2011五月人力资源考试问答？
1.简答题(本题2题，1，15，12，***27)
1.简述应用分析和行动研究的具体工作步骤。(15分)
2.绩效管理过程中经常出现哪些矛盾？如何化解这些矛盾？(12分)
二、计算题(这道题是1，***20分。先根据题意计算，再进行必要的分析，只有计算结果没有计算过程不计分)
今年3月，某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费支出情况见表1和表2。请计算本次招聘的总成本效用、招聘成本效用、招聘完成率、招聘比例、应聘比例。(20分)
表1招聘统计
招聘岗位计划招聘人数参加考试人数拟聘用人数。
营销主管3 100 90 93
生产主管2 90 70 72
人力资源主管1 80 60 5 1
表2招聘费用细目
招聘阶段费用项目
招聘方案设计方案设计费:20000元
招聘广告费:1万元
招聘考试费:2万元。
申请人纪念品:2700元
招待费:5000元
杂费:3500元
就业体检费:10000元。
家庭安置费:5000元
三、综合分析题(本题***2题，第1分题18分，第二分题15分，***33分)
1.一家生产厨房用具和壁炉设备的企业有150名员工。最近几个月，因为产品质量问题。该公司失去了三个主要客户。通过调查发现，该公司产品的不良率为12%，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训总监张平制定了质量控制培训计划，目的是将不良率降低到同行业平均水平以下。张主任向所有一线主管发出通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工在操作中存在质量问题，并派他们参加项目培训。通知附有课程大纲，培训情况如下:
培训目标:在6个月内将不良率降低到行业平均水平。
培训地点:公司餐厅。
培训时间:8个工作小时，分为4个单元，每周一个单元，具体安排在早餐后和午餐前。
培训方式:老师讲课，学生讨论，案例分析，电影演示。在备课的时候，老师把讲义里的很多内容打印下来分发给每个学生，让学生准备每章的内容。在培训过程中，学生们花了大量的时间讨论课本每章后面的案例。
培训人数:参加培训的员工应该有50人左右，但每次培训只有30人左右。一线主管大多向张主任强调生产的重要性，也有学生告诉张主任，真正需要培训的已经回到车间工作了。
张主任由于工作繁忙，一直没有到培训现场。培训后，不良率没有明显变化。培训没有达到预期目标，公司领导非常失望。
鉴于上述情况，回答以下问题:
(1)这家公司培训效果不明显的原因是什么？(10分)
(2)培训主管可以用什么方法收集培训效果信息？(8分)
2.去年6月初，A公司代表与工会通过集体协商签订了集体合同草案。其中，关于工资和工作时间的条款规定，公司全体员工月工资不得低于2000元。17年6月，A公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门进行登记、审核、备案，劳动行政部门在15日内未提出异议。集体合同自行生效，并在公司公布。
去年7月底，刘应聘到A公司，被录用了。公司于1年8月与刘签订了为期两年的劳动合同，合同约定其月工资为1500元。1个多月后，刘在与同事聊天时，意外得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于2000元。刘认为自己的工资标准低于集体合同规定，于是与公司协商，要求提高工资。但公司一直不同意，刘不服。当年6月65438+10月中旬，他向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求A公司按照集体平台规定的月工资标准2000元履行劳动合同，并补足去年8月至6月65438+10月低于集体合同规定月工资标准的部分劳动报酬。
请评论一下这个案例。(15分)
四、方案设计题(每题2分，***20分)
某机械制造企业为了设计岗位薪酬体系，计划对生产岗位进行综合评价。
请设计“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两个重要评价指标的评分标准，填写在表3和表4中(要求:评价标准分为五个等级，每个等级有明确规定)。(20分)
表3安全生产责任指标分级标准表
分级定义
1
2
三
四
五
表4原材料消耗责任指标分类标准表
分级定义
1
2
三
四
五