导游证考试实务和政治题的复习题在哪里找？

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第一，去培训班，专业，有效，快速。

第二，去找那些通过考试或者取得资格证的人咨询方法和技巧。

第三，多看相关的书籍和资料，上网或者去书店。

贵阳城市导游词

中国有句古话叫“山北多云，山南有晴”，因城市位于山之南而得名“贵阳”。同时，古贵阳盛产美竹，故简称“竹”。地处群山丘陵之间，故又有“山国之都”的雅称，自然景观、文物古迹、民族风情遍布全市，故有“盆景之城”的美誉，被誉为“公园之省”

贵阳是中国又一座春城，气候温和湿润，热量充足，雨量充沛，四季宜人。春夏秋是旅游的黄金季节。在这里，冬天不冷，夏天不热。七月下旬最热，年平均气温24摄氏度。最冷的是1月初，年平均气温达到4.6摄氏度。年平均气温15.3摄氏度。空气不干燥，四季没有沙尘暴。人们广赞:“上有天堂，下有苏杭，贵阳气候最好”。

这里的喀斯特地貌十分奇特，地形多样。地面上，奇峰翠谷，依山傍水；地下，溶洞群落，天上有洞。名山、秀水、幽林、怪洞、古寺融为一体，形成了壮丽独特的高原自然景观。其中，国家级风景名胜区(清镇红枫湖)1处，省级风景名胜区(花溪、百花湖、修文阳明景区、西峰景区)4处。

在贵阳众多的文物古迹中，有1全国重点文物保护单位——西峰集中营；有全国唯一的三层三檐九角金字塔屋顶阁楼，建于明万历三十八年(1610)的文昌阁。有甲秀楼，是目前贵阳的标志，建于明万历二十六年(1598)。有贵州最大的佛教丛林，清康熙十一年(1672)修建的鸿福寺，清乾隆五十九年(1794)为纪念明代著名哲学家、教育家而修建的阳明寺。

贵阳是一个以汉族为主的多民族城市。悠久的历史孕育了这片土地上38个民族灿烂的民族文化，形成了丰富的民族风情。一些少数民族青年男女通过深情的歌舞，举行“四月八”、“三月三”、“六月六”、“跳场”等节日。有被称为中国戏剧的雏形和“活化石”的傩戏、地方戏，追溯了中华文化的悠久历史，记录了中原文化与贵州民族文化的交融。

刺绣和采花是贵阳传统工艺园中盛开的两朵奇葩。蜡染产品蕴含着民族文化的艺术魅力，与粗犷质朴的傩面具等民族文化精品一样，深受海内外朋友的喜爱。

贵阳的风味小吃真是让人垂涎三尺。仅地方传统小吃就有100多种。无论白天还是晚上，贵阳的大街小巷都有很多小吃摊。一些酒店在宴会中包括一些特别的小吃，还有特色小吃宴会供品尝。桂阳最有名的风味小吃有王昌面、爱心豆腐果、雷佳豆腐饺子、糕粥、“丝娃娃”、荷叶糍粑、吴佳汤圆、毕节汤圆等等。

《导游业务知识》考试(100分)

1.填空(每空0.5分，***17分)。请在横线上填写正确答案。

1.2004年9月19日，在京召开的中共十六届四中全会审议通过了《中共中央关于加强领导的决定》，决定中央军事委员会主席同志为。

2.2004年8月13日至8月29日，第28届奥运会隆重举行。中国获得一枚金牌，金牌总数第一，奖牌总数第一，实现了历史性的突破，开辟了中国体育的新时代。

3.8月22日，中共中央在京隆重举行纪念邓小平同志诞辰大会。

4.2004年6月，包括贵州在内的9个省区和香港、澳门两个特别行政区(简称“9+2”)在广州签署了《区域合作框架协议》，标志着中国迄今最大规模的区域经济合作正式启动。

5.2004年国家旅游局的推广主题是“中国人的生命之旅”，2005年的推广主题是《》。

6.邓小平理论属于当代中国，是在中国发展的马克思主义。

7.把旅游业当作未来来经营是邓小平旅游经济思想的核心，也是社会主义旅游职业道德的核心。

8.20世纪60年代，周恩来总理对中国翻译导游提出了“三优”要求，即、、、。

9.境外游领队是指经国家旅游行政管理部门批准的旅行社代表，是出境旅游团的总和。

10，地陪带团队到指定的旅游商店，避免出现问题。

11、导游的表情、手势、和声是导游的体态语言，是导游语言中重要的辅助手段。

12.如果散客是散客导游的服务对象，导游可以在表格中说明。

13，心理服务也叫心理服务，就是导游在旅游过程中为游客提供的调整的服务。

14，导游不得不拒绝游客提出的侮辱或违反游客的不合理要求。

15，贵州旅游资源与独特的自然生态融为一体，改革开放以来取得了举世瞩目的成就，成为全省，具备了加快发展的条件。

16、贵州旅游业应坚持严格保护旅游资源与和谐发展相结合的原则，实现可持续发展。

17，贵州提出把大力发展乡村旅游作为今后旅游工作的重点，选择旅游资源丰富、发展条件好的民族村寨，建立一批示范区和示范村。

18，贵州省委省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，加强对旅行社和导游服务质量的规范管理，规范和。

二、选择题(65438+每题0分，***25分)请在问题中的()内填写正确答案前的英文字母。

19、实施可持续发展必须坚持的基本原则。( )

a、计划生育与环境保护B、生态经济与良性循环

c、合理开发利用资源D、资源开发与节约并重。

20、旅游安全管理应遵循的原则。( )

a、安全第一，预防为主B、统一领导，分级管理，预防为主。

c、定期检查，综合治理D、统一指导，分级管理，以基层为主。

21，导游分为境外领队、全程陪同、当地陪同、景点导游，按顺序分。( )

a、技术水平B、业务范围C、专业性质D、服务地点

22.中国第一批职业导游是。( )

a、19年底西方旅游企业聘请的组织外国游客来华旅游的中国导游。

B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立从事中国旅行社导游工作。

c新中国成立后第一家旅行社厦门华侨服务社聘用的导游。

d、1989年3月，全国导游资格考试实施后旅行社聘用的导游。

23.导游处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时还要面对各种物质诱惑和“精神污染”，体现了导游服务的特点。( )

a、独立性强B、脑体高度融合C、复杂多变D、涉外

24.旅游团到达后的一个重要任务是，这可以看作是两国导游合作的开始。( )

a、接机服务B、沿途引导C、店内服务D、查看约定日程。

25.导游服务的质量不仅关系到整个旅游服务的质量，而且关系到国家和地区旅游业的声誉，体现了。( )

a、引领作用B、标记作用C、反馈作用D、扩散作用

26.在长期的历史发展中，一些旅游国家形成了各国特有的习俗和禁忌。该国人民忌讳说“恭喜发财”之类的话，视紫色和黑色为不吉利的颜色。( )

a、新加坡b、日本c、澳大利亚d、法国

27、游客被蝎子和蜜蜂蛰，导游不能采取的方法是。( )

a、试着拔出毒刺b、用盐水冲洗伤口。

c、通过口腔或吸管吸出毒物D，让其服用客人提供的止痛药。

28.如果旅游团中有游客以各种理由要求更高的标间，导游应该。( )

a、符合要求，但费用自理。b、请组长处理。

c、尽量满足差价，但要照顾差价。d、拒绝接受或婉言谢绝。

29、在导游活动中，商定日程和宣布日程是权威。( )

a、全程陪同B、领队C、地陪D、领队和地陪

30.一个日本旅游团在贵阳到凯里的路上，结合桂新高等级公路上有很多桥梁的实际，介绍了中国、贵州、贵州的桥梁，讲述了鲁班修桥的故事。这个导游方法如下。( )

a、触景生情B、突出重点C、画龙点睛D、虚实结合。

31.当游客要求转移食物时，导游应。( )

a、请示旅行社领导B、如果实在无法回避，就满足其要求。

c、委婉拒绝让他自己处理D、同意他的要求并让他写委托书。

32.导游给游客留下好印象的重要环节是。( )

A.接机服务b .欢迎辞c .导游d .活跃气氛

33.旅行社设立营业部有严格的规定。下列说法不正确。( )

一、旅行社门市部不具有独立法人资格。

b、可以为旅行社提供招徕、咨询、宣传。

c、只能在注册地范围内的市县设立。

d、报当地旅游行政管理部门备案。

34.按规定，景区采集标本、野生药材等林产品。( )

一、必须经管理机构批准，并限定数量和范围。

b、必须经管理机构批准，在专家指导下进行。

c、必须经管理机构批准，在限定时间内进行。

d、必须经管理机构批准，在限定的类别内。

35、根据规定，在自然保护区内只允许从事科学研究和观察，禁止旅游和生产经营活动的区域是。( )

a、核心区b、实验区c、缓冲区d和外围区

36、根据《国家文物法》的规定，我国文物分为不同等级的依据。( )

A.文物的欣赏、历史和文化价值b .文物的历史、艺术和文化价值

C.文物的历史、艺术和科学价值

37.根据消费者权益保护法，不允许成立消费者协会。( )

a、发展消费者信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼。

c、从事商品经营和营利性服务D、从事中介服务。

38.根据《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆接待境外游客时，应在小时内向当地公安机关提交登记表。( )

甲、乙、丙、丁、七十二

39.组织中国公民旅游时，团队必须整体出境。确需在境外组团的，组团社应提前上报审批。( )

a、公安部B、省级公安边防机关

c、国内境外机构D、旅游行政管理部门

40.《消费者权益保护法》体现的核心原则如下。( )

一、经营者保护消费者的合法权益不受侵犯。

国家保护消费者的合法权益不受侵犯。

全社会保护消费者的合法权益不受侵犯。

消费者保护自己的合法权益不受侵犯。

41.投保人是指与保险人订立保险合同，并根据保险合同承担义务的人。可以是自然人，也可以是法人。( )

a、交保险费b、交保险费c、交违约金d、交手续费。

42.将文物私自卖给前来参观的外国人的，将按规定处以罚款，并没收其文物和违法所得。( )

a、公安机关B、工商行政管理部门

c、公安机关会同工商部门d、工商部门会同文化行政管理部门。

43.贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，到2005年全省重点景区森林覆盖率要达到100%。( )

a、40%以上b、45%以上c、50%以上d、60%以上

三、选择题(每题1.5分，*** 24分)请在问题正确答案前填写英文字母()，多选、少选、错选均不得分。

44.未来导游服务的趋势是。( )

a、高科技导游手段B、高知导游内容。

c、导游形式多样化D、导游方式多样化

45.外语导游的主要客户是。( )

a、中国公民在国内旅游B、外国游客在入境旅游。

c、港澳台同胞入境旅游D、中国公民出国旅游。

46.安德烈·大卫夫妇结束贵州自费旅游后，将乘坐国际航班回国。导游“备站”的正确选项如下。( )

为他们准备机票

B.发货前24小时确认发货时间和地点。

c、与司机确认见面的时间、地点、车型。

d、提前一小时到达机场。

47.大多数西方国家导游的主体是指。( )

他们是旅游公司的正式员工。

他们不是旅游公司的正式员工。

C.签约只服务一家旅游公司。

d、签约服务多家旅游公司。

48.小张是贵州一家博物馆的导游。他属于。( )

a、景区(点)导游B、当地陪同导游C、陪同导游D、讲解员

49.为了提供良好的导游服务，导游应该不断丰富和更新自己的知识。这是因为。( )

一、适应旅行社不断发展的需要。

B.旅游目的地国和客源国的政治、经济和社会发展是不断变化的。

c .目的地国和来源国的旅游业在不断发展和变化。

d、游客的文化水平在不断提高。

50.导游在艺术上的“认真听”主要体现在。( )

a、克制自己不要集中注意力。b、主动反馈。

c、相互尊重平等对话D、对话中注意适当的沉默。

51.导游应帮助司机在接待过程中加强安全意识。( )

a、不要为了赶时间而催促司机加速。

b、提醒司机小心驾驶，以防恶劣天气。

c、制止司机驾车和司机酒后驾车。

d、发现司机整夜不休息，请求改派或调换。

52.导游服务在各种旅游服务中的纽带作用如下。( )

a、左右协调b、实施质量c、前后衔接d、内外衔接。

53.在为旅游者提供服务的过程中，如果旅游企业内部和企业之间存在一些不可避免的矛盾，就必须根据新的旅游职业道德来处理问题和解决矛盾。

( )

a、尊重自己的工作，热爱自己的岗位；b、客人优先；c、团结服从D、顾全大局。

54.贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，贵州要逐步发展特色旅游，满足不同档次、不同消费的游客需求。( )

a、休闲度假B、高原探险C、文物D、商务会展

55.福建某国际旅行社组团去海外旅游，后来发现有两个人留了下来。作为组团社，他们应该及时向其举报。( )

A.中国驻外使领馆

c、旅游行政管理部门D、公安机关

56.导游小张在进行导游活动时，与景区指定旅游商店串通欺骗游客，使该团游客大量购买假玉石，影响恶劣。根据《导游人员管理条例》，旅游行政管理部门可以对其进行处罚。( )

a、小张B、小张的旅行社

c、小张旅行社负责人D、旅游景点指定店

57.根据《旅游投诉管理暂行规定》，跨行政区域旅游投诉的行政机关，由旅游投诉受理机关协商确定。( )

A.b .旅游经营者的所在地

c、被申请人所在地d、损害发生地或结果发生地。

58、科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上取决于。( )

a、深化国有企业改革B、提高劳动者素质

c、大量合格人才的培养D、宏观调控体系的完善

59.旅游职业道德的崇高目的表现在:职业道德和。( )

a、职业目的的一致性B、职业地位的一致性

c、职业活动的一致性D、员工利益的一致性

四、简答题(3题，***13分)

60.简单回答一下导游处理各种突发事件的能力。(4分)

61.简单回答一下个人游的定义以及近年来发展迅速的原因。(5分)

62.简要回答深化旅游管理体制改革遵循的原则和贵州旅游规划建设遵循的原则。(4分)

五、案例分析题(2题，***20分)

63.密特朗先生是A国驻中国领事。2000年8月15日，他带领一个来自这个国家的商务旅游团访问中国，于8月17日18: 20到达北京某酒店。地陪小王为旅行团办理了酒店登记手续，发放了房卡，游客开始陆续进入房间。当小王安排好后正要离开酒店时，随团游客皮埃尔先生冲到小王面前，对他说:“王先生，X国驻华参赞比尔先生是我的好朋友。他很愿意和我们团一起旅游。你能帮我办理他集体活动的手续吗？”小王想了一下，说:“我还赶时间。另外，今天很晚了。明天再说吧！””然后小王离开了餐厅。

请根据所学内容回答以下问题(9分):

(1)小王做错了什么？

(2)小王应该如何正确处理皮埃尔先生的要求？

64.2003年9月，导游吴某接受了旅行社的委派，在一个旅行团当导游。按照旅游行程，该旅游团应游览杭州5个旅游景点，但吴某为了带团购物，擅自取消了3个旅游景点，花了两天半时间带团购物收取回扣，后被游客投诉。经调查，旅游行政管理部门认为情节严重，处以5000元罚款。吴某对此处罚不服，认为是部分客人提出多购物，不是自己的责任，旅游行政管理部门对其处罚过重。

请用你的法律知识回答以下问题(11):

(1)吴某的辩护有效吗？为什么？

(2)旅游行政管理部门是否遵守规定？为什么？

我也参加了一些考试。如果你需要，我可以和你分享我的经验。你可以给我留言。希望对你有帮助~

祝你研究成功！