想参加某区某综合大厅服务窗口工作人员的面试。有几个问题要问。

第一，注意面试礼仪

仪态仪表的规范是“举止端庄，仪容整洁”。很难成为考生的加分项，但如果着装不规范，举止不当，肯定会成为考生的减分项。所以，在面试过程中，考生要注意“穿着得体，看起来优雅”，在稳重、涵养的基础上适当“个性化”。

1.仪表礼仪

男性求职者一般在春、秋、冬季选择西装，西装面料最好是深色；夏天可以选择衬衫，以白色和蓝色为主；领带配西装和衬衫。皮带和皮鞋的颜色要和谐庄重。袜子以黑色和蓝色为主。要保持头发的干净清新，头发的长度不要挡住视线，不要遮住耳朵，不要碰到衣领。你应该保持你的脸干净。如果你没有特殊的宗教信仰或者民族习惯，求职者应该把胡子剃掉。面试时保持手和指甲干净，不留长指甲。确保鼻毛不外露，口腔无异味。

夏天，女性求职者可以选择一件连衣裙搭配普通的黑色鞋子，或者白色短袖衬衫搭配长裤搭配普通的黑色鞋子。不要穿太紧、太透明、太暴露的衣服，不要穿超短裙(裤)或低领口的衣服。冬天穿正装配普通黑色皮鞋是女士的最佳选择。选择与自己的风度气质相符的发型。面试场合宜化淡妆，突出眼睛和嘴唇，不建议用香水。面试的时候手要保持干净，不要留长指甲，不要用惹眼的指甲油。确保不露出腋毛，口腔没有异味。

2.礼仪和举止

在进入面试室之前，考生要在面试室的门上轻敲两三下，得到考官的允许后才能进入(如果有工作人员引导，这是不需要的)。进门后别忘了关门，还要注意关门声音要轻，以减少关门对考官和工作人员的干扰。考生进场时要沉着稳健，速度不能太快。

袖手旁观落座前还是在椅子后面和考官打招呼。考官请考生坐下，考生致谢后可以坐下。坐姿方面，考生不要坐得太满，坐半到三分之二椅面即可。男性可以在两膝之间留一个拳头，女性则应该双膝并拢，放在一边，身体微微前倾。一个正确、大方、自然的坐姿，不仅显得精神饱满，也是对考官的尊重。考生坐下后，自然把手放在桌子上，认真听考官的阅读指导。在听或读一个问题时，可以拿起一支笔，把问题的要点或答案的提纲记在纸上。回答问题时，不要玩笔，不要做不必要的小动作，必要时可以加手语，但不要过度。考生在表达时要注意以下几点:

第一，面部放松，表情自然。在回答中，男女考生都需要面部放松，表情自然，既能表现出自信，又能掩饰内心的紧张，给考官留下好印象。

第二，保持微笑。微笑的人最有魅力，不仅能增强自信，还能引起考官的注意和好感。

第三，眼神交流。面试时，考生要适当地与考官进行眼神交流，用眼神传达友好，看上去自然、柔和、亲切、真诚。

回答完问题后，考官会让考生离开考场。考生起立鞠躬表示感谢。走的时候不要带试卷，草稿纸，笔等。在考场外的桌子上。出门的时候轻轻关门。

二、调整面试心态

1.常见的心理问题

首先，期望值太高。面对来之不易的面试机会，很多考生都有很强的求胜动力。但是过高的求胜动机和过高的期望水平会造成心理上的紧张和焦虑，无形中增加了自己的压力，从而影响正常的发挥水平。

第二，过度紧张。过度紧张会给自己更大的压力，所以你会进入压力过大的状态。过度的压力一方面会让你在备考时无法准确的认识和定位自己，另一方面也会导致正式面试过程中口吃、语无伦次甚至大脑一片空白。

第三，误判形势。这种表现经常发生在面试过程中。比如第一个问题不熟悉或者回答不好，就会觉得一切都完了，面试肯定会失败。所以你不再有信心认真对待下面的问题，导致整个面试无法发挥出自己的真实水平。

2.心理调节方法

首先，进行积极的自我暗示。积极的自我暗示会让面试官充满自信，思维敏捷，但积极的自我暗示不是盲目乐观，脱离实际，而是客观理性的看待自己，对自己积极合理的期望。

其次，用“系统脱敏法”消除过度焦虑。第一步，认真反思自己的情况，把引起面试焦虑的情况按照程度排序。比如通过反思发现，引起面试焦虑的情况可能包括四肢僵硬、语言表达不流畅、大脑空白、思维混乱、无精打采、考官表情严肃等。，然后根据自身情况按照由轻到重的顺序进行排序。第二步，用想象训练脱敏。首先，想象一下能让你最不焦虑的情况。一旦出现紧张反应或焦虑状态，用文字暗示“冷静”、“镇定”，同时有规律地深呼吸，缓解紧张状态，直至镇定自若。然后想象第二种情况，依次训练，最后到达想象中最紧张的面试场景，你就可以放松了。

第三，要有充分的自我意识，对面试过程要有详细的了解。面试官能够充分了解面试要求、问题、时间、地点、类型等具体操作流程，同时能够正确评价自己，相信自己的能力，实事求是，不要好高骛远，不要低估自己。这样面试前的焦虑感自然会减轻。最后，从身体调整。对此，考生可以散步、大笑、洗澡、深呼吸，提高睡眠质量，调整饮食。

第三，规范语言表达

1.关于语言表达的常见问题

第一，缺乏感情。大部分考生只在面试时向考官表明自己的观点。虽然内容有所准备，用了华丽的词藻，但如果没有情感，不仅不能引起考官的兴趣，还会给考官一种死板的感觉，再好的答案也很难打动考官。

第二，内容单薄。具体来说，内容单薄的缺点主要表现在以下几个方面:

空:笼统表达，缺乏具体细节。

单调:材料少得可怜，整篇文章都是宏观概述，没有具体细节，无法充分论证观点。

主题是老的:所有引用的例子都是“熟悉的面孔”，如李素丽、比尔盖茨和袁隆平。

相似性:虽然从表现形式上来说例子很多，但在类别上没有区别，几个主题只能起到一个主题的作用。

第三，逻辑性差。很多考生对自己说的话不精通，准备不充分，或者在思维过程中没有形成良好的逻辑，导致自己的话不够连贯，所以答题时口头禅太多，比如“嗯”“啊”“那个”“那个”。同时，在不自觉地说话时，语言繁琐，在表达自己的观点时，用三句甚至四五句，两句说清楚，进一步影响了口头表达的效果。

2.提高语言表达能力的方法

第一，深情。整个面试过程要充满感情，表情丰富，肢体语言恰当。所有内容都来自真情实感，用真情实感感动观众；肢体动作自然大方，协调规范，潇洒有力；能准确运用丰富的面部表情，如微笑、兴奋、忧郁、快乐等。

第二，要言之有物。要学会运用实例，通过广泛阅读材料积累更多的名人实例，但在运用所读材料时要注意材料的新颖性，不建议乱用别人用过的实例。从自己的经历中发现例子。同时，在举例的时候，考生也要注意对自己经历中的例子进行重塑，在表达的时候可以适当夸张，突出特点，让考官真实感受到你的经历。

第三，要逻辑表达。合理使用逻辑词。在口头表达的过程中，可以用“第一、第二、再次、最后”或“一方面，另一方面”等词语来理清自己的语言结构；借助内容与内容的内在逻辑层次，可以以事件的发展脉络为序，也可以以由浅入深的论证为序；善于使用主题句，在每段的开头使用一个主题句，提醒考官该段的主要内容。

第四，要注重表达。一方面要注重内容，这就需要我们认真审题，对主要问题进行重点解答。同时注意回答问题时引用的名言和事例，一定要恰到好处，通俗易懂。不要盲目引用，会导致偏离题目要求。另一方面，在形式上要突出重点，不要套路式答题，要结合自己的答题习惯，个性化答题，不要给人“记流水账”的感觉。建议考生坚持自己平时的语言表达习惯，不要为了答题而答题。