历年企业管理知识:企业与管理基础知识(案例)
华能公司* *员工2080人，总资产654.38+0.56亿元。2008年销售收入8.7亿元，利税2.2亿元。一位总经理和三位副总经理组成领导小组，在中国设有分公司，在M国设有有限责任公司。两个单位都实行独立核算，重大决策、命令、指挥都集中在华能公司一级。其组织结构如下图所示(略)。
2008年以来，受全球金融危机的影响，加上华能公司所属的境内外两家公司各自为政、部门主义倾向严重，两家公司的经营状况越来越不利于企业的发展。为了扭转公司经营的被动局面，提高公司整体经营的经济效益，华能公司总经理、B有限公司董事长华某组织三位副总经理、A分公司领导、B有限公司领导及董事会成员、两家公司的部门负责人共同商讨经营策略。经过多次讨论，大家达成共识，公司组织架构要调整。
2008年6月5438+065438+10月，华能公司总经理办公会议研究决定，B公司董事会同意将分公司、子公司层面的管理职能与总公司层面的管理职能合并。华能公司由1名总经理、5名副总经理和4名“总工程师”组成，直接行使原A分公司和B公司领导班子的全部管理权，同时剥离了两家公司的R&D和后勤部门。
2009年6月5438日至10月，华能公司对组织架构进行了调整。由于各管理岗位负责人员责权利的统一和工作意识的提高，企业管理逐渐回到高速发展的通道。
根据以上信息，回答下列问题:
真题(2009年71号案例分析)
1.根据我国企业规模分类标准，华能公司属于()。
A.小型企业
B.中型企业
C.大型企业
D.超大型企业
真题分析
大企业的标准是员工2000人以上，销售额3亿元以上，总资产4亿元以上。所以，这个问题的正确答案是c。
真题试题(2009年案例分析题72)
2.2009年6月5438+0日之前，华能公司采用的组织结构属于()。
A.线性类型
B.功能系统
C.线性函数系统
D.除法系统
真题分析
因为它有分公司和子公司，属于事业部制。所以，这道题的正确答案是d。
真题试题(2009年案例分析题73)
3.就华能公司决策层而言，组织架构调整前后管理层、责权利的变化主要表现为()。
A.管理范围扩大
B.增加决策责任
C.甲、乙两家公司的控制权增加了
D.决策效率降低
真题分析
以前是一个总经理，三个副总经理，现在是五个副总经理，四个总师。所以管理范围加大了。决策效率提高。所以，这个问题的正确答案是公元前。
真题试题(2009年案例分析题74)
4.华能公司调整组织结构等活动属于()。
A.企业制度创新
B.企业技术创新
C.商业创新
D.企业管理创新
真题分析
这种调整与技术或管理无关。所以，这个问题的正确答案是AD。
真题(2008年案例分析第一题，71-74题)
A公司成立于1998年8月，拥有员工890人，总资产2.6亿元，年均资产回报率为12.5%。公司管理规范，人才储备充足，但上游资源不足。B公司成立于2004年6月，员工569人，总资产8400万元。由于经营不善，公司发展缓慢，年均资产回报率5.3%，但上游资源充足。A公司和B公司是同一个竞争性行业的工业企业。面对日益激烈的行业竞争，2006年6月，A公司与B公司合并成立C公司，C公司成立后新增员工65人。新公司的组织特点如下。2008年底，公司资产增加4600万元，销售额达到2.8亿元，年均资产回报率为l9.3%。
根据以上信息，回答下列问题:
真题
5.根据企业规模分类标准，C公司属于()企业。
A.小的
B.中型的
C.大规模的
D.太大的
真题分析
本题涉及的考点为企业类型。根据企业规模，企业可分为大型企业、中型企业和小型企业。最新的企业划分标准是按照员工人数、销售额、总资产来划分的。比如工业企业，大企业需要有2000人及以上，销售额3亿元及以上，总资产4亿元及以上；中型企业员工3-2000人，销售额3000，270-300000元，总资产4000-400000元。小企业员工300人以下，销售额3000万元以下，总资产4000万元以下。很明显，C公司属于中型企业。
所以，这个问题的正确答案是b。
真题
6.C公司的组织形式是()。
A.线性系统
B.功能系统
C.线性函数系统
D.矩阵管理系统
真题分析
本题涉及的考点是企业组织形式。直线职能制是为各级领导设立职能部门或职能人员，作为主要领导的参谋和助手，发挥其专业管理作用；职能部门有权对基层运营部门进行指导和监督，但一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导行使。C公司既设置了职能部门，又设置了中层职能部门或人员，故本题正确答案为C。
真题
7.在C公司的组织中，职能部门可以对基层运营部门行使权力()。
A.指导权
B.命令
C.监督权
D.决策权
真题分析
本题涉及的考点是线性函数系统的特征。直线-职能制的特点是指挥权和指挥权集中在企业层面，职能部门有权对基层运营部门进行指导和监督，但一般没有指挥权。所以，这个问题的正确答案是AC。
真题
8.甲公司与乙公司合并的策略属于()。
A.前向一体化战略
B.后向一体化战略
C.多元化战略
D.横向一体化战略
真题分析
这个问题涉及的考点是整合策略。以用户为导向为前进方向，取得经销商的所有权或加强对经销商的控制，称为前向整合。获得供应商的所有权或加强对供应商的控制被称为后向整合。前向一体化和后向一体化一般称为纵向一体化。横向整合是指获得同行业竞争对手的所有权或加强其控制力。所以，这道题的正确答案是d。
真题(2007年765438号案例分析+0-74)
一家内燃机公司的高管长期关注的一个问题是，生产车间的工人对自己的工作不感兴趣，产品质量还得实验室来保证。在生产线的末端，公司增加了一个技术水平高的团队来解决质量问题。因为这种方法成本高，质量问题主要是装配误差造成的，所以公司很多人对这种后处理方法的使用非常不满意。当然，不可否认有些错误是设计不合理造成的。
公司总裁召集主要部门负责人开会，研究如何解决这个问题。生产经理刘伟断言这些问题与工程设计有关。他认为，只要在工程设计中对零部件和整机结构进行充分细致的设计，很多质量问题就不会发生。他还责怪人事部门没有更仔细地挑选工人，没有让使用员工的部门参与挑选工作。他特别指出，装配工人的离职率每月高达5%，周一的旷工率往往达到20%。他认为，没有一个生产部门能用这样的劳动力有效运转。
总工程师王军认为部件和整机结构设计得很好。如果标准要求更严格的话，生产起来会非常困难和费时，内燃机的成本也会大大增加。
人事经理刘志峰从多方面解释了人事问题。首先，在公司的人事上，她所在的部门对公司的用工和留人几乎没有或者根本没有控制权。其次，车间里的工作很单调很辛苦，公司除了收工资，不要指望工人对这种工作有兴趣。但是刘志峰说，她相信公司能够找到提高员工兴趣的方法。如果劳动者承担的工作范围能够扩大，必然会有高质量的工作和较低的缺勤率和离职率。她建议公司做两件事:一是让工人掌握几项操作技能，而不是只做一个简单的动作；第二，工人每周轮流换班，从生产线上的一个岗位到另一个完全不同的岗位，可以给工人提供新的更有挑战性的工作。
人事经理的建议很快被采纳并付诸实施。令大家惊讶的是，工人们对新计划表示了极大的不满。一周后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一个管理伎俩——让他们比以前做更多的工作，并培训他们取代其他工人，而不增加工资。
9.该企业在产品生产过程中，在生产线末端增加一个技术小组，专门解决质量问题，这种行为属于()。
A.地面控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.分散控制
真题分析
本题涉及的考点是管理的控制功能中的控制类型。很明显，在生产线的末端，增加一个技术水平高的团队来解决质量问题，属于后处理，也就是反馈控制。而分散控制需要多个相对独立的子系统，不符合问题。所以，这个问题的正确答案是b。
10.企业各部门对质量责任和原因有不同的看法和争议，这些争议反映了()。
A.“经济人”的假设是正确的，人们总是倾向于推卸责任。
B.企业各部门之间缺乏协调
C.企业内部长期存在的矛盾加剧。
D.设计部门和生产部门的意见总是很难统一。
真题分析
本题涉及的考点是管理学中组织内部协调的知识点。组织内部的协调主要包括各种生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。这种情况下，在讨论问题的过程中，各部门互相推诿责任，可以说明企业各部门之间的协调不好，同时企业内部长期存在的矛盾有所激化。在这种情况下，企业各部门之间长期缺乏沟通与合作，正确选项是BC。“经济人”假设是古典管理理论的基础，后来被“社会人”假设所取代。其实，金钱并不是企业管理中激发员工积极性的动力，而是人与人之间的友谊、安全感、归属感等社会心理欲望的满足。案中的争议不仅是经济人假设的反映，而且D项的内容过于绝对化。
11.人事经理刘志峰试图通过改变工作方式和扩大工作范围来提高员工的兴趣，这属于双因素理论的()。
A.健康因素
B.激励
C.利益因素
D.工作因素
真题分析
这个问题的考点是双因素理论，试题有偏。双因素理论是美国心理学家赫兹伯格在1959中提出的。通过调查，他发现，让员工满意的，属于工作本身或者工作内容；让员工不满意的都是工作环境或者工作关系。他称前者为激励因素，后者为医疗保健因素。在这种情况下，改变工作方式和范围属于工作本身和工作内容，所以这个问题的正确答案是B，即激励因素。
12.人事经理刘志峰提出的建议没有达到预期效果，最可能的原因是()。
A.它并没有改变作品本身枯燥的现实。
B.未能提前与工人充分沟通。
C.工人的素质太低了
D.其他部门的经理不合作。
真题分析
本题涉及的考点是管理职能上的协调。从案例来看，由于事先没有与工人进行充分的沟通，工人对方案产生了误解和抵触，因此很难达到预期的效果。案例中没有强调其他因素，所以这个问题的正确答案是b。