酒店招聘结构化面试问题
结构化面试的内涵
与笔试相比，面试的主要优势是:与考生充分交流，通过问答与考生直接双向交流；收集的信息是全面的，不仅包括言语信息，还包括非言语信息，如姿势、外貌、声音、眼神等。观察和评价比较直观，有利于对相关素质做出准确的判断。目前，公开选拔领导干部和竞争上岗面试有多种形式，如结构化面试、半结构化面试、演讲、小组讨论、角色扮演等。，其中结构化面试应用最为广泛。
结构化面试又称标准化面试，要求试题组成、评价要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序、分数统计等各个环节都必须按照结构化要求提前标准化。在以问答方式与考生面对面交谈的过程中，考官根据考生的言语和行为对考生的相关能力和人格特征进行评价。
根据基本原则的不同，结构化面试可以分为情景面试和行为面试。在情景面试中，考官向考生逐一提出工作中可能遇到的矛盾和问题，要求考生做出分析，提出解决办法和方法。这种面试的基本原理是“行为意图影响行为表现”，即候选人的回答在一定程度上决定了可能采取的实际行动。行为面试要求考生描述过去工作中的相关事例，说明当时为解决问题、克服困难所采取的具体措施和方法。它基于“人类行为是一致的”这一基本原理，即过去的行为可以预测未来的行为。目前在公开选拔和竞争性结构化面试中，主要采用情景面试，有时也会采用情景面试和行为面试相结合的方式。
结构化面试的功能和效果
在结构化面试中，通常围绕执政能力和职位要求及胜任能力框架，对应聘者的自我认知能力、综合分析能力、决策能力、组织协调能力、创新能力、应变能力、口头表达能力、领导气质和风度进行评价。
结构化面试的主要优点是标准化程度高、对考官依赖性低、公平、信度效度好，选拔的干部综合素质高、工作能力强。其缺点主要表现在:各个环节都是“规定动作”，没有“可选动作”，形式不够灵活；面对7 ~ 11考官组成的面试团队，一些考生在回答“合理的、意料之外的”问题时，难免会有心理压力，感到紧张。如果他们应对不当，他们可能无法充分展示自己真正的才华和能力。然而，近年来对用人单位、考官和考生的匿名调查结果表明，结构化面试的实际效果在各个方面都是好的，主要体现在:
程序是公平的。在结构化面试中，事先规定了试题组成、评价要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计。特别是为保证考官客观公正的评价，要求考前对考官名单严格保密，考试时坚持当场自主评分，评分时采用体操评分法。这些规定和相应措施，充分体现了用同一把“尺子”选拔考生，对考生一视同仁。
试题是有针对性的。根据岗位的职责、任务和要求，选取典型的工作场景和岗位工作中面临的主要问题设计面试问题。面试问题围绕国情和行业、部门、单位、岗位特点，针对性强。
这个问题悬而未决。与普通公务员的面试问题相比，领导干部结构化面试问题的回答空间相对开放，问题也相对较大，普通领导干部或多或少都能回答。但根据答案的深度和广度，可以考察考生在知识、能力、经验等方面的差异。
结果是可预测的。结构化面试根据职位要求设计，测试深入。面试成绩更能反映应聘者的实际工作能力。在面试中脱颖而出的干部，其素质结构更符合职位的要求，上岗后一般能在短时间内进入角色。
结构化面试的组织与实施
近年来，结构化面试的组织实施日益规范，保证了面试测评的保密性、公平性和高效性。
考官作文。考官组通常由用人单位主要领导、相关单位主要领导、行业专家和评审专家、组织人事部门领导组成，人数一般在7-11之间。这种考官构成有利于多角度、全方位地综合评价考生的能力、素质和性格特征。
考官培训。考前考官培训主要帮助考官了解职位背景，熟悉面试实施的程序和要求，掌握面试中提问和判断的技巧。考官培训有助于统一考官之间的评价标准，提高面试的信度和效度。
考试机构。这是一个系统工程，主要环节有:(1)网站。包括会见室、等候室、预备室和休息室。(2)封闭。关闭考生，保证面试前考生与考官的物理隔离。(3)服务。为考生和考官提供热情周到的服务。(4)监督。监督员监督整个过程。
操作流程。结构化面试程序通常包括以下步骤:准备、录取考生；考官阅读说明，解释面试要求；考官一一提问；回答结束，考官做出独立判断；收集评估表、分数等。
参加结构化面试的注意事项
公开选拔竞争性结构化面试是一种选拔性考试，竞争激烈。一些考生在参加考试的过程中存在一些误区，比如不了解职位要求，依靠社会上的一些考试辅导资料来猜测题目，面试时过于紧张，答题时顾此失彼等等，使得面试成绩无法准确反映自己的实际水平。准备结构化面试，要在了解结构化面试特点的基础上，着眼于职位的要求。
了解更多有关工作要求的信息。近年来，领导干部考核评价在工作针对性方面有了明显提高。考试测评机构在命题前，一般需要对职位进行分析，收集与职位遴选相关的各种信息，了解职位的工作环境、主要职责任务，以及对考生在知识和能力方面的具体要求，然后分门别类进行命题。2002年河北省公开选拔副厅级领导干部结构化面试，将职位分为党政、高校、企业三类，分别做试题，效果不错。因此，考生应对所报考的职位或岗位类别的主要职责和任务有深刻的认识，并做好心理调整，才能正常发挥自己的实际水平。
准确把握面试程序。程序的标准化是结构化面试的一个重要特征。每个候选人的面试程序都是一样的。面试过程中，通常会提前给考生“面试须知”，考官也会在面试前说明具体要求，如题数、总答题时间、每题建议答题时间、计时方式等。部分考生可能由于面试经验不足或现场过于紧张，未能正确把握面试程序，尤其是时间节奏，时间安排不够科学，以至于在个别问题上花费过多时间，未能充分回答其他问题。因此，考生在面试前一定要很好地了解面试程序，把握答题时间，给每道题大致相同的时间，面试时根据时间提示调整答题内容，保证每道题的分量和厚度。
注意答题技巧。考生在答题过程中要避免以下两种情况:一是不太关注题目的具体方向，答题时“天马行空”，答非所问。他们看到问题熟悉了，就会按照自己的意思说下去，表面上看起来是有关联的，其实差之千里；二是回答“是什么”，而不是“怎么做”。有的考生只讲了对问题的理解和分析，没有说明解决问题的措施和方法。结构化面试主要考察考生分析和解决实际问题的能力，既看考生对事物的判断能力，也看其处理复杂问题的能力和水平。因此，考生在答题时，要针对具体问题有针对性地答题，在深入分析问题并结合实际的基础上，提出解决问题的具体措施和方法，充分展示自己的才华。
注重提高实践能力。参加结构化面试，懂得一些答题技巧，对考生是有帮助的，但要想取得优异的成绩，最根本的还是要在工作中加强学习和实践，在“实”上动脑，在“官”上下功夫，使自己具备职位所要求的政策理论水平和实际工作能力。随着考试评价技术的不断发展，考试评价体系的不断完善，投机取巧的“考试专业户”生存空间会越来越小，“高分低能”的现象会逐渐消失。只有真正有天赋和能力的应聘者才能在面试中脱颖而出。因此，考生要加强学习，熟悉相关的方针政策和法律法规，思考解决实际问题的措施和方法，积累实践经验，努力提高综合能力和素质。这样，我们就可以自信地回答面试官在面试中提出的任何问题。