营销团队的建立与管理
箱包企业更是如此。为什么这么说?因为从整个箱包行业来看,发展时间比较短,各方面都还处于比较初级的阶段。就渠道建设而言,渠道建设还处于粗放式发展阶段。那么,如何从粗放式发展向精细化发展呢?如上所述,精耕细作是可以考虑的渠道发展模式。在渠道的精耕细作中,人员尤其是营销团队对渠道的精耕起到了关键作用。
如何建立一支优秀的、训练有素的、高效的营销团队?营销策划机构基于在国内这么多年的营销实践和对营销理论的学习,总结出以下观点或建议,希望能给在营销团队建设和管理上陷入迷茫的箱包企业老板一些启发。
选择性拨号
只有选对了人,才能做对的事。人最重要的智慧是选人。年轻的时候选择合适的合作伙伴,生意上选择合适的合作伙伴,非常重要,关系到以后的发展。同样,在组建营销团队的时候,选对人也是非常重要的。
我们认为,我们应该选择最合适的人,而不是最好的人。最好的不一定是最适合的,最适合的才是最好的。考虑到销售工作的特殊性,因为他们可能要经常出差,工作相对辛苦。相对来说,应该是这样的人更适合做销售工作。他们家庭条件可能不太好,自身经济条件可能也不太好,但是脑子还不错,学历也还可以。更重要的是,非常渴望通过自己的不懈努力改变命运的人。这样的人基本上有潜力做好销售。他们勤劳、坚韧、顽强。你知道,所谓的那个?又苦又伤心?人,往往更合适。
组建营销团队时,要不拘一格降人才,要么放眼企业外部,要么着眼企业内部,挖掘内部合格人员进行选拔。同时要尽量避免俄罗斯人偶制作的现象,这种现象在招聘业务员的过程中很容易出现。
进去的就是出来的。按照宇宙的规律,这也是正常的,维持着自然界正常的新陈代谢,从而维持着一个动态的宇宙生态平衡。然后,对销售团队实施管理,如果有人进来,就要相应地淘汰不合适的、不合格的业务员,尽快清理团队中的害群之马。
烂苹果理论认为烂苹果是会传染的。苹果起初有腐烂的斑点。如果不除,会迅速蔓延,整个苹果烂到不能吃。同时还会感染其他苹果,糟蹋果盒里的其他苹果。烂苹果的可怕之处在于其惊人的破坏力。
所以,如何处理不合适的、不合格的业务员,尤其是不喜欢自己工作的、不具备团队精神和奉献精神的业务员,要按照应有的方式处理。对他好,对其他兢兢业业、兢兢业业、团结一致的业务员不公平。
培养
对于新加入的业务员来说,容易爆发的一个问题就是离职率高。主要是你不能很快融入团队,所以培训的作用和价值就体现出来了。必要的、合理的、规范的训练非常重要。
训练的目的是为了更好的实战,更好的适应新环境。对于新加入营销团队的业务员,培训主要涵盖三个方面:意识培训、技能培训、知识培训。意识培养主要是培养销售人员的竞争意识、危机意识、发展意识、合作意识和精神。技能培训主要是指销售和谈判技能,比如和客户的谈判技能。知识培训主要包括两个方面。一是包括企业文化和企业制度方面的培训,比如作息制度、例会制度、出差制度、销售制度等等。二是产品培训。产品培训包括产品功能、竞争优势、价格、同行业竞争、市场表现等等。
管理和检查
想打造一个狼性营销团队,就一定要给?肉?还有谁会为你工作?因此,建立合理的薪酬和绩效考核非常重要。避免吃同一个锅,避免两极分化。
由于销售工作的特殊性,有必要对其绩效进行评价。建立公平、公开、公正的评估体系对提高团队绩效非常重要。
我们认为,评估应该以目标为导向,并考虑到过程。所谓目标导向,主要是指一切以结果为准。请告诉我结果。所谓平衡流程,就是对销售过程进行良好的监控和管理,不断优化营销流程,提高营销工作的效率和水平。
销售人员长期出差,有效管理时间和行为非常重要。如何有效控制业务员的时间和行动,必须建立以表格为核心的管理体系,包括日报表、周报、月报、月总结、季度销售总结等等。通过形式化,将业务员的动作管理和时间管理纳入表单。
评价业务员的kpi指标主要包括客户关系的维护和处理、促销员的管理、促销活动的组织和开展、巡回的频率、产品的展示、终端的生动性、市场信息的收集、终端网点的开发等等。
在对销售人员的评价上,我们认为应该有一定的灵活性,在突出业绩重要性的同时,也要考虑到其他因素。不仅仅是业务员的销售业绩,还有日常管理中的表现,以及学习态度和能力。评价的结果和工资直接挂钩。
鼓励
激励是整个绩效考核的重要组成部分。从来没有英雄,只有一队英雄。如何把一群普通人,通过一些激励措施,充分挖掘每个人的潜力,有机地揉合在一起,创造出惊人的业绩,可以体现一个老板或者销售总监的能力。如果说管理是一门艺术,那么激励就是这门艺术的核心。
激励包括物质激励和精神激励。所谓物质激励,就是给销售人员一些意想不到的物质奖励,以表示对其工作的肯定和鼓励,体现效率优先的原则。所谓精神奖励,主要是在精神上给予业务员肯定、表扬和鼓励。发自内心的尊重他们,关心他们,认同他们。有时候,一个小小的表扬比奖励几百块钱更能激发销售人员的积极性和斗志。
关键是要做好精神鼓励。
我们设身处地为普通销售人员着想。他们来到一个公司,奉献自己的青春和热血。他们最想要的是团队的接纳和领导的欣赏,工作起来很开心。
因此,我们应该尊重他们,关心他们,认同他们。尊重和关心是指充分尊重他们的劳动,关心他们工作中存在的问题,及时了解他们工作中的困难。
这涉及到沟通。我们提倡用心沟通,用心交流。通过所有可能的方式或渠道进行交流。心理学研究表明,下属在与上级沟通时会产生一些戒备和紧张的心理。那么在沟通方式上,首先要帮助业务员消除警惕和紧张。所以我们认为不仅要有正式的沟通,还要有大量的非正式沟通,尽量在轻松舒适的环境下与业务员沟通。
通过沟通,销售人员可以感受到被重视,他们的主人翁意识和工作热情也会增强。通过沟通,可以了解销售人员工作中存在哪些问题或困难,及时帮助他们解决,将工作调整到最佳状态。
鉴定很重要。迈克。勒博尤夫在《21世纪的新管理理念》一书中提到,认可是员工做出优秀工作的第二大有效激励,实施成本低。
因此,有必要充分认同销售人员及其表现,并对其表现表示鼓励和支持。只有这样,才能大大提高他们的主观能动性,发挥他们最大的潜力,创造出优异的成绩。
其次,业务员更关心自己的收入水平和发展前景。所以一方面要做好现实,就是要给出合理的有竞争力的薪酬,建立公平、公正、公开的考核体系。让他们知道,他们可以通过自己的努力赚钱。只要你愿意去做,愿意去做,努力去做,公司就会看到,也会给予合理的甚至是意想不到的回报。
另一方面,要把公司的发展目标和销售人员的个人发展目标有机结合起来。一个优秀的团队应该追求个人和团队的共同进步。团队制定明确的目标时,一定要结合个人目标。在实现公司目标的同时,也可以实现个人目标。古人这么说的?谁想要同样的东西赢?这是事实。
建立和管理一支优秀的、训练有素的、高效的销售团队,还有很多工作要做,还有很多技巧。比如支持新业务员,而不是帮助他们。与帮助相比,支持更能促进销售人员的成长。就像一个孩子学走路,如果家长盲目地牵着孩子的手,他可能学得很慢,要花很长时间才能学会走路。如果你试着把手拿开,保持一定的距离保护他,那么他可能进步更快。同理,下面这个业务员怎么了?作为营销总监或老板,如果你一味的帮助他,那么他的进步或成长会更慢,独立性会更弱,依赖性会更强。相反,如果你只是指出或者给予一些支持,那么他可能会成长的更快,进步的更明显。
总之,要想建立一支训练有素、训练有素、高效的营销团队,需要创业者和营销总监用心去做。人?这些因素。管理的本质是通过管理人来达到董事的目的。如何激发普通人的潜能,如何管理人,如何让销售人员开心快乐,都是营销总监和创业者需要思考的事情。
在微电影《永不放弃》的一个片段中,足球教练为了激励对比赛没有信心的球员,蒙住了球员的眼睛,完成了球员认为不可能完成的任务,背着140斤的队友跑完了整个球场。真正卓越的领导者,往往善于发现人才,同时也善于激发人的潜能,创造不可思议的成就。同时,销售人员工作辛苦,如何让他们愉快地工作也考验着管理者的智慧。因为在快乐的状态下,工作是最有效的。