2014政法干警考试结构化面试须知及答题思路
结构化面试定义
结构化面试又称标准化面试，是根据既定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定的程序，对被试进行评价，并通过语言与被试进行交流的标准化过程。
首先，结构化面试根据职位的分析，确定面试的评价要素，在各个评价维度上提前准备面试问题并制定相应的评分标准。面试过程遵循客观的评价程序，对被面试者的表现进行量化分析，给出客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，保证判断的公正性和合理性。
考试特点
1.评分:
评价要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为5-7个评价要素。评价要素的编制，一般每道题对应1-2个测试要素，并给出评分标准。拟担任同一职务的考生应使用同一套试题，考官应有统一的评分尺度。
2.考官:
考官由5-9人组成，其中1考官。一般由组织、人事部门、用人单位具有三级以上面试考官资格的考官提问，但也可以轮流提问。考官会独立打分。加权求和审查员一般必须经过专门培训，行为一致，不能有明显的个人主观倾向。
3.考试流程规范。
统一严格的考试组织管理；统一面试程序；统一评分标准和评分量表；每个考生的面试时间大致相同，通常是题目数×5分钟。
问题类型特征
常见的结构化面试问题有自我认知与工作匹配、人际交往、组织与管理、突发事件应对、综合分析等。
(1)自我认知与工作匹配
例子:请介绍一下你自己，谈谈你为什么申请这个职位。
(2)人际交往
举例:你是单位新人，有些老同志经常刁难你，排挤你，认为新人不好。你会怎么做？
(3)组织管理
举例:某地规定汽车必须有相应的停车位才能上牌。这个措施实施半年后，领导派你来调查实施效果。你是怎么调查的？
(4)应急响应
例:明天有专家座谈会，但是专家今晚打电话给你，说明天有重要的事情不能来。你是怎么处理的？
(5)综合分析
温总理就“十二五”规划征求农民和工人的意见。你怎么想呢?
面试过程
1.面试报名抽奖
考生一般需要提前10-30分钟到指定地点报到，考试工作人员会核对考生身份证和面试通知等相关证件。之后由考生抽签确定分组和进入顺序。有些区域先画分组符号，再画顺序符号。在其他地区，分组和条目顺序是一次性确定的，比如:三(1)，表示第三组的1条目。在一些地区，比如中央国家机关公务员考试，一些部委会提前安排考生的考场号和入场顺序。
等待考试
考生抽签后进入等候区等待考试。在考试结束之前，他们不允许随便离开。他们由考场工作人员监管，上厕所需要工作人员陪同。如果考试安排在下午，午餐也会由工作人员送到候考室，以防泄露。
进入考场
按照顺序，轮到考生入场时，引导员会走到等候室，宣布:“请考生×××入场”。考生在引导员的陪同下到达考场门口，自行进入考场。引导员不允许直接叫考生名字，否则会被认为严重违反考试纪律。一般导员只知道考生的序号。
回答问题
考生进入考场后，直接走到考生座位上，站立后向考官问好，得到“请坐”的指令后，考生就可以坐下了。入座后，考生一般需要报出自己的考试序号，考官宣布介绍后，考试就开始了。需要特别注意的是，考生不能说出自己的名字。如果在考场上报出姓名，考生将被当场取消面试资格。
面试一般有两种形式:题本和考官朗读。国家公务员考试时间一般在20-30分钟左右，题目一般为4-5道。
退出
考生答完所有问题后，考官一般会问考生是否还有其他补充，考生此时一般回答没有补充。考官宣布考生退场，考生到等候室等待分数。
宣布结果
记分员为考生收集考官的分数，并计算分数。核算完成后，提交主管审核。由监考老师和考官签字后，交由工作人员在候考室向考生宣布，有的在候考室张贴。在一些地区，考生等待分数当场公布后才离开考场。这种情况适用于考生人数比较少的情况，大部分地区实行等候室制度。此外，中央国家机关部分单位公务员面试成绩一般不当场公布。
7.采访结束
一般要求考生拿到分数后尽快离开等候室，不允许随意逗留或走动。考生回家等着，网站会公布入围名单和体检名单。
结构化面试中回答问题的思考
公务员面试是一项综合性、系统性的考试项目。想要在公务员面试中取得高分，就必须在知识积累、答题水平、形象气质、心理素质等方面有出色的表现。对于广大考生来说，最直接最先考虑的就是如何学会答题，如何答好一个面试问题。在此，为面试“回答”部分的广大考生提供一些备考指导。
结构化面试是目前公务员考试中应用最广泛的面试方式。它是根据预先制定的面试大纲进行提问，并按照标准格式记录考生的回答，从而做出相应评价的一种面试方式。
在结构化面试中，同一职位考生的面试题目相同，避免了不同题目的不同难度对考生成绩的影响；考官严格按照评价表评分，避免了完全凭主观印象评分的弊端；考生的最终分数是由考官去掉分和最低分后计算出来的，减少了考官个人倾向对考生的影响。
由于结构化面试的特点，只要考生在考前有充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。想要在面试中取得好成绩，必须对各类结构化面试的解题思路有清晰的把握，并在此基础上形成与所报职位和个人特点相匹配的个性化答案。
结构化面试的基本问题包括自我认知、人际交往、组织管理、综合分析和应急反应五大类。让我们对这五类题型的解题思路做一个整体的回顾:
一、自我认知与工作匹配
自我意识和工作匹配问题主要有三种类型:
第一种是直接型。提问有几种直接的方式:“请介绍一下你自己”、“你有什么优点和缺点”、“你为什么要报公务员”。对于直接测试题，考生要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配，要重点突出自己的优势，体现在自己的学习经历、工作经历和性格特征上，并强调自己所具备的这些特征正是这个职位所需要的。
第二种是间接型，通过间接题考察考生与职位的匹配度。比如“你的座右铭是什么”“你最崇拜的人是谁”“你最喜欢的书是什么”等等。其实是一种比较隐蔽的考察考生价值观的方式，考生要注意挖掘自己回答的内容，以符合所报职位的要求。
第三种是压力型。通过给考生施加压力来考察考生的适应能力和心理素质。比如“你的专业好像和我们的要求有一定距离，请谈谈你的看法。”对于这类试题，考生要保持冷静，不仅要承认自己离理想状态还很远，还要努力让考官相信自己在所应聘岗位上的优势。
因为每个人的经历和特点不同，自我认知问题的答案不可能一样。是结构化面试中最能体现考生个性的一类问题。在处理自我意识问题时，考生要认真梳理自己的经历，挖掘自己的闪光点，总结自己的优点，准备好例子作为论据，真正做到“人无我有，人无我有”。
第二，人际交往
人际交往测试题通常会设置人际交往中的障碍情境，如误解、冲突或矛盾。要求考生处理其中涉及的复杂人际关系，协调各方利益，解决情境中的人际障碍。以一个真题为例:“你办公室有你和主任，还有一个老同事。老同事总是把自己的工作交给你，影响你的工作进程。导演批评你。你是做什么的？
想要回答好人际交往问题，就必须从问题设定的“角色”出发，通过恰当的行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而保持良好的人际交往与合作。对于人际交往问题，总的思路是多在自己身上找问题，不要从别人身上找毛病。人际交往试题根据题目中设定的场景，考察考生与以下几类人打交道的能力:一是与上级的关系；第二，和你同事的关系；第三，与亲人的关系；第四，和你朋友的关系；第五，与客户的关系。关于处理与上级的关系，主要思想是服从领导，尊重领导的权威；在处理与同事的关系时，要热心帮助同事，遇到矛盾时要从大局出发，要有耐心，不要激化矛盾；处理与亲属的关系，要尽量做到原则性和灵活性的统一；处理和朋友的关系，原则第一，交友谨慎；处理好与客户的关系，热情耐心，全心全意为群众服务。
在回答有关人际交往的问题时，考生可以从以往的经历中探索一些有效的沟通技巧，或者通过书籍或培训学习一些沟通的“绝招”，在答题时加以运用。通过一些具体的沟通方式来展现自己与人打交道的能力，而不是小题大做。处理任何问题总是用“沟通”二字——这样的回答很平庸，体现在分数上也不会太高。
第三，组织管理范畴
组织管理测试要求考生策划组织一项活动，测试其计划、组织、协调能力。这几年这类题的考查点越来越细，越来越注重考生的实际工作能力。如真题:“很多干部去基层锻炼，都是走过场或者去休假。如果你是组织部的，负责干部锻炼的监督，你现在是做什么的？"
对于组织与管理的问题，一般有三个答题思路:第一，有始必有终。这个思路就是说，在回答这类问题的时候，要注意事情发生的时间顺序和逻辑顺序，按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。第二，要综合考虑，其中人的安排是核心。在准备中，不仅要确定活动的形式和流程，还要考虑人、财、物、地、时间等活动要素的到位。这里一定要牢牢把握，把人的安排放在第一位，安排好所有相关的人，事情就规划好了一大半。第三，把自己放在活动情境中考虑。组织管理问题有很多种类型，如接待、调查、会议、培训等。，各有各的特点，不能一概而论。回答问题的时候要突出这类活动的特点，杜绝套路。同时，在组织管理题型时，也有微观、中观、宏观之分，都要求考生同时作答，这就要求考生区分答案的细节和侧面重要性，抓住重点，展现亮点。
比如某省公务员面试真题:“市里的灭鼠灭蚊活动你们是怎么组织的？你是街道的负责人。追问:重点和难点是什么？”这里的第一个问题比较宏观，要求考生全面考虑如何组织一次活动，涉及活动要素的方方面面；第二个问题是微观的，要求考生抓住整个活动中的一个或几个环节，详细讨论。
可见，考生一定要从题目设置入手，把自己放在具体的活动情境中，具体分析，有特色、有针对性的安排，才能避免模板化，获得高分。
第四，综合分析
综合分析题往往被考生视为一种较难的题型。在很多地方，综合分析题一般作为公务员面试的第一题出现。能否回答好第一个问题，对于整个面试来说非常重要，考生一定不能掉以轻心。
综合分析题的类型主要有社会现象、名言警句、漫画等。，其中社会现象题几乎是必修。比如:
国家向美国等发达国家的各个部门派出了一批优秀的公务员，谈谈你对此的看法。(社会现象)
“好马能担风险，耕田不如牛；纵车可负重，渡河不如舟。”请谈谈你的理解。(名言警句)
对于综合分析的问题，首先要定位。定位包括定位题目所反映问题的性质和定位相关知识点。自然取向是指判断题目中的现象是正面的、负面的还是辩证的，知识点取向是指快速判断题目中反映的问题属于政治、经济、文化还是民生，与我们党和政府的哪些大政方针有关，主要依据十七大报告、十二五规划和当年的政府工作报告。定位之后就要具体分析问题，分析问题的思路一定要发散，包括分析问题的原因、影响、对策。
综合分析题要从三个维度来回答，即广度、高度和深度。要站在公务员的立场考虑社会问题，多角度分析社会热点，从政府的高度提出解决问题的对策。同时，为了体现答案的个性化，考生可以根据自身情况进行讨论，比如举例、陈述等。一般来说，综合分析题的答案都有很多关键点，所以在答题时要注意逻辑顺序清晰，层次分明，重点突出，而不是抓住想说的地方。
五、应急响应类别
应急反应测试可以说是各大面试题型中最灵活的，要求考生在设定的情境中，立即解决突发事件和困难情况，重点考察两点:一是反应能力，二是处理实际问题的能力。比如“有一次地陷，村民慌了。你是做什么的？”“执法人员去查封一家公司的设备，公司暴力反抗。作为工作人员应该怎么做？”
在回答这类问题时，第一，要注意心理稳定，迅速分析形势，积极思考相应对策，提出相应措施。二是注意身份，身临其境，把自己放在问题中设定的情境中。这类试题往往设置了身份，所以考生的答题位置必须以新的身份为起点，进入一个应对突发事件的模拟过程。第三，要拓宽思路，多提出对策，这是答题的亮点，也是考生个性化的体现。一个紧急事件往往有不止一个解决方案。考生应根据不同的假设情况制定相应的对策，权衡利弊，选择实施，最终顺利解决事件。
以上是回答结构化面试问题的一些基本思路。当然，仅仅让考生知道这些想法是远远不够的，还必须通过反复的模拟练习才能取得明显的进步。