，管理水平与管理范围成反比。

17.在一个组织内，不同的部门可以采用不同的组织结构模式。

18.组织结构是倾向于集权还是分权，取决于组织运营和发展的需要。

19，决策就是“最终决策”。

20.在衡量绩效时，要尽量减少因时而变、因地而变的情况。

21，在组织结构设计过程中，一般是以组织结构模式的简单性或复杂性作为选择标准。

22.负面反馈应该指向接收者无法控制的行为。

23、在组织结构的设计中，集权优于分权。

第三单元

一、选择题

1，管理者知识素养的结构可以用()来描述。

a、直线结构B、纵横结构C、工字钢结构D、T型结构

2、组织的高层管理者，他们的技能和素养主要反映了警卫组织的发展战略和全局，我们称之为()。

a、控制能力B、战略能力C、执行能力D、预见能力

3、组织的基层管理者，他们的技能和素养主要体现在对组织运作流程和环节的把握上，我们称之为()

a、控制能力B、战略能力C、执行能力D、预见能力

4、发送者采取某种形式将信息发送到接收者可以理解的过程是()

a、编码B、解码C、反馈D、沟通

5、信息的接收者解释和理解接收信号的过程是()

a、编码B、解码C、反馈D、沟通

6、生产副经理、供销副经理、财务沟通副经理是()

a、向上沟通B、向下沟通C、平行沟通D、斜向沟通

7.根据互动分析理论，父母自我状态的特点是()

a、权威与优越感B、客观与理性C、顺从与任性D、紧张与克制

8.根据互动分析理论，成人自我状态的特点是()

a、权威与优越感B、客观与理性C、顺从与任性D、紧张与克制

9、研究表明()是大多数管理者必须具备的最重要的技能。

A.技术技能b .人际交往技能c .概念技能d .学习技能

10，相对而言，()对组织的高层管理者尤为重要。

A.技术技能b .人际交往技能c .概念技能d .学习技能

11，在马斯洛的需求层次理论中，需求的最高层次是()。

a、安全需要B、社交需要C、尊重需要D、自我实现需要

12、与作品本身的特点和内容挂钩的，能让人感到满足的()。

a、激励因素B、保健因素C、期望值D和效力

13、那些与工作条件有关，容易引起人们产生不满情绪的是()。

a、激励因素B、保健因素C、期望值D和效力

14，()体现了一个人工作热情的高低和坚持。

a、激励程度b、期望值c、效价d、公平性

15，()是指人们对预期目标的关注或评价。

a、激励程度b、期望值c、效价d、公平性

16、在交际中，()是信息的发送者或来源。

a、发送方b、接收方c、解码d、编码

17、在组织中，你可以通过()来克服信息的逐渐失真。

a、平行沟通B、向上沟通C、向下沟通D、间接沟通

18，()是信息的接受者。

a、信源b、信宿c、解码d、编码

19、组织中同级群体或个人之间的信息沟通是一种()

a、平行沟通B、向上沟通C、向下沟通D、斜向沟通

二、选择题

1，在马斯洛的需求层次理论中，属于高级需求的是()。

a、生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求E、社交需求

2、正式沟通的特点()

a、效果更好；b、约束力更强；c、容易保密；d，比较慢，比较死板。

3、非正式沟通的优点()

a、沟通方便B、内容广泛、方式灵活C、速度快

D.沟通过程容易控制。它能提供在正式交流中难以获得的信息。

4、根据沟通渠道的分类，信息沟通可分为()

A.正式交流b .非正式交流c .书面交流

d、口头交流E、非口头交流

5、按照传播媒介分类，信息传播可分为()

A.正式交流b .非正式交流c .书面交流

d、口头交流E、非口头交流

6、按传播方向分类，信息传播可分为()

a、向上沟通B、向下沟通C、并行沟通

d、斜向沟通E、双向沟通

三、是非题

1.在信息交流中，矛盾的词语和非词语可能同时出现。

2、人的行为受动机支配，动机是由需要引起的。

3.激励因素是以工作为中心。

4.赏罚结合，就是赏罚并重。

5.不公平感是客观分配的不公平造成的。

6.对于失意的人来说，帮助他们改变环境，就是改变他们原来的工作环境。

7.交流是一种信息共享活动。

8.不公平感是个体在认知上的主观片面性造成的。

9.只有将内部激励和外部激励有效地结合起来，才能持续高效地激励员工。

10.在管理沟通中，管理者要建立成人的自我状态，同时，也要鼓励他人建立成人的自我状态。

11.保健因素通常与工作本身的特点和内容有关，容易让人产生不满意的感觉。

12.对大多数经理来说，人际交往技能是他们所有技能中最重要的。

13.对于大多数管理者来说，专业技能是他们所有技能中最重要的。

14.相比较而言，概念形成技能对于组织的高层管理者尤为重要。

15，激励因素通常与工作本身的特点和内容有关，能促进人的满意度。

第四单元

一、选择题

1，人员配备计划流程的第一步是()

a、评估现有人员配备b、预测未来需要的人员配备。

c、制定满足未来需求的人员配备计划D、人员评估

2、()是确定工作在组织中的要求和执行工作所需的条件。

a、人员配置B、职位分析C、人员招聘D、人员测评

3、()是指按照一定的标准，运用科学的方法，检查和评价相关人员对指定工作的绩效。

a、工作绩效考核B、人员素质测试C、人员配置D、人员培训

4、人才培养过程中的第一个环节是()

a、培训需求分析B、培训目标的确立C、培训内容的确定D、培训方式的选择

5.让学员在短时间内熟悉多工种技能要求的培训方法是()。

a、小组讨论B、案例分析C、岗位轮换D、学徒培训

二、选择题

1、下列方法适用于工作分析()

a、观察法B、访谈法C、问卷法D、记录法E、讨论法

2、下列方法适用于人员素质测试的有()

a、笔试法B、面试法C、心理测试法D、情景模拟法E、讨论法

3.绩效考核的主体可以是()。

a、自我B、同事C、上级D、下属E、客户

4.能激发人的积极性的“激励因素”包括()

a、成长发展B、责任感C、工作意义D、上级认可E、工作成就

5、下列属于健康因素的有()

A.上下级关系b .安全c .公司政策和管理d .工作成绩e .工资

三、是非题

1.人员招聘是指组织从外部获得所需的人员来填补空缺。

2、人员招聘的基本原则是用人之长。

3.培训主要是培训员工的知识和技能。

4、工作绩效考核需要定性指标。

5、个人习惯、兴趣爱好也要纳入评价范围。

6.工作绩效评价是上级对下级的评价。

7、绩效考核主要是发现被考核者工作中存在的问题。

第五单元

一、选择题

1，在管理网格理论中，9.1领导风格是()。

a、团队型B、任务型C、乡村俱乐部型D、贫困型

2.在管理网格理论中，乡村俱乐部型的领导风格是()。

a、1.9 B型、9.1 C型、9.9型、1.1型

3、在管理网格理论中，任务型领导风格是()。

a、1.9 B型、9.1 C型、9.9型、1.1型

4、在管理网格理论中，9.9领导风格是()。

a、团队型B、任务型C、乡村俱乐部型D、贫困型

5、实施领导的前提是()

a、道德品质B、知识和教育C、领导力D、权力

6、在思考过程中，充分发挥人的想象力，突破原有的知识圈，通过知识和观念的重组，找出更多、更新的可能答案、思路和解决方案，这是一种()。

a、发散思维B、集中思维C、逻辑思维D、辩证思维

7、从大量的信息中找出一个正确的或大家都认为好的答案，这是一种()

a、发散思维B、集中思维C、逻辑思维D、辩证思维

8和5学科的核心是()

a、自我超越与团队学习B、改善心智模型C、建立* * *共同愿景D、系统思考。

9、组织学习的基础是()

a、自我超越B、心智模式的提升C、建立* * *共同愿景和团队学习D、系统思考

二、选择题

1，你可以从以下几个角度理解领导力的含义()

a、领导是一种行为B、领导是一个团队C、领导是一个个体。

d、领导是角色E、领导是特权。

2.在“领导模型”中，揭示了影响领导行为的因素有()。

a、领导者B、追随者C、环境D、领导权力E、组织凝聚力

3.发文权包括()

a、法定权利b、强制权利c、奖励权利d、专业知识权利e、魅力权利

4.非职务权利包括()

a、法定权利b、强制权利c、奖励权利d、专业知识权利e、魅力权利

5、领导权力的基础是()

a、上级信任B、群众支持C、个人素质D、有效授权E、自律。

6.彼得。盛基认为，组织学习的方法有()

a、自我超越B、心智模式提升C、建立* * *共同愿景D、团队学习E、系统思考

7、组织变革的趋势可以概括为()

a、管理理念的人性化B、管理方法和手段的柔性化C、组织运作形式的虚拟化

D.管理方法和手段僵化e .中小企业将取代大企业

8、柔性组织结构的特点()

a、内部联系网络的多层次性B、稳定性C、稳定性和灵活性之间的动态平衡

d、组织体系面向参谋部门E、组织体系面向一线部门。

三、是非题

1.没有一种权力是绝对的，它必然受到其他权力的约束。

2.* * *相同愿景的存在可以使个人价值观和组织价值观趋于一致。

3.在团队中，互相质疑会给团队管理带来威胁。

4.适应性是组织能力的核心。

5.企业可持续发展的关键在于规模和实力。

6、组织变革是对组织的某些部分或方面进行改变和修改。

7.集中思维和发散思维是对立的。

8.“工作和生活质量”的概念和活动的实质是员工自我发展和组织发展双向目标的整合。

9.组织管理必须“以人为本”，这里的“人”是指与组织密切相关的员工。