接待礼仪模拟考试问答
接待礼仪考试专题1
1.标准站姿要求不包括(D\)。
一个李端
b是直的
c肩水平
d腿接头
2.穿礼服的四大禁忌不包括(C\)
a穿着一条黑色的皮裙。
b裙子，鞋袜不搭配。
穿一件白色的连衣裙
三条腿的
3.女士穿连衣裙，做错的是(c)。
a没有穿黑色的皮裙
b你可以选择尼龙袜、羊毛袜或者连裤袜。
c袜子不能淹没在裙子里。
你可以选择肉色、黑色、浅灰色和浅棕色的袜子。
4.手有四个具体要求:干净，没有惹眼的指甲油，没有长指甲和(\A)
腋毛是看不见的
b不是干的
不要佩戴复杂的首饰。
d以上的都是错的。
5.商务自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D)
单位、部门、职位和电话号码
单位、部门、地址和名称
姓名、部门、职位和电话号码
单位、部门、职位和姓名
6.介绍别人时，不符合礼仪的顺序是(\C\)。
a向晚辈介绍长辈时，应先介绍晚辈，再介绍长辈。
b介绍女性给男性时，应先介绍男性，再介绍女性。
c介绍已婚人士和未婚人士时，应先介绍已婚人士，再介绍未婚人士。
向主人介绍客人时，应先介绍主人，然后介绍客人。
7.握手时(D\)
用你的左手
b戴太阳镜。
用双手和异性握手
d时间不超过三秒。
8.关于握手的礼仪，下列描述不正确的是:(A\)
a先伸手的是地位低的；
当客人到达时，主人应该先伸出手。当客人离开时，他们首先握手。
c .下属与上级握手时，应在下属伸手后再伸手；
d男方与女方握手，女方伸手后男方要伸手。
9.下列不符合标准的上菜顺序的是(c)。
先有客人，后有主人。
先尊重，再谦虚。
先男后女
d先给地位高、地位高的人上饮料，再给地位低、地位低的人上饮料。
10.发送名片的方式是(\A)
用双手或右手。
双手
右手边
d左手
11.下列做法是不正确的(\A\)
一个男人把他的名片递给一个女人。男人走到女士面前，右手从上衣口袋里掏出名片，双手捏着它的上角，正面微微倾斜地递了过去。
一位女士将她的名片递给一位男士。那人双手接过，默默的仔细看了一遍，然后说:王经理，幸会！？
c .男人遇到女人，女人先伸出手和男人握手。
一个年轻人和一个中年人握手。中年人先伸出右手，年轻人和他握手。双方微笑着互致问候。
12.没有特殊情况的时候，上楼下楼(a)。
右边的单行道
b左边一排
并排在右边
并排在左边
13.一般来说，()是上楼下楼的最佳方式，但男女通过时，()是上楼下楼的最佳方式(\C)。
单向前方男性
b并排，背，男
c单线，前，母
d并排，背面，女性
14.下列说法错误的是(\D)
a一位女士陪着三四位客人坐电梯，女士先进去后离开。
b一男一女上楼下楼，女的先来。
一男一女在公司门口迎接客人。一位客人来了。男女主人把它夹在中间，大步走了。到窄一点的地方，让客人先走。
d室内灯光昏暗，陪同接待人员应提前离开。
15.使用公务车时，座位是:(\A\)
右后座椅
b乘客座椅
司机后面的座位
d以上的都是错的。
16.在接待高级领导人、高级将领、重要企业家时，人们会发现一辆车的座位往往是(D)。
左后座位
b右后座椅
c乘客座椅
司机后面的座位
17.对座位的描述不正确(\D)。
a后排比前排高。
b里面比外面高。
c中心高于两边。
两边都比中间高
18.接待来访者时座位安排的要点是(\A\)
侧门上，右门上，中门上，前排上，远门上。
b侧门下，左侧上，中间上，前排上，远侧上。
c侧门上，左上，中上，后排上，远上。
d侧车门向上，右侧向上，中间向上，前排向上，近侧向上。
19.下列不属于会议室的常见桌子是:(b)
戏剧风格
b正方形
书桌类型
D U型
20.当你的同事不在时，你应该替他接电话(\D)。
a先问对方是谁；
b先把对方的重要内容记录下来，告诉他等同事回来再处理；
c先问对方有什么事；
d先告诉对方，他要找的人不在。
回答:
D \ C \ C \ A \ D \ C \ D \ A \ C \ A \ A \ A \ C \ D \ A \ D \ D \ A \ B \ D
接待礼仪测试题目2
1，外貌的自然美包括:(1，CDE)
一、反映不同年龄阶段的一些自然特征
b、保持个人脸型的独特性
这个人需要一套西装来接待尊贵的客人。
d、保持面部红润有光泽。
e、适当化妆。
2.仪表对人的形象策划的作用包括(2) ABC。
a、自我认同b、修饰化妆c、包装外观形象d、表示审美情趣。
3.男士在正式场合穿西装的要求:(3) AB
打领带
b、露出衬衫袖口
钱包应该放在西装外套里面的口袋里。
d、穿浅色袜子
e、穿西装背心，扣子要扣好。
4.在正式场合，男士穿的西装有三个扣子，只能扣(4，D)。
a，底部1 B，中间1 C，顶部1 D，三个都扣E，一个都不扣。
5.商务会议中的正式地址是(5，ABD)
a、行政职务B、技术职称C、地方称呼D、泛尊称
6、自我介绍要注意(6、BDE
a、先介绍再递名片
b、先递名片再介绍。
c、第一次见面不宜超过5分钟。
d、初次见面不宜超过2分钟。
e、先介绍自己，再让对方介绍你。
f、让对方先自我介绍，再自我介绍。
7.介绍一般可以分为介绍自己、介绍他人和介绍小组。下列说法不正确的是:(7，CD))
a、正式的自我介绍，单位、部门、职位、姓名缺一不可。
b、介绍双方时，先谦虚后尊重。
c、在介绍集体的时候，要自卑，要尊重。
d、以上说法都不正确
8.介绍两个人认识的顺序一般是: (公元前8
一、先向下属介绍上级
b、先把晚辈介绍给长辈。
c、先给客人介绍主人。
d、先把早来的客人介绍给晚来的客人。
9.介绍他人或给别人指路时应使用手势:(9，c)
a、食指B、拇指C、掌心向上D、掌心垂直于地面
10，与人交谈时，双方都要看着对方的(10，B)，这样不算无礼。
a、上半身B、眉毛到鼻尖、三角形C、脖子D、脚
11.下列关于名片使用的描述不正确的是:(11，AB)
a、和很多人交换名片时，从远到近，或者说从尊重到自卑。
b、向别人要名片要直截了当。
C.递名片时，应起身站起，向前一步，用手或右手，将名片递给对方。
D.如果对方是外宾，最好将名片的英文面朝向对方。
12，握手时有一个伸手的规则:(12，D)
a、晚辈和长辈握手，晚辈要先伸手。
b、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C.当主人和客人握手时，客人通常先伸出手。
d、电视主持人邀请专家学者握手采访时，主持人应先伸手。
13.双方通电话(13，AC)应该由谁挂断？
打电话的人先挂断
b、被叫方先挂机
c、尊者先挂机
d、无要求，谁先说完谁先挂，最好同时挂。
14.在电话交谈中，下列陈述是正确的(14，ABC)。
一、为了不影响他人，不要用免提方式拨号或打电话。
b、为了维护自己的形象，吃饭的时候不要打电话。
c、为了尊重对方，不要一边打电话一边看信息。
以上陈述都不正确。
15，打电话要注意的礼仪问题主要有(15，ABCD)。
一、选择合适的通话时间
打电话的目的很明确
c、安排通话的内容
d、挂电话时注意礼貌用语
e、不要直接回答对方的问题。
16，下列正确的是(16，B)
a、室内灯光昏暗，由接待员陪同先进，后出。
b、楼上一男一女，楼下女，男先。
c、进出无人值守电梯，陪同先进，先出。
D.以上说法都是对的。
17，对汽车座椅的描述是正确的(17，ABCD)。
a、社交场合:主人开车，副驾驶座是上座。
b、商务场合:专职司机，后排右座向上(按国内交通规则)，副驾驶座为乘务员座。
C.有些双排车的VIP座位是司机后面的座位。
d、专职司机开车时，副驾驶座是最后一个座位。
18，以下座位安排错误:(18，AB)
A.领导面对会场时，右边朝上，左边朝下。
B.主人和客人相对而坐，主人面对前门，客人占后门。
C.签售会的主人在左边，客人在右边。
D.宴会期间，主宾在主人的右手，副主宾在主人的左手。
19.正确的敬酒顺序是(19，A)。
A.主人尊重主宾，主宾之间，主宾之间，主宾之间互相尊重。
B.主人敬主宾，客人回礼，客人敬主宾，客人互敬。
C.主宾敬主人，主宾敬主宾，主人回礼，主宾互敬。
D.主宾敬主人，主宾敬主宾，主宾回礼，主宾互敬。
20.要注意重要会议的接待(20。ABCD)
a、饮料配制需要一冷一热，一瓶一杯。
b、如果有外宾，也要考虑里面有东西，外面有东西。
C.用饮料招待客人的标准方式应该是封闭式问题，而不是开放式问题。
d、上饮料的标准顺序应该是先客后主，再卑。
接待礼仪测试题目3
在接待从未接待过的客户时，接待者可以采取的有效合理的方式是()。
A.视而不见
B.顺便处理一下
C.采用对等方法
D.听取同事的建议
A B C D正确答案:C。
接待顾客时若有紧急情况，接待员应()
A.视而不见
B.即席创作表演
C.离开客户，去找相关部门。
D.放手吧
正确答案:B
当用无线电接待顾客时，通常做法的适用情况是()
A.客户没去过接待方，接待方去过客户方。
B.它适合一般客户
C.适用于尊贵客户
D.之前客户和接收方之间没有联系。
正确答案:a
多种常见方式包括()
A.形象礼仪
B.电话礼仪
C.服务礼仪
D.商务礼仪
正确答案:A B C D
多重成熟气质包括()
A.现实一点
B.节俭
C.自尊
D.集中
正确答案:A B C D
决定多项选择成败的品质包括()
A.诚实的性格
B.成熟的气质
C.宽广的胸怀
D.广阔的视野
正确答案:A B C D
判断接待员只需要做好室内接待工作()
A.正确的
B.错误
对不对正确答案:错。
判断接待礼仪中信息交流的最终目的是提高效率()
A.正确的
B.错误
对不对正确答案:对。
判断接待时，要热情对待高层次客户，低层次客户根据接待人员的心情决定()
A.正确的
B.错误