如何解决公务员面临的角色冲突和道德问题
解决问题的技能
1.意识认知
同事之间是平等、合作、竞争的关系。
2.角色定位
角色定位:团队中的一员，同事，战友，战友，合作伙伴，竞争对手。
3.处理原则
原则一:自我检讨严于自律。多发现自己的“错误”，少追究别人的“错误”。
原则二:沟通，谦虚真诚。通过与谦虚谨慎真诚的人沟通，化解矛盾和误会。
原则三:宽容大度，求同存异。对待别人和自己，要求同存异，大事讲原则，小事讲风格。
原则4:主动寻求帮助。自己解决不了的时候，要主动借助外力。
原则5:竞争与合作，工作第一。
(2)经典真题阐述
举例:你的同事小李在上班时间炒股，你亲自劝他。有一天，领导不点名地批评员工上班炒股。小李以为是你告密，组织其他同事对你冷眼相待。你该怎么办？
考试的关键是小李的小报告，其他同事都被冷落了。
参考答案
每个人都可能因为工作生活中的误会而委屈。可能刚开始会觉得很委屈，很失落，但我会尽快振作起来，用积极的心态去解决这件事。
首先，我会专注工作，认真对待，不会因为同事误会而懈怠工作。遇到需要同事配合的工作要积极配合，需要领导过问的问题要及时汇报。
其次，选择下班后和小李一起散步或者周末请小李吃饭，和小李聊聊天。我相信，如果我是真诚的，坚持不懈的，我一定有机会和小李说上话。和小李澄清误会后，我会委婉的指出小李在上班时间炒股票真的不对。现在领导已经知道了，如果小李不改正，对他个人发展是非常不利的。
第三，和小李关系缓和后，我会在午饭等时间和小李一起出现，告诉同事我和小李的矛盾是纯洁的，误会已经消除，缓解同事对我的冷淡态度。对于那些暂时不好意思和我亲近的同事，我会积极和他们沟通，加深相互了解，增进感情。
最后，“俭能助诚，恕能成德”。只有宽容才能让人养成良好的品质，更好的解决问题。所以在以后的工作生活中，我会以宽容的原则对待别人对我的误解，营造良好的工作氛围。
现在的人际关系题不再是简单的一对一的人际关系，而是要求考生处理多种人际关系。因此，中公教育专家在回答这个问题时，建议考生不仅要抓住主要矛盾(小李和同事)有条不紊地解决，还要注意这个问题中的次要矛盾(隐性矛盾)，即如何处理与领导的关系。