西山面试问题

作为一名专业的理财规划师，无论是从专业角度还是合规角度，你都需要一套标准科学的工作方法，贯穿于整个客服流程，所以A是正确的。虽然我们面对的客户是不一样的，采访客户时的环境和内容也是千变万化的，但作为一名专业的理财规划师，我们需要有一套规范科学的工作流程和方法，减少主客观环境的影响，有序地为客户开展专业的咨询服务，这是一名专业理财规划师必须具备的基本职业素质。所以，C是正确的。当然，在日常工作中，理财规划师应掌握并灵活运用上述工作流程和方法，不必拘泥于固定的步骤或某一种具体的工作方法，而应根据客户的需求和具体案例，所以B是正确的。

职业理财师的目标和重点是“帮助客户解决问题，实现理财目标”。理财师的工作流程可以概括为:(1)联系客户，建立信任关系；(2)收集、整理、分析客户家庭财务状况；(3)明确客户的理财目标；(4)制定财务规划方案；(5)实施财务规划方案；

(6)后续服务。

所以，本题选D。