商务礼仪测试题及答案

一、多项选择题

1.获得名片的方法描述正确的是(ABCD)

A.交易方式:先递名片；b .挑战:同时交付？我可以有这个荣幸交换名片吗？；

C.平等法:如何联系你c .谦让法:对于长辈或者地位高的人，希望你以后多多指教。我怎么联系你？

2.药片使用中的“三禁”是指(ABD)

A.名片不得随意涂改。b .名片不允许提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材料制作名片。d .名片不打印多个联系信息。

3.双方通电话，谁该挂电话(AC)？

A.来电者先挂机；b .被叫方先挂机；c .尊者先挂；d .不提出要求，谁先完成谁先挂，最好是同时挂。

4.当你的同事出去了，你代他接电话时，你应该(b)

A.先问对方是谁；b .先告诉对方他要找的人不在；

C.先问对方有什么事；d先把对方的重要内容记录下来，等同事回来再告诉他处理。

5.名片讲究三个三，以下属于这三个三(ABD)

A.名片责任制应有企业标志、全称和部门；b名片要提供自己的头衔:姓名、行政职务、学术职称；

C.交换名片的三个原则是:拿取交换，双手给予，注视接受。

D.名片通常只能提供三种联系方式。联系方式:企业的详细地址、邮政编码和办公电话。应酌情给出电子邮件和传真，不得打印手机等个人联系方式；

6.对汽车座椅的描述正确的是(ABCD)

A.社交场合:主人开车，副驾驶座是上座；b .商务场合:专职司机，后排右座为上(按国内交通规则)，副驾驶座为乘务员座；c .双排车有些VIP座位是司机后面的座位；d .专职司机开车时，副驾驶座是最后一个座位。

7.下列关于语言礼仪的说法正确的是(ABCD)

A.商务沟通应该遵循什么？六不问原则？；b .语言要规范；c .商务语言的特点:少说多听？；d .第一次见面双方无话可说的时候，可以吗？谈论天气。

8.关于握手的礼仪，下列描述是正确的:(BCDEF)

A.先伸手的人是地位低的人；当客人到达时，主人应该先伸出手。当客人离开时，他们首先握手。

C.握手时避免用左手，不要戴墨镜；d .男士与女士握手，女士伸手后男士要伸手；

E.不戴帽子，带手套握手；f .下属与上级握手时，应等到下属伸手。

伸出手:

9.关于商务礼仪中着装的描述正确的是(ABD)

A.时装、正装、中山装、单色旗袍、民族服装等服装，可在社交场合穿着；

B.通常，男士不需要领带夹，但可以在制服上使用；

C.女性在商务场合不能穿皮裙；正确答案是:不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙子。

D.高级场合:男人看手表，女人看包。普通商务场合:男看腰，女看头。

10.基本商务着装规范(ABD)

A.符合身份；b .善于搭配；c .遵守约定d .区分场合，针对不同的场合穿着不同。

11.男的？三个三？指(BCD)

A.全身不得超过三个品牌；b保持鞋子、皮带、公文包的颜色一致，黑色最好。

C.全身颜色不得超过三种颜色(色系)；

D.左袖商标去掉；不要穿尼龙袜或白袜子；领带是丝绸和羊毛的，除非制服搭配，否则不需要拉。颜色一般比较深。短袖衬衫和领带只能是统一的短袖衬衫，外套不能打领带。

12.自我介绍要注意(BDE)

A.先介绍再递名片；b .先交名片，再介绍；c .第一次会议的介绍不应超过5分钟。第一次会议的介绍不应超过2分钟。e .先介绍自己，再让对方介绍你。f .让对方先介绍完自己，再介绍自己。

13.下列关于礼物的描述是正确的(A)

A.礼品的特点有:纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、定制性等。

B.礼品的特点有:纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、审美性等。

C.选择礼物的基本原则:人、事、时、地；

D.平时不要给性爱送玫瑰，尤其不要送1红玫瑰。

14.商务礼仪的3A原则是(ACD)

A.相互理解b .相互看待c .相互关注d .相互了解e .相互接受f .相互赞美

15.下列哪一项不属于？热情三？内容:(c)

A.广泛流传

B.眼对眼

C.耳朵对耳朵

D.意义

16.在商务交流中，我们应该特别注意称呼的使用应该是(a)。

A.高不低。

b .如果低，就是高。

C.温和的

D.以上都不是真的

17.很多人在人际交往中出现问题的关键点是没有(C)。

A.入乡随俗

B.以对方为中心

C.摆正位置

D.以上都不是真的

18.礼仪的本质是什么？(三)

A.图像

B.沟通

C.尊重

D.自信

19.谁会成为社交场合的介绍人(二)

A.主持人

B.女主人

C.客人

D.以上都不是

20.国际交流中的参考文献有哪些(D)？

A.专业对口人员

B.公共关系礼宾部

C.在场的最高级别的人

D.上述全部

21.下列不正确的说法是(D)

A.掌心向上表示谦逊和尊重，掌心向下表示谴责。

B.不要在其他女人面前称赞她们

C.女人佩戴珠宝:与她们的身份相称，越少越好。

D.高级场合:男人看腰，女人看头。

22.下列说法正确的是(c)

A.女人不能跷二郎腿坐着。

B.如果你的下属不听你的话，你应该严厉训斥他，让他害怕。

C.不要在社交场合问关于健康的问题。

D.黑色皮裙适合商务场合的女性。

23.下列说法正确的是(b)

A.商务场合男鞋以黑色为佳。

B.男士在商务场合应该穿西装，但最好不要穿黑色。

C.穿夹克打领带的男士表现出稳重的形象。

D.男人腰间的东西越多越好

24.女士跷二郎腿的坐姿是(C)。

a、不符合规范，因为会显得邋遢轻浮。b，男人可以，女人不行。

c、只要注意小腿上部要回收，脚趾向下，女士也可以用。

25.作为一个商务人士，你的穿着总是受到关注。作为一个男人，你应该(b)。

A.穿黑色西装，显得成熟稳重。b .合理穿西装，但最好不要黑色。

C.穿西装和白袜子以示整洁。d .穿休闲装展现时尚。

26 ..以下哪些是尊重他人的五点(d)？

A.尊重上级

B.尊重同事

C.尊重下属

D.以上所有内容包括

27.以下哪一项不是交流(B)中合适的话题

A.格调高雅的话题

B.哲学和历史话题

C.对方擅长的话题

D.时尚话题

28.穿西装的三大禁忌包括(D)

A.袖口上的商标还没有去掉

在正式场合穿西装打领带

在正式场合穿西装和套装时袜子的问题

D.以上所有内容包括

29.商务交往中有哪些个人隐私不适合问(d)？

A.收入

B.年龄

C.结婚与否

D.以上所有内容包括

30.国际礼仪强调以下哪一项(D)

A.标准的

B.客观性

C.技术的

D.以上所有内容包括

31.涉外礼仪的基本要求是什么？(三)

A.尊重导向

B.善于表达

C.以上都包括在内

D.以上都不是真的

32.服装三要素(D)中不包含以下哪一点

A.颜色

B.风格

C.纤维织物

D.大小

33.接待礼仪包括以下哪项(ABCD)

A.用适当的方式向陌生人介绍自己。

B.愿意接受陌生人加入你的交谈圈子。

C.聊天的时候照顾好在场的每一个人，不要疏忽了个人。

D.不要发出任何噪音。

34.如何在酒会上吃零食(D)

a仅限双手。

b仅牙签。

不要用手或牙签。

d可以用手或牙签。

35.以下哪一项是正确的(AB)

当主人或服务员为你倒酒时，你不需要拿起酒杯。

b不想喝，你可以说:不，谢谢！？

用手盖住杯子。

把杯子倒过来

36.职场着装六大禁忌是什么？

A.过度杂乱

B.感光过度

C.太短了

D.过于明亮

37.以下哪一项不是必须穿西装的(c)？

A.一定要打领带。b .一定要穿皮鞋。c .一定要戴领带夹。

38.在男女握手中，伸手的顺序也很重要。总的来说，应该是(a)。

A.女方要先伸手握住，这样显得落落大方，不会让男方尴尬。

B.男方要先伸手握住，这样会显示出自己的绅士风度，也不会让女方不好意思握住。

C.无论男女，都可以先伸手。

39.名片是现代商务活动中不可缺少的工具之一。当然，关于他们的礼仪也不能忽视。下列做法正确的是(b)。

A.为了显示你的身份，你应该尽可能把你的头衔印在你的名片上。

B.为了方便彼此联系，名片上一定要有自己的个人联系方式。

C.用餐时，要好好利用机会，多发名片，加强联系。

d收到名片后立即阅读、翻阅，然后放在桌子的一角，方便随时阅读。

40.以下关于礼仪的论述符合标准的是(C)。

A.随时打电话找工作。b .电子商务不需要注重写作能力。

C.在宴会上，你必须等主人宣布开饭后再开始吃。d .别人夸自己的时候，越谦虚越好。

2.列表题(每题5分，***25分)1。女性在商务交流场合应该穿礼服。他们应该注意什么？五不？是:

(1)不要穿黑色皮裙，尤其是在涉外商务交往中；

(2)正式的高层场合不仅仅是腿；

(3)不要穿破袜子(随身带备用袜子)；

(4)鞋袜不搭配，不能穿休闲鞋，可以穿双裹鞋(前无脚趾，后无后跟)；

(5)裙子和袜子之间不能有缝隙，不然叫什么？三条腿？。

2.职场着装的六大禁忌是:

(1)太乱；

(2)太亮；

(3)过度暴露；

(4)透视过度；

(5)太短；

(6)太紧。

3.自我介绍的四个要点

(1)介绍前先给名片；

(2)简单介绍自己；

(3)内容要全面；

(4)公司名称较长，第一次介绍用全称，第二次可改简称。

4.自我介绍的四个要素。

单位、部门、职位和姓名

5.获得名片的四种一般方法:

(1)交易方式:先交付名片；

(2)挑战方式:同时交付。

(3)谦虚:对于长辈或者地位高的人，

⑷平等法:

6.个人形象的六大要素:

(1)仪器。重点是头部和手部:鼻毛不宜过长，无异味，无异物；男士头发不要长于7 cm，这样前面的头发不贴，侧面的头发不遮，后面的头发没有领子长。

(2)表达。三个要求:自然；友好；良性互动

(3)行为。注意两点:举止文明，比如不在公共场合整理衣服；举止得体。

(4)服装。关键问题是选择合适的组合:身份与和谐美。

(5)谈心。涉及三点:调低音量；精挑细选内容；礼貌用语的使用。

(6)待人接物。作为一个综合要素，有三个基本事项:诚信；遵纪守法；守时守时。

7.商务接待“范例”谈判:从礼仪角度看，最关键的三个问题。

(1)谈判代表的衣服；

(2)谈判策略(如先报价还是后报价，高报价还是低报价)；

(3)会议安排(如座位时间)

8.接受对方对别人的宽大，比如在服务业。

(1)不要打断别人；

(2)不要轻易互补；

(3)不要随意纠正对方。

9.国际交往中自尊自爱有哪些方面？

(1)尊重自己；

(2)尊重自己的职业；

(3)尊重自己的单位。

10.国际交流中的概念要求是什么？

(1)尊重导向；

(2)善于表达。

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