IBM独特的企业文化
IBM独特的企业文化,每个企业的文化都不一样。在日常生活中,企业文化对一个公司有很大的影响。让我们分享一下IBM独特的企业文化,一起了解一下。
IBM独特的企业文化1 IBM(国际商业机器公司)是一个原则明确、信念坚定的公司。这些原则和信念看似简单而普通,但正是这些简单而普通的原则和信念构成了IBM独特的企业文化。
IBM拥有40多万名员工,年营业额超过500亿美元。它在世界上几乎所有国家都有分支机构。其分布之广令人惊叹,成就之大令人向往。要了解这个企业,就要了解它的管理理念。很多人很难理解为什么IBM这样的庞大公司会有人性化的性格,但正是这些人性化的性格造成了IBM不可思议的成就。
老托马斯·沃森(Thomas Watson Sr .)在1914年创立IBM时就制定了行为准则。和每一个有野心的企业家一样,他希望自己的公司有钱,同时也希望体现自己的个人价值。所以他把这些价值观标准写成了公司的基石,为他工作的人都知道公司要求什么。
老人的信条在他儿子的时代得到了进一步发展。小托马斯·沃森(Thomas Watson Jr .)是1956年IBM的总裁,老人沃森规定的“行为准则”从总裁到收发室都不知道,比如:
l,必须尊重个人。
2.我们必须尽可能给顾客最好的服务。
3.优秀的工作业绩是必须追求的。
这些原则一直存在于公司每个人的头脑中,任何行动和政策都直接受到这三个原则的影响。“沃森哲学”对公司成功的贡献超过了技术创新、营销技巧或巨大的财力。IBM对公司的“规定”、“原则”或“哲学”没有专利权。“原则”可能很快就会变成空洞的口号。
就像肌肉不经常锻炼会萎缩一样。在企业运作中,任何一个处于主管位置的人都必须彻底理解“公司原则”。他们必须向下属解释,一遍又一遍地重复,让员工知道“原则”有多重要。IBM公司可以在会议、内部出版物、备忘录、会议或私人谈话中找到实施的“公司哲学”。
如果IBM高管不能言行一致,那么所有这些信念都将成为空谈。管理者需要努力工作才能有效率。所有员工都知道,不仅公司的成功,个人的成功也取决于员工对沃森原则的遵守。要让所有员工一致信任你还需要很长时间,但一旦你能做到这一点,你所经营的企业无论如何都会从中受益。
规则一:个人必须受到尊重。
没有人可以违反这个规则,至少,没有人会承认自己不尊重个人。
毕竟,历史上许多文化和宗教戒律一再呼吁尊重个人权利和尊严。虽然几乎所有人都认同这个理念,但公司信条里包含的东西却很少,更别说遵循了。当然,IBM不是唯一呼吁尊重个人权利和尊严的公司,但很少有公司能做到彻底。
沃森一家都知道,一个公司最重要的资产不是钱或者其他东西,而是员工。自IBM成立以来,这一行动一直在进行。每个人都可以让公司看起来不一样,所以每个员工都把自己当成公司的一份子,公司也努力营造小企业的氛围。
分公司一直保持着小编制,公司一直成功地掌握着一个主管管辖十二个员工的效率。每一个管理者都明白工作绩效的尺度和不断激励员工发火的必要性。业绩突出的员工将获得表扬、晋升和奖金。IBM没有自动升职调薪这一说。
晋升和调薪取决于工作表现。一个新的营销代表可能会比在公司工作多年的员工拿到更高的薪水。每个员工的报酬是根据他对公司的贡献,而不是资历。表现特别的员工也会得到特别的报酬。
从IBM创业开始,公司就有完整的人员利用传统,一直到今天都没有改变。如今拥有40多万员工,和过去只有几百人的时代如出一辙。任何有能力的员工都有一份有意义的工作。在过去的50年里,没有一个正式员工因为裁员而损失1小时的工作。和其他人一样,IBM也遭受了经济衰退,但IBM可以很好地规划和安排所有员工,以免他们失业。
或许IBM的成功安排是再培训。然后调整新工作。比如1969到1972的大萧条时期,IBM员工有12000人,他们从萧条的生产工厂、实验室、总部转移到需要的地方。再培训后有5000名员工从事销售、设备维护、现场行政、规划等工作。反而大部分人被调到了更满意的岗位。
有能力的员工应该被给予挑战性的工作。这样他们就可以回家思考他们做了什么。他们工作的时候能感受到公司对他们的关心,他们愿意为公司的成长贡献自己的技能。IBM升职的时候,总会在自己的员工中选择。如果出现空缺,对那些有上进心的员工来说是一个打击,他们会深感沮丧,士气低落。
IBM员工有很多方法可以知道,每个人都可以让公司看起来不一样。在纽约阿蒙克,每间办公室和每张桌子上都没有头衔,卫生间里没有主任的用武之地,停车场里没有为主任预留的位置,没有主任的餐厅。简而言之,这是一个非常民主的环境,每个人都受到同等的尊重。
IBM公司的管理层必须尊重公司的任何一个员工,也希望每个员工都尊重客户,哪怕是对待同行业的竞争对手。公司的行为准则规定,任何IBM员工都不能诽谤或贬低竞争对手。销售靠的是产品质量和服务态度来宣传自己产品的优点,而不是去攻击别人产品的弱点。
规则二:服务顾客。
老托马斯·沃森(Thomas Watson Sr .)说,要让IBM的服务成为世界第一,不仅是他自己的公司,每一个销售IBM产品的公司都应该遵循这个原则。他特别指示IBM要做一个“客户第一”的公司,即IBM的一举一动都是基于客户的需求。所以IBM给员工做的《职位说明书》中特别提到,要在未来为客户和潜在客户提供最好的服务。
为了让客户觉得自己有多重要,不管客户有什么问题,都要在24小时内解决。如果不能马上解决,他们也会给出一个满意的答案。如果顾客打电话要求服务,他们通常会在一小时内派人来服务。此外,IBM的专家总是守在电话旁,提供服务或解决软件问题,电话由公司付费。
此外,还有邮寄或人工寄送零件等服务,以增加服务范围。IBM还要求任何新的IBM零件必须比原来的好,也要比市场上同级别的产品好。服务质量取决于公司的培训和教育。在这方面,IBM在全球的子公司投入了大量的资金,所提供的培训和教育是任何公司都无法比拟的。
我相信在IBM公司培训的时间超过了任何一所大学的教学时间。IBM的每个经理每年都要接受40个小时的培训课程,然后回到公司给员工上课。有时候甚至会定期邀请客户一起上课。经营任何一个企业,都要有老客户的反复光顾才能让企业成长,都要想方设法抓住每一个客户。最好的客服就是让他再次光顾。
规则3:优秀
对任何事情都要追求理想的想法,无论是产品还是服务,都要一直做到完美。当然,完美永远达不到,但目标不能降低,否则整个计划都会受到影响。公司设立一些指标以满足工作要求,并定期检查市场以确定服务质量。
从公司的员工选拔计划开始,我们就注重优秀的标准。IBM认为,从全国最好的大学中挑选最优秀的学生,让他们接受公司的强化培训课程,一定会收到良好的教育效果,将来也会有出色的工作表现。为了达到优秀的标准,他们必须接受优秀的训练,这样他们才有使命感,必须取得成功。
IBM是一家竞争环境非常激烈的公司,它营造的氛围可以培育出竞争环境非常激烈的公司。它营造的氛围可以培养出优秀的人才。在IBM,同行之间竞争工作成绩,不断强调学历的重要性,所以大家不要自满,要争第一。每个人都认为一切皆有可能。这种态度鼓舞人心。
小托马斯·沃森(Thomas Watson Jr .)说:“对于任何一家公司来说,如果它想要生存和成功,就必须有一套健全的原则让所有员工遵循,但最重要的是每个人都应该对这个原则有信心。”
在企业经营中,公司的任何经营都可能发生变化。有时候地址变了,有时候人员变了,有时候产品变了。有时公司的名字会改变。世界上的事情在不断变化。在任何一个公司,一个人要想生存下去,就要有适应能力。在科学技术飞速发展的今天,社会形态和环境都在快速变化。如果营销计划不能适应,可能会毁掉整个公司。
不能原地踏步,要么前进,要么后退。在任何一个发达的公司,唯一不能改变的就是“原则”。不管这个“原则”的内容是什么,它永远是指引公司航行的灯塔。当然,公司应该保持灵活性,在很多方面随机应变,但对“原则”的信念不能改变。因为IBM有这三个基本原则作为基石,商业成功是必然的。
公司必须不断向员工灌输自己的信念。在IBM的新进人员培训课程中,包含了以下课程:“公司管理哲学、公司历史和传统。”谈公司的信念和价值观,不能只是一句空话。能不能在公司工作就是另一回事了。在公司说也没用。最重要的是运用策略,采取行动,执行策略。衡量效果,重视奖励,以示决心。
IBM的新销售学员无论是在办公室还是外出出差,都能遵守公司的准则。他们知道IBM原则“个人必须受到尊重”的真正含义。一进公司就觉得别人对待自己的方式是建立在尊重的原则上的。只要他们有问题,别人再忙也会帮他们。
他们也看到了公司的人员是如何对待客户的,听到了客户对市场代表、系统工程师、服务人员的称赞。周围的人都在努力在那里取得优异的成绩。
IBM独特的企业文化2 IBM在求职中的感受和体会
1,90%从学校出来的人都不能直接把学到的技能用在工作上,所以不要以为你不会Java或者J2EE,那你怎么去IBM?其实也无所谓。一家公司并不要求学校的新人什么都懂。只有一个要求,就是他们会学习。只要你学习好,就算你连电脑都不会用,可能也没关系。关键是你能学习,向HR证明你有很强的学习能力。你会说C++不会说Java,但是一个星期就能学会Java,还不错!
2.发展前景。如果你想赚大钱,你必须自己当老板。在任何公司都很难赚大钱,尤其是在中国这样的地方,IBM也不例外。如果你只是想挣个中等收入,做个白领,那么只要你努力,IBM还是可以满足你的愿望的。如果你想在技术领域有所成就,在IBM是有机会的,但是这个机会很小很难,也许在外面的某个其他地方会更大。当然你也可以以IBM为跳板,先在这里锻炼几年,然后出去自己开公司。只要你三年以上离开,IBM一般不会为难你。虽然合同上说五年,但是即使三年内离开,也不是特别麻烦,或者离开后回来可能有点困难。
3.进IBM真的不难。笔试对你们所有人来说应该是个小案子。没见过网上流传的那种话题。但是对于没有工作经验的人来说,面试可能会比较难。不是你不好,是你没有学会表达自己的优秀,有些自以为是,学生太生气。你要记住,你已经不是学生了,你是来工作的,你需要适应公司,而不是公司来适应你。公司不是慈善机构,它要你工作。对于公司来说,面试是为了找出你对公司的价值。如果你只是期待公司给你一个展示自己的机会,而不管是否符合公司利益,那么对不起,下一个。再面试的时候,你要做的就是展现出符合公司利益和需求的优点和能力,仅此而已。
4.诚实,我本应该把这一条放在最前面,永远记住这一点,面试的时候要诚实。面试你的人,学历一般不会比你低,你经历了什么,人家很清楚。任何谎言都容易被识破,但对方可能会顾及你的面子不说出来。但是只要发现一个谎言,你就得不到这份工作!所谓坦诚,关键是有一点就说一点,既不保留,也不夸大。不要以为人家不懂你就可以吹牛。面试你的时候,可能不止一个人,如果你觉得可疑,也可以在面试结束后再去查。总之不要把别人当傻子。举个例子,有人说自己两年编了10万行代码,但是一个在IBM干了3年的人,可能都编不出1万行代码。这种情况下,你一看就知道是假的,或者是垃圾代码。
5、不要自以为是,不要觉得自己有多伟大。如果你第一次去IBM,你会觉得每个人都是那么平凡,但其实在IBM这样的公司,几乎每个员工都有他值得骄傲的经历,可能比你更了不起,但几乎每个人都不会表现出来。
6.面试的时候,对方经常会有一些IBM内部的“黑话”(缩写!)出来,这是因为对方在IBM很久了。自然,他忘了你不懂。这时候你千万不要自己去猜这些话的意思,直接问出来就好,避免误会。问这些问题不会让你看起来很傻。最常见的例子就是所谓的WebSphere outside其实就是WAS(WebSphere Application Server)。
7.至于简历,我个人建议两页就够了,中文也行,加个英文翻译也无妨,但其实我们主要看中文。大家都是中国人!简历上写清楚自己做过什么,而不是参与过的项目介绍!注意,我强调的是你的所作所为!也就是说你参与项目的时候做了什么?面试的时候,你可能会被问到项目的细节,但是不用担心,他并不是想偷你做过的项目的技术,只是想验证你说的是不是实话,做的好不好。另外,IBM的网站上有一篇关于如何写简历的文章。建议仔细阅读。每一篇文章都很有现实意义,绝对有针对性!
8.如果认识IBM的人,最好通过这个人介绍,避免掉中华英才网层。个人感觉中华英才网的风格和IBM不一样。可能你本来是被IBM认可的,却被中华英才网刷走了!而且如果你应聘的是技术岗位,IBM的HR部门也可能会刷掉一些合适的人选(因为HR的简历太多了)。所以,通过IBM内部的人,是获得面试的最好途径。不要以为是走后门,其实只是一个面试的机会。
9.非技术能力主要和团队合作有关。IBM认为,每个人在性格上都有自己的长处和短处,但在一个团队中,发挥每个人的长处,避免每个人的短处,才是成功的团队。要做到这一点,非技术能力很重要,其实就是如何做人!千万不要忽略这一点,比如你的沟通能力不是很好,但是你也要愿意学习和培养自己的沟通能力。如果你觉得这些无关紧要,很可能会被刷掉,即使进去了也不会有好的发展前景。
暂时这样想是不完整的。其中一些可能已经被其他人提到。再次声明,这些都是个人经验,不是IBM的观点,而且只针对技术岗位,即使是CSDL的技术岗位。还有一点就是这些经验对中华英才网是无效的,因为我没有经历过中华英才网的流程。