2008年4月浙江省高等教育自学考试旅行社经营与管理试题答案。
请在每个问题的空白处填写正确答案。填错或没填都不得分。
1.旅游心理学认为，旅游动机在激发人们的旅游活动中具有四种功能:启动、引导、维持和_ _ _ _ _ _ _ _。
2.在其他因素不变的情况下，当政府鼓励居民出游时，旅游需求会逐渐_ _ _ _ _ _ _ _ _ _，因此旅游需求的价格曲线会向右移动。
3.在选择旅游目标市场时，我们需要考虑该市场居民的可支配收入、区域人口、目标市场与目的地的距离、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _、带薪假期的长短以及目的地旅行社的产品特点。
4.旅游批发商、零售商、专业媒体代理、销售代理等。都是旅游产品销售链中的_ _ _ _ _ _。
5.当接待能力有限，或者不方便接待大量游客，潜在需求者多，但竞争对手不多，产品需求弹性小，竞争对手难以模仿时，新产品定价策略应该是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
6.旅行社聘用兼职导游有以下作用:可以应对导游需求的多样性，满足游客需求的多样性，满足_ _ _ _ _ _ _ _的需求。
7.在各种旅游服务中，_ _ _ _ _ _ _ _ _被认为是旅游服务质量最敏感的指标。
8.旅行社的筹资方式有多种，包括直接投资、股票融资和_ _ _ _ _ _ _ _。
9.现金管理包括加速收款和控制支出两个方面。控制支出主要包括三个方面:使用“浮动量”、控制支出时间和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
10.《服务贸易总协定》( GATS)是由所有服务贸易缔约方起草和达成的协议。其主要内容包括市场准入、透明度原则、最惠国待遇、_ _ _ _ _ _ _ _ _和承认原则。
二、单项选择题(本大题* * 15小题，每小题2分，***30分)
每个问题所列的四个选项中，只有一个符合题目要求。请在题目后的括号内填写其代码。错选、多选或不选都不计分。
1.旅行社的成立标志着旅游业从“游”时代向“游”时代的转变，并在这个过程中开创了旅行社的经营模式，而()被誉为现代旅游业之父。
A.陈光甫
B.托马斯·库克
C.詹姆斯·瓦特
D.斯蒂文森
2.建国初期，是中国的()承担了外国人在中国旅游业务的接待工作。
A.中国海外旅行社
B.中国旅行社
C.中国青年旅行社
D.中国国际旅行社
3.根据1996颁布的《旅行社管理条例》规定，申请设立国际旅行社，注册资本至少为_ _ _ _ _ _ _元人民币。( )。
三万澳元
B.1亿
65438+50万欧元
4亿第纳尔
4.旅游者以追求旅游产品的新奇、奇特、时尚为目的的购买动机属于_ _ _ _ _ _ _。( )。
A.创新
B.求美
C.寻找名字
D.仲裁
5.游客跟团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的时间由游客自由支配。这种形式的旅游产品叫做()。
A.半包旅游
B.包办旅行
C.个人包价旅游
D.包办旅行
6.中国旅行社面向国内消费者的传统产品是()。
A.观光产品
B.特色旅游产品
C.休闲度假旅游产品
D.观光度假组合产品
7.在人民币快速贬值，中国入境旅游产品的需求汇率弹性较小的情况下，中国的旅行社应该报出_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的价格。
A.强势外币
B.弱势外币
C.人民币
D.总是用美元
8.检查中间商的目标群体是否与这家旅行社的目标市场一致，在选址上是否位于客源集中的区域就是检查中间商()。
A.商誉
B.群体能力
C.市场一致性
D.依赖
9.创立于1967，世界上最大的旅游博览会，被誉为国际旅游界的“奥林匹克”的是()。
A.伦敦世界旅游博览会
B.巴黎世界旅游展览会
C.香港国际旅游展
D.柏林国际旅游博览会
10.当温饱问题解决后，人们会追求文化生活的享受，比如开始出国旅游陶冶情操。当国内旅游需求基本得到满足后，就会有出国旅游和多国旅游的需求，这反映了消费需求()。
A.多样性
B.等级制度
C.补充
D.周期性
11.旅游产品的供给与产品价格呈正相关关系，供给随着价格的上涨而增加，但有时在市场价格水平较高时很难增加一种产品的供给，这是由于()。
A.产品技术含量低，开发需要更多资金。
b产品技术含量高，开发资金少，社会需求低。
C.产品研发技术难度大，需要大量资金。
D.产品开发的技术含量低，所需资金低。
12.整个旅游接待工作有很多工作要做，分几个阶段安排，接待计划要在_ _ _ _ _ _ _完成。( )。
A.规划阶段
B.预备伐
C.接待阶段
D.总结阶段
13.国际上通行的处理坏账损失的方法是()。
A.直接转售方法
B.当月处理方法
C.备抵法
D.坏账积累法
14.导游的差旅费应计入旅行社成本()。
A.生产费用
B.营业费用
C.管理费用
D.财务费用
15.市场上供应商很少，但需求者很多。这时，根据竞争情况，市场可以称为_ _ _ _ _ _ _ _市场。( )。
A.完全垄断
B.垄断竞争
C.寡头卖方垄断
D.完全竞争
三、名词解释(本大题***5小题，每小题4分，***20分)
1.组织设计
2.消费者需求
3.旅游产品销售渠道
4.旅行社促销
5.资本
四、简答题(本大题***5小题，每小题6分，***30分)
1.试描述旅行社的主要业务。
2.请描述一下对旅行社经理自身能力的要求。
3.试述旅游目的地形象宣传策略的内容和基本程序。
4.接待大型特殊旅游团队必须解决哪些问题？
5.1984之后中国旅行社行业的发展有什么特点？
动词 （verb的缩写）论述题(这个大题10分)
本文试图对我国旅行社入境旅游产品开发的现状以及旅行社开发多元化旅游产品的思路进行分析和探讨。