课后管理练习答案

管理

管理学原理与方法课后习题解答

第一章:

第一个问题答案:1:目的:人类是在不断劳动、思考、规划、设计和组织管理的过程中逐渐进化的。2.依赖:人的目的来源于外部环境与人自身的相互依赖。3.知识:人类可以从过去的实践中，从前人的经验中学习，可以对所学进行记忆、积累、分析和推理，从而形成独特的人类知识体系。人类活动的上述三个特征为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了管理实践与人类历史一样悠久的原因。

第二个问题的答案:管理是社会组织中以人为中心的活动的协调，以达到预期的目标。管理最基本的特征是:1:管理的载体是组织；2:管理的基本对象是人；3:在管理资源的配置上，人才是第一资源。4.管理任务:从一般意义上讲，就是通过采取一些特定的手段和措施，设计、创造和维护一个环境，包括组织的内外部环境，使所有的管理对象在特定的环境中协调有序地开展活动。

第三个问题的回答:许多新的管理理论和管理实践反复证明，计划、组织、领导、控制和创新这五项管理职能是所有管理活动中最基本的职能。计划:设定目标和实现目标的必要行动。组织中的所有经理都必须参与计划活动。根据工作的要求和人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，把合适的人员安排在合适的岗位上，用制度规定每个岗位的职责和上下左右的关系，形成有机的组织结构，使整个组织和谐运转——这就是组织的职能，它决定着组织的具体形式和特点，引导着人们的行为，通过沟通增进人们的相互了解，统一人们的思想和行动，鼓励每个成员自觉地实现组织目标。控制的本质是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。创新职能不同于上述各种管理职能，它不具有独特的表现形式。它总是在与其他管理职能相结合的情况下显示其存在和价值。

每一项管理工作都始于计划，终于组织、领导和控制。同时，职能之间相互交叉，控制的结果可能导致新的计划，开始新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的动力。

第四个问题的回答:管理者扮演十个角色，可以分为三类。

人际角色:代表角色、领导者角色、联系人角色信息角色:主管、发言人、沟通者决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能:技术技能、人际技能、概念技能、

第五个问题的答案:管理学的研究对象:在各种管理工作中普遍适用的原理和方法。管理科学的研究方法:归纳、实验和演绎。

一:归纳法可以通过观察一系列客观存在的典型事物(经历)来把握典型事物的典型特征和关系。从典型规律入手，研究事物之间的因果关系，找出事物变化发展的一般规律。个体-一般1:在管理研究中，归纳法的应用最为广泛，但其局限性也非常明显。2.使用归纳法时应注意的几点？答:找出与研究相关的因素和系统的干扰因素。b:选一个好的型号。

c:根据抽样检查的原则，保证样本量D:问卷应包含更多信息，并给出简单明了的回答。二:测试方法。

三种演绎方法是一般的-个别的

第二章:

第一个问题的答案:中国传统管理思想分为1:治国的宏观管理——(财税、人口管理、货币管理等。)

2.生命科学微观管理——(农副业，手工业，交通，建筑工程等。)顺便——符合治国理政的宏观理论和客观经济规律。重在人-1:重在人心。2:重视人才留人与和谐——调整人际关系，讲求团结，上下和谐，左右和谐。诚信——诚信人类社会建立人与人之间稳定关系的基本武器——“欲善其事，必先利其器”。实事求是——实事求是，一切从实际出发，是思维方法和行为的标准对策——策划策划，以智取胜。两点1:预测二:操作。节俭——无论是理财还是生活管理都提倡开源节流，勤俭治国——中国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变为一套法治体系。

第二个答案:查理。巴贝奇(英国)开发了亚当。史密斯的观点提出了关于生产组织和经济学的启发性问题。巴贝奇提出了“边际熟练程度”原则，即在技能水平和劳动强度之间设定界限，作为报酬的依据。它认为劳动者的收入主要包括a:按工作性质确定的固定工资，b:按生产效率和贡献分享的利润。c:提出提高劳动效率的建议应该给予奖励。

第三个问题的回答:19世纪末，由于生产技术的日益复杂，生产规模和资本的扩大，企业的管理职能逐渐从职能资本中分离出来，管理职能委托给由各行各业管理人员组成的管理机构，出现了专业化管理。管理也成为专门人员研究的学科，“科学管理理论”应运而生。；他认为单靠经验管理是不科学的，必须改变。；泰勒科学管理理论的主要观点有1:科学管理的根本目的——寻求最高的工作效率2:实现最高效率的重要手段3:用科学的管理方法取代旧的经验方法3:实施科学管理的核心问题——要求人事和工人双方在精神和思想上进行彻底的变革。

泰勒提出了以下管理制度:1:为工人提出科学的操作方法，从而合理利用工作时间，提高效率；2.在工资制度中实行差别计件工资制；3.对工人进行科学的选择、培训和提高；4.制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来进行推广；5.把管理从劳动中分离出来，把管理称为计划职能，把工人的劳动称为执行职能的代表工作——“科学”，这些变化形成了“科学管理”的基本理论。泰勒制度是适应历史发展的需要而产生的，但也受到历史条件和个人经历的限制。其科学管理涉及问题相对较小，管理内容较窄，不涉及企业的财务、销售、人事活动。

第四个问题的回答:科学管理中的泰勒体系的局限性主要是法国的亨利造成的。法月儿来补充。“组织理论”的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，以及管理者职责分工的合理化。法约尔:经营好一个企业，不仅要提高生产现场的管理，而且要注重提高业务职能的六个方面:技术职能、业务职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制)14原则1:分工2:权责3:纪律4:统一指挥5:统一领导6:员工个人要服从整体7:人员报酬8:集权9:平等链65438

法约尔的贡献:他对管理的范畴、组织理论和原则提出了全新的看法。

第五题答案:书的p64页。

第六个问题的答案:“行为科学”的早期理论——人群关系理论(代表:梅奥)

霍桑实验目的:找出工作条件对生产效率的影响，从而找到提高劳动生产率的方法。

过程:实验从改变野外工作的光照强度开始。研究人员把工人分成两组，一组是实验组，另一组是对照组。对照组一直在正常光照强度下工作，而实验组则被给予不同的光照强度。当实验组的光照强度逐渐增加时，实验组的产量增长率与对照组大致相同，当实验组的光照强度逐渐降低时，实验组的产量明显下降。实验表明，光照的一般变化并不是影响生产率的决定性因素。其他实验稍后进行。观点:1:企业员工是社会人。2.满足工人* *和提高工人士气是提高生产效率的关键。3.企业中其实存在一种“非正式组织”——企业的员工在* * *工作和* * *生产中必然会相互产生人群关系，产生* * *的感情，自然形成行为规范和做法，以及要求。这就构成了“非正式组织”。4.企业要采用新的领导方法去影响。人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，只强调人的行为的重要性，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探索如何控制人的行为以达到预定的目标。

第七题答案:管理科学学院特色1:生产经营各领域的一切活动都是以经济效果的好坏为前提，即要求以最小的消耗取得最大的经济效益。2.量化衡量标准，找出最优实施方案，借助数学模型描述事物的现状和发展规律。摒弃只凭经验和自觉来决定经营目标和方针的做法。3.依靠计算机进行各种管理。4.强调运用先进的科学理论和管理方法。用先进的数学方法和管理方法，使生产力得到最合理的组织，获得最佳的经济效益，而不考虑人的行为因素。

决策理论学派是以统计学和行为科学为基础的。《决策论》学派主要观点:1:管理即决策2:决策分为程序性决策和非程序性决策(图)。程序性决策:按照既定程序做出的决策，往往能做出一个常规决策。非程序化决策:一种新的、无组织的决策，涉及极其重要和复杂的问题，没有常规程序可循。

第八题答案:新经济时代的特征:信息化、网络化、知识化、全球化。一是管理思想的创新传统:基于资源短缺原理和投资收益递减规律的新经济时代；基于知识的无限性和投资收益递增规律的指导思想；第二，管理原则的创新。前四代管理思想的基本原则:1:劳动的分工和再分配，自利(亚当。史密斯)2。按劳取酬(巴贝奇)3。管理的划分和再分配，体力和脑力的分离(泰勒)4。所有权和经营权的分离(泰勒、韦伯)5。每个人都应该只有一个老板(法约尔)6。自动化运动。第三，经营目标的创新。1:用可持续发展代替利润最大化2:用公司市值代替市场份额。第四，经营战略创新。传统竞争策略:“零和游戏”。竞争与合作共存的“双赢原则”。五、生产体系创新。1990之后，EPR(企业资源计划)由MPR和MPR2开发。EPR的核心思想:实现整个供应链的有效管理，具体体现在以下三个方面:1:体现管理整个供应链资源的思想2:体现精益生产、同步工程、敏捷制造的思想。3.体现事前规划，事中控制的思想。6.企业组织创新1。企业内部组织结构从极端向扁平化发展。2.建立学习型组织。3.规模经济的传统正在改变。4.虚拟公司正在取代传统的实体企业。

问题9答案:中国现代管理思想形成的历史背景。中国官僚资本企业与民族资本企业的管理：中国革命根据地的公共企业管理:全面学习西方管理模式；探索中国现行管理模式之二:社会主义经济管理体制改革。从国内管理向国际管理转变；从科学管理向信息管理转变；从人头管理向人性化管理转变；从政府管理向民营化管理转变；从封闭的实体管理到开放的虚拟管理。

第三章:第一个问题的答案:系统:是指在一定环境下，由若干相互联系、相互作用的具有特定功能的部分组成的有机整体。二:系统的特点1:集体性。这是该系统最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的系统组成。2.等级制度。系统的结构是分层的，组成一个系统的子系统和子系统处于不同的位置:关联。系统中各要素之间的相互依存、相互制约就是系统的关联性；。管理者从系统论中得到的启示:将系统论应用于管理1:整体性原则2:动态性原则3:开放性原则4:环境适应性原则5:综合性原则。

第二个问题的答案:1。明确每个人的责任。挖掘人的潜力最好的方法就是明确每个人的职责。1:责任边界要清晰。2:责任应包括横向联系的内容。3:责任要落实到人。2:工作设计和权限任命要合理。一个人能否对自己的工作完全负责，取决于三个因素:权威；任何管理都必须依靠一定的权力。没有一定的权力，没有人能真正管理工作。2:好处；完全负责就意味着承担风险，任何管理者都应该在承担风险的同时权衡收益。这种兴趣不仅是物质兴趣，也是精神兴趣。3.能力，能力是全责的关键因素。责任与职权、利益与能力的关系遵循等边三角形三:奖惩要明确、公平、及时。

第三个问题的答案:以人为本原则——以人为中心的管理思想。20世纪末管理理论发展的主要特点和观点如下:1 .员工是企业的主体；两个。有效管理的关键是员工的参与。三:现代管理的核心是让人性完美发展。四:管理是为人服务的。企业要做到“以人为中心的管理”，必须做到1:在这种思想的指导下，企业要研究市场需求的特点和发展趋势，并据此确定企业管理和产品开发的方向。2.企业应从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本。3.企业应该在这种思想的指导下研究企业的消费者。内容提要:尊重人、依靠人、发展人、服务人是以人为本的基本内容和特征。

第四个问题的回答:效益、效率、效果是相互联系又不同的概念。效果:投入转化产生的结果，有些是有益的，有些是无益的。效率:单位时间内达到的效果数量反映了劳动时间的利用率，与效益有一定关系。

效益:有效产出与投入之间的一种比例管理，可以从社会效益和经济效益两个不同的角度来考察。经济效益比社会效益更直接、更明显，可以有效衡量；社会效益难以衡量，只能通过其他形式间接考察。

人类的活动为什么要追求效益原则？1:管理效益的直接形式表现为经济效益。2.影响管理效率的因素很多，其中主题管理思想的正确性占有非常重要的地位。3.追求局部利益必须与追求全球利益相协调。4.管理层应该追求长期稳定和高效率。5.树立管理活动的效益观。

第五个问题的回答:管理有效性的本质是公平和客观。管理者在追求自身工作的效益时应达到:1:管理效益的直接形式是通过经济效益表现出来的。2.影响管理效率的因素很多，其中主题管理思想的正确性占有非常重要的地位。3.追求局部利益必须与追求全球利益相协调。4.管理层应该追求长期稳定和高效率。5.树立管理活动的效益观。

第六个问题答案:伦理的特性1:非强制性——伦理依赖于舆论、传统习惯和内心信仰，体现了意识和内在性2:非官方——伦理是约定俗成的，不需要通过行政命令或法律程序制定3:普遍性——所有人都受到伦理的引导、规范和约束4:弘扬善。伦理与法律的关系:伦理与法律在内容上相互渗透。伦理是不成文法，法律是最低级的伦理。伦理与法律在功能上是相辅相成的。伦理可以引导人们遵守法律，法律可以作为维护伦理的威慑。伦理与利益的关系:企业的伦理管理不仅增进了所有者以外的利益相关者(债权人、员工、顾客、供应商、竞争对手、社区和政府)的利益，也增进了企业自身的利益。1:企业的伦理管理是指企业注重维护利益相关者的利益，从而付出一定的成本。2.道德和利益之间的关系在一定程度上得到了实证研究的支持。3.历史证明，利益和伦理有兼得的可能。

第四章:第一个问题的答案:1。法律方法的内容和本质。内容:通过各种法律、法令、法规和司法仲裁，调整整体社会经济活动和各种企业、单位微观活动中发生的各种关系，保证和促进社会经济发展的管理方法。本质:体现全体人民的意志，维护全体人民的根本利益，代表全体人民对社会、经济、政治、文化活动实行强制性的统一管理。严肃性、规范性、强制性。3.法律方法的正确运用:1。用法律人的力量自觉抵制不正之风。2.应严格界定企业的责任和义务。

第二个问题的答案:1。行政方法的内容:以行政组织的权威为依托，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政体制和层级，在权威和服从的前提下，直接指挥下属工作的一种管理方法。本质:管理是通过行政组织的岗位和职位来进行的，特别强调的是责任、权力和职位而不是个人的能力或特权。第二，行政方法的特点和功能。1:权威——行政方法的基础是行政机关和管理者的权威。2.强制性——行政机关和管理者发布的命令、指示等对管理对象都有不同程度的强制性，行政方法就是通过这种强制性来达到指挥和控制的目的。纵向——行政方法是通过行政层级来实施的，基本属于“垂直管理”4。特异性5。免费。行政方法的作用是1:有利于组织内部统一目标，认同意志。2.行政方法是实施其他管理方法的必要手段。3.可以强化管理作用，方便管理功能。4.行政方法容易处理特殊问题。3.正确应用管理方法1。管理者必须充分认识到行政方法的本质是服务。2.行政方法的管理效果受领导者水平的制约。3.信息在行政程序的应用中至关重要。4.行政手段因为职位的权力，对下属有很强的约束力。这一特点使得上级在运用行政手段时忽视了下级的正确意见和合理要求，不利于充分调动各方面的积极性！

第三个问题的回答:一、经济方法的内容和实质经济方法:根据客观经济规律，运用各种经济手段调整不同主体之间的关系，以获得更高的经济效益和社会效益。不同的经济手段在不同的领域发挥不同的作用。价格、税收、信贷、利润、工资、奖金和罚款。二、经济方法的特点:趣味性、相关性、灵活性、平等性。3.经济方法的正确应用1。注意经济方法和教育方法的有机结合。注重经济方法的综合运用和持续改进。

第四个问题的答案:教育方法的主要内容:1:人生观、道德观教育2:爱国主义、集体主义教育3:民主、法治、纪律教育4:科学文化教育5:组织文化(组织文化:员工在长期的生产经营实践中逐渐形成的* * *价值观、信念、行为准则和行为方式以及具有相应特征的物质表现形式的统称)。在组织文化建设的指导思想上，必须突出以人为本的管理原则，坚持“以人为本”。企业要选择正确的教育方式。他们应该少用被动的教学，多用主动的小组讨论、现场练习和体验练习。

第五章:第一个问题的答案:1。功利主义伦理。功利主义的目标:为尽可能多的人提供尽可能多的利益。1:功利主义可以促进效率和生产力，符合利润最大化原则。2.它会扭曲资源的分配。2.权利优先的伦理观。人们认为，决策是在尊重和保护个人基本权利的前提下做出的。1:积极的一面:保护个人自由和隐私2:消极的一面:接受这种观点的管理者把保护个人自由看得比完成工作更重要。第三，伦理的公平原则。人们认为管理者应该公平地执行这些规则。第四，全面的社会契约伦理。主张:将实证和规范方法纳入商业伦理，即决策者在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素。这种伦理整合了两种“契约”1:经济参与者之间的一般契约，规定了做生意的程序2:一个共同体中一定数量的人之间的更具体的契约，规定了哪些行为模式是可以接受的。

第二个问题的答案:伦理管理有以下七个特点:遵守伦理规范是获取组织利益的最手段，并将其视为组织的一种责任。2.不仅仅是从组织本身的角度，更是从整个社会的角度。3.尊重业主以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系。4.看人不仅是手段，更是目的。5.超出了法律的要求。

第三个问题答案:1:道德发展阶段2::个人特征。发现有两个变量影响个人行为:“自我力量”和“控制中心”3:结构性变量。在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力是不同的。压力越大，越有可能降低伦理标准4:组织文化。最有可能产生高道德标准的组织文化是一种控制能力强，对风险和冲突有容忍度的组织文化。这种文化中的管理者具有进取心和创新精神。与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大。5.问题强度。

第四个问题答案:提升道德行为的途径1:选择道德素质高的员工2:建立道德准则和决策规则3:在道德上引领员工(高层管理者在言行上是模范员工，高层管理者可以通过奖惩制度影响员工的道德行为)4:制定工作目标5:对员工进行道德教育6:对绩效进行综合评估7:进行独立的社会审计8:提供正式的保障机制。

第五个问题的答案:1。企业环境的伦理行为1。保护环境。以“绿色产品”为主要研发对象。污染控制。2.企业对员工的伦理行为1。不歧视雇员。定期或不定期对员工进行培训。创造良好的工作环境。善待员工的其他措施。3.企业对顾客的道德行为1。提供安全的产品。提供正确的产品信息。提供售后服务。提供必要的指导。给客户自主选择的权利。第四，企业对竞争对手的伦理行为。不打压竞争，不搞恶心的竞争，不以不正当手段搞垮对手。

五:企业对投资者的道德行为。给投资者带来诱人的投资回报；企业的财务状况应当及时、准确地向投资者报告。

六:企业对社区的伦理行为。企业不仅要为社区提供就业机会、创造财富，还要尽可能地为社区做出贡献。

第六章:第一个问题的回答:组织文化是指在长期的实践活动中形成的，并为组织成员所普遍认同和遵循的具有组织特征的价值观、群体意识、行为规范和思维模式的总和。它的任务是创造这些价值体系和同样的行为准则。

第二个问题的答案:组织文化的基本特征。组织文化本质上属于“软文化”范畴，是由组织自我意识构成的文化系统。与社会文化和民主文化相比，组织文化有其相同之处和不同之处。1:组织文化的核心是组织价值观。2.组织文化的核心是人本文化。3.组织文化的管理模式主要是柔性管理。4.组织文化的重要任务是增强集体凝聚力。

第三个问题的答案:组织文化的基本要素是:1。组织精神。组织全体成员所培养和逐渐形成的思想境界、价值取向和领导意识，反映了组织成员的特点、地位和形象，如日本松下公司的“七种精神”。第二，组织的价值观。组织价值观是指组织在判断事物和指导行为时的基本信念、全局观和选择政策。它是可调的，判断的和驱动的。组织价值观有不同的层次和类型，优秀的组织总是追求崇高的目标、高尚的社会责任和卓越创新的信念。例:美国百事公司认为“顺滑最重要”三。组织形象。组织形象:是指公众和组织成员对组织、组织行为和组织的各种活动结果的总体印象和总体评价，反映公众对组织的认可，反映组织的声誉和知名度。其中，对组织形象影响较大的因素有五个:服务和产品形象2、环境形象3、成员形象4、组织领导者形象5、社会形象。

第四个问题的答案:组织形象。组织形象:是指公众和组织成员对组织、组织行为和组织的各种活动结果的总体印象和总体评价，反映公众对组织的认可，反映组织的声誉和知名度。其中，对组织形象影响较大的因素有五个:服务和产品形象2、环境形象3、成员形象4、组织领导者形象5、社会形象。

第五个问题的答案:1。自我凝聚功能。二:自我转化功能。三:自我调节功能。四:自我提升功能。五:自持功能。

第六个问题的回答:所有的组织都会把最有价值的对象作为组织追求的最高目标、理想或目的。这种最高目标和基本信念一旦成为统一组织成员行为的* * *相同价值观，就会在组织内部构成强大的凝聚力和整合力，成为引导组织成员共同遵守的行动指南。因此，组织价值观制约和支配着一个组织的宗旨、信念和行为准则，是组织文化的核心。

第七个问题的答案:1。选择价值标准。组织价值观是组织文化的核心和灵魂，选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要问题。两个前提:1:基于组织的具体特点。2.把握组织价值观与组织文化各要素的协调性，在选择正确的组织价值观标准时要把握四点:1。组织的价值标准应该是正确的、清晰的、科学的、有特色的。2.组织价值观和组织文化应反映组织的宗旨、管理战略和发展方向。3.要使组织文化规范与员工基本素质相协调。

4.我们应该坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神。2.强化员工认同感。1.充分利用一切宣传工具和手段。2.树立榜样。3.培训和教育。3.提炼冷冻。1.仔细分析。2.综合归纳。3.细化并冻结第4帧。巩固落实1。建立必要的制度。以身作则5。丰富发展。

第七章:第一个问题的答案:信息:数据处理的结果。信息和数据既有区别又有联系。数据:记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。信息是由数据产生的，是数据加工的结果。数据处理信息

第二个问题的答案:管理者信息的评估方法:有两种信息不值得管理者去获取。1:信息的收益更高，但其获取成本更高。2:信息的获取成本更低，但其收益更低。信息评估的关键是预先估计信息的收益和获取成本，即划分成本和收益。* * * *由于字数限制回答请求，内容不全，但仍有* * *